5 najboljih načina za poboljšanje procesa mobilnog plaćanja

Plaćanja putem mobilne trgovine

Pametni telefoni i tableti sve su popularniji uređaji koje ljudi svakodnevno koriste. Što se tiče e-trgovine, mobilna plaćanja postaju popularna opcija, zahvaljujući jednostavnosti i praktičnosti plaćanja bilo gdje, u bilo koje vrijeme, uz samo nekoliko dodira. Kao trgovac, poboljšanje vašeg procesa mobilnog plaćanja isplativo je ulaganje koje će dovesti do povećanog zadovoljstva kupaca, a u konačnici i do veće prodaje.

Lošiji postupak plaćanja spriječit će vas u postizanju ciljeva mobilne transakcije za vašu industriju i mogao bi rezultirati većim brojem povrata sredstava. Ako ste primijetili ove znakove, posebno vam je važno da napravite poboljšanja. Postoji niz koraka koje možete poduzeti za optimizaciju postupka mobilnog plaćanja. Evo prvih pet:

1. Izradite web stranicu prilagođenu mobilnim uređajima

Ovo je najkritičniji aspekt u stvaranju nesmetanog postupka mobilnog plaćanja. Vaša web stranica trebala bi reagirati - prilagoditi se mobilnoj upotrebi tako da korisnici ne moraju povećavati ili kliktati malene gumbe. Web stranice koje nisu optimizirane za mobilne uređaje frustriraju i mogu spriječiti kupce da u potpunosti dovrše postupak plaćanja. Prema nepečena opeka, gotovo 8 od 10 potrošača prestalo bi se baviti sadržajem ako se ne prikazuje dobro na njihovom uređaju.

Čist, minimalistički dizajn, s velikim gumbima i lako čitljivim tekstom, omogućit će kupcu brzi postupak kupovine i transakcija. Neki PSP-ovi mogu pružiti hostirane stranice za plaćanje koje su dizajnirane posebno za mobilne korisnike.

Osim web stranice prilagođene mobilnim uređajima, možete stvoriti i mobilnu aplikaciju. Korisnici mogu preuzeti aplikaciju na svoj mobilni uređaj i otvoriti je jednim dodirom, držeći vašu marku nadohvat ruke 24/7.

2. Ponudite mobilne načine plaćanja

Moglo bi se činiti kao navođenje očitog, ali nuđenje mobilni načini plaćanja sjajan je način privlačenja kupaca mobilnim uređajima. PSP s kojim radite trebao bi biti u mogućnosti integrirati mobilne načine plaćanja, poput mobilnih novčanika i mobilnog novca, koji korisnicima omogućuju plaćanje telefonom. Ostali načini plaćanja, poput korištenja kreditne kartice, uključuju ručno unošenje podataka, što je teško na malom zaslonu i oduzima puno vremena. Suprotno tome, mobilno plaćanje može se izvršiti sa samo nekoliko poteza i dodira. Što je postupak plaćanja brži, to će vjerojatnije da će ga kupac dovršiti, što značajno smanjuje napuštanje košarice.

3. Dopustite kupovinu na višekanalnom kanalu

Tehnologija je svugdje - možda imate mnogo kupaca koji pregledavaju vaše web mjesto kod kuće i žele završiti kupnju u pokretu sa svojim mobilnim uređajem. Ako su vaši kanali plaćanja međusobno dosljedni, to postaje problem. Istraživanje Aberdeen Group otkrili su da su tvrtke sa svekanalnim strategijama angažmana kupaca imale 89% stope zadržavanja, u usporedbi sa samo 33% bez. Vaša mobilna web lokacija ili aplikacija izgledom trebaju nalikovati web lokaciji na radnoj površini. Također bi trebao ponuditi iste načine plaćanja - razgovarajte sa svojim PSP-om kako biste bili sigurni da je to moguće.

4. Osigurajte da imate posebnu sigurnost za mobilne uređaje

Zaštita od prijevara važna je za sva područja e-trgovine, ali sigurnosne prijetnje razlikuju se po kanalima. Pri odabiru PSP-a, pobrinite se da mogu ponuditi posebnu sigurnost za mobilna plaćanja, jer se prijevara pomoću mobilnog telefona često razlikuje od prijevare počinjene na mreži. Jednostavnost postupka mobilnog plaćanja i minimalne informacije koje korisnik unese mogu povećati rizike prijevare, čineći sigurnost najvažnijom. Tehnike mobilne zaštite uključuju uređaje za praćenje i njihovo usklađivanje lokacije s adresama za naplatu i dostavu, kao i analizu uređaja s vremenom kako bi se otkrile sve sumnjive transakcije ili aktivnosti.

5. Surađujte s PSP-om koji nudi integrirano rješenje

Razgovarali smo o tome kako poboljšati iskustvo kupaca, ali što je s vama? Kao trgovac, želite da se postupkom mobilnog plaćanja lako upravlja. Dobro davatelj usluga platnog prometa (PSP) ponudit će integrirano rješenje za mobilne i stolne računare, sa širokim rasponom načina plaćanja. Oni bi trebali pružiti alate koji vam olakšavaju integraciju mobilnih metoda plaćanja. Ovi alati mogu uključivati ​​pakete za razvoj softvera i API-je za mobilno plaćanje.

Optimalan postupak mobilnog plaćanja znači dizajniranje mobilnog iskustva prema potrebama mobilnog korisnika. Izradite namjensku web lokaciju za mobilne uređaje koja odražava stranicu vaše radne površine i opremite je odgovarajućim načinima zaštite i plaćanja, za sretnije korisnike mobilnih uređaja i povećane konverzije.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.