Prošli smo tehnološku fazu u kojoj su web stranice smatrane izvrsnim prolazom između kupca i tvrtke. Korisnički forumi, česta pitanja, korisničke službe i e-pošta korišteni su za postavljanje skupih pozivnih centara i povezano vrijeme koje im je trebalo za rješavanje problema s kupcima.
No, potrošači i tvrtke odbijaju tvrtke koje jednostavno ne podižu slušalicu. A naš mobilni web, mobilna aplikacija i svijet mobilnih telefona sada zahtijevaju da se netko javi na drugom kraju svog telefona. Čak i ako vas potencijalni kupci i kupci ne kontaktiraju prvenstveno putem telefona - činjenica je da to čine može igra ulogu u povjerenju veze - utječe na odluku o kupnji.
Ako putem telefona izradio infografiku koja demonstrira ulogu koju su pametni telefoni imali u transformiranju maloprodaje. Ističu tri statistike koje su važne za sve marketere - ne samo one koji imaju udjela u maloprodaji - koje biste trebali uzeti u obzir kad razmišljate o mobilnom marketingu.
- 30 milijardi dolazni prodajni pozivi napravljeni su putem mobilnog pretraživanja u SAD-u 2013. godine, a očekuje se 73 milijarde u 2018.
- 70% mobilnih pretraživača ima kliknuo gumb Pozovi u rezultatima pretraživanja prema Googleu.
- 61% kupaca vjeruje da je važno da im tvrtke daju telefonski broj za pozivanje, a 33% je reklo da će biti manje vjerojatno da će upotrijebiti i uputiti marke koje nisu.
Ako putem telefona nudi glasovni sustav automatizacije marketinga koji tvrtkama omogućuje povezivanje, mjerenje i optimizaciju poziva za prodaju i usluge.
