Potrošač koji koristi prvi mobilni uređaj je drugačiji. Dok se njihov život vrti oko mobitela, oni također skaču između uređaja, lokacija i kanala. Potrošači očekuju da marke uvijek budu u koraku s njima i pružite personalizirana iskustva na svim fizičkim i digitalnim dodirnim točkama. Misija MoEngagea je pomoći brandovima da analiziraju, segmentiraju, angažiraju i personaliziraju putovanje potrošača.
Pregled MoEngagea
Analizirajte putovanje kupaca
Uvidi koje pruža MoEngage pomažu marketingu u mapiranju putovanja našeg kupca kako bi se mogao ukrcati, zadržati i povećati vrijednost svakog kupca.
- Tokovi konverzije - Utvrdite točne faze u kojima većina kupaca odustane. Izradite kampanje za uklanjanje curenja i njihovo vraćanje u dodirnu točku aplikacije, trgovine ili izvanmrežnog okruženja.
- Trendovi ponašanja - Znajte kako kupci stupaju u interakciju s vašom aplikacijom i pratite vaše KPI-je. Koristite ove uvide za izradu visoko ciljanih kampanja angažmana.
- Kohorte za zadržavanje - Grupirajte kupce na temelju njihovih radnji, demografskih podataka, lokacije i vrsta uređaja. Analizirajte njihovo ponašanje tijekom određenog vremenskog razdoblja i shvatite zbog čega se drže.
- Otvorite Analytics - Prikupite i upravljajte svim svojim podacima o kupcima na jednom centraliziranom mjestu. Integrirajte se s alatima kao što su Tableau i Google Data Studio za jednostavnu vizualizaciju, bez potrebe za ETL alatom.
- Izvorna analitika - Usporedite sve izvore za kupnju na jednoj nadzornoj ploči. Razumijete medij ili kanale s visokom konverzijom i usmjerite svoj proračun prema njima.
Inteligentno segmentirajte svoju publiku
Mehanizam za segmentaciju vođen umjetnom inteligencijom, koji automatski dijeli vaše kupce u mikro-grupe na temelju njihovog ponašanja. Sada možete oduševiti svakog kupca visoko personaliziranim ponudama, preporukama, upozorenjima i ažuriranjima.
- Prediktivni segmenti - Grupirajte svoje kupce u kategorije kao što su lojalni, perspektivni, rizični i tako dalje na temelju njihovog ponašanja. Koristite MoEngage prediktivne modele za prepoznavanje kupaca koji će vjerojatno odgovoriti na promocije.
- Prilagođeni segmenti - Stvorite mikrosegmente na temelju korisničkih atributa i njihovih radnji na vašoj web lokaciji, e-pošti i u aplikaciji. Spremite svoje segmente kupaca i lako ih ponovno ciljajte tijekom njihovog životnog ciklusa.
Angažirajte svoju publiku tamo gdje je
Stvorite neprimjetno povezano korisničko iskustvo na svim kanalima i uređajima. Vizualizirajte, izradite i automatizirajte kampanje životnog ciklusa kupaca. Neka MoEngageov AI mehanizam automatski prepozna pravu poruku i pravo vrijeme za njezino slanje.
- Orkestracija putovanja - Nikada nije bilo jednostavnije vizualizirati i stvarati višekanalna putovanja. Budite uz svoje kupce na svakom koraku i automatizirajte njihovo putovanje od ukrcavanja do angažmana do dugoročne lojalnosti.
- Optimizacija vođena inteligencijom - U multivarijantnoj kampanji, MoEngageov AI Engine, Sherpa, uči izvedbu svake varijante u stvarnom vremenu i automatski šalje najbolju varijantu kupcima kada je vjerojatnost da će izvršiti konverziju.
- Push obavijesti - Prevladajte ograničenja mreže, uređaja i OS-a unutar Android ekosustava kako biste svoje push obavijesti isporučili većem broju kupaca.
- Ručna optimizacija - Ručno postavite A / B i Multivariate testiranje. Postavite kontrolne grupe, izvodite eksperimente, mjerite uzdizanja i ručno ponavljajte.
Individualne mogućnosti personalizacije
Stvorite personalizirana iskustva koja kupce osvajaju za cijeli život. Oduševite ih prilagođenim preporukama i ponudama na temelju njihovih preferencija, ponašanja, demografskih podataka, interesa, transakcija i još mnogo toga.
- Prilagođene preporuke - Sinkronizirajte katalog proizvoda ili sadržaja s preferencijama kupaca, ponašanjem, obrascima kupnje i atributima. Oduševite ih preporukama koje su na mjestu.
- Web personalizacija - Dinamično mijenjajte sadržaj web mjesta, ponude, pa čak i izgled stranica za različite segmente kupaca. Postavite prilagođene natpise i izglede stranica koji se dinamički mijenjaju na temelju ponašanja kupaca, demografskih podataka, sklonosti i interesa.
- Slanje poruka na licu mjesta - Odmaknite se od standardnih skočnih prozora. Pomoću poruka na licu mjesta možete pametno pokretati personalizirane skočne prozore na temelju ponašanja i atributa kupaca.
- geofencinga - Pomoću mogućnosti geofenciranja MoEngage možete pokretati vrlo relevantne i kontekstualne obavijesti na temelju trenutnog mjesta vašeg kupca.
Pogledajte kako MoEngage-ova platforma za angažiranje kupaca može osnažiti vašu strategiju rasta.
- dobit dublji uvidi o tome kako kupci stupaju u interakciju s vašom aplikacijom i stvaraju visoko ciljane kampanje.
- stvoriti hiper-personalizirane poruke i angažman za pomoć kupcima u raznim dodirnim točkama.
- Iskoristite AI za slanje prave poruke u to vrijeme i stvaranje multivarijantnih kampanja za testiranje najbolje varijante.
