Zašto bi Walmart trebao jamčiti na hiperlokalnom socijalnom

MyLocalWalmart

Recommend.ly je dovršio analiza neuspjele Walmartove strategije za razvoj lokalnih Facebook stranica za svako od svojih 3500 mjesta. Evo zaključka koji je izradio Recommend.ly:

Čini se da Walmart ima strategiju sadržaja, uključujući politike objavljivanja. Međutim, nije očito da imaju ciljeve na razini trgovine za stjecanje ili angažiranje obožavatelja. Barem, nijedna koja izgleda još ne radi. Jedno posebno zapažanje je korištenje strategije centraliziranog sadržaja. To je vjerojatno u suprotnosti s filozofijom lokaliziranja Facebooka za obožavatelje. Da bi se iskustvo u potpunosti lokaliziralo, čak i upravljanje stranicama mora biti uglavnom lokalizirano.

Recommend.ly Infographic1

Preporučuje dalje, pruža četiri koraka za okretanje truda, ali bojim se da nisu u pravu. Walmart neće preokrenuti ovu strategiju - čak i ako ulože tonu truda. Moj savjet nikada ne bi bio da se uopće započnete truditi.

Zašto bi Walmart trebao jamčiti hiperlokalnom, socijalnom strategijom?

  • tu je nema regionalne diferencijacije između Walmartsa. Iste plave zgrade, isti rasporedi i iste ponude. Walmartovi brendovi i ciljevi web mjesta su učiniti svaki Walmart međusobno nerazlučivim ... zašto biste imali socijalnu strategiju koja radi suprotno?
  • U bilo kojoj gustoj regiji postoje dva do tri Walmarta na udaljenosti od vožnje. Ljudi ne misle u sebi: "Taj Walmart mi je najdraži". Oni se umjesto toga voze do najpovoljnije mjesto. To se također veže za regionalnu diferencijaciju. Naseljena regija može imati dovoljno posjetitelja na Facebooku da podrže stranice, ali nemaju vjernost određenom mjestu. Ruralne regije nemaju dovoljno posjetitelja na Facebooku da bi podržale neovisne lokacije.
  • Walmart-ova jedina razlika i marka za potrošača je cijena ... ništa drugo. Kad odredite ključnu cijenu diferencijacije, nitko to neće učiniti odabiru vaš brend jer vas vole. Možda vole niske cijene ... ali te cijene možete pronaći bilo gdje. Ljubitelji Walmarta zapravo uopće nisu obožavatelji, oni su niske cijene.

Drugim riječima, strategija unutar Facebooka ne može i ne može se podudarati s njihovom strategijom maloprodaje. Njih dvoje zapravo se sukobljavaju.

Moja bi preporuka bila da ići regionalno, Tamo su obožavatelji Tamo vani. Znam obitelj koja svaki tjedan putuje u Wallyworld i nije ništa manje od proslave. Ali tih je ljudi (očito) malo i previše. Umjesto da idem hiperlokalno, ja bih se odlučio za DMA (određeno tržišno područje) pristup i da se menadžeri iz svakog Walmarta natječu na istoj stranici za pažnju.

DMA pristup omogućio bi jednostavnu i centralnu distribuciju oglasa, ponuda i kupona, kao i ponudio Walmartovim obožavateljima mogućnost da postanu regionalni obožavatelji i posjete bilo koju trgovinu za koju žele da radije moraju izabrati jednu ili više njih na Facebooku. Još uvijek mislim da bi Walmartu bila teška bitka da stekne obožavatelje na regionalnoj Facebook stranici, ali to ne bi bilo tako nemoguće kao rad sa stranicom lokalne trgovine.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.