Mit o DMP-u u marketingu

podatkovno čvorište

Platforme za upravljanje podacima (DMP) su se pojavili prije nekoliko godina, a mnogi ih vide kao spasitelja marketinga. Ovdje, kažu, možemo imati „zlatni rekord“ za svoje kupce. U DMP-u dobavljači obećavaju da možete prikupiti sve podatke potrebne za 360-stepeni prikaz kupca.

Jedini problem - to jednostavno nije istina.

Gartner definira DMP kao

Softver koji unosi podatke iz više izvora (poput internih CRM sustavi i vanjski dobavljači) te ga stavlja na raspolaganje trgovcima za izradu segmenata i ciljeva.

Dogodi se da određeni broj dobavljača DMP-a čini srž Gartnerov čarobni kvadrant za središta digitalnog marketinga (DMH). Gartnerovi analitičari predviđaju da će se tijekom sljedećih pet godina DMP pretvoriti u DMH, pružajući:

Marketinški stručnjaci i aplikacije sa standardiziranim pristupom podacima o profilu publike, sadržaju, elementima tijeka rada, razmjeni poruka i uobičajenom pristupu analitika funkcije za organiziranje i optimiziranje višekanalnih kampanja, razgovora, iskustava i prikupljanje podataka na mrežnim i izvanmrežnim kanalima, kako ručno tako i programski.

No DMP-ovi su izvorno dizajnirani za jedan kanal: mrežne oglasne mreže. Kada su DMP-ovi prvi put stigli na tržište, pomogli su web stranicama da pruže najbolje ponude koristeći kolačiće za anonimno praćenje web-aktivnosti neke osobe. Potom su se pretvorili u adtech kao dio programskog postupka kupnje, u osnovi pomažući tvrtkama da se plasiraju na određenu vrstu segmenta. Izvrsni su za ovu jedinstvenu svrhu, ali počinju propadati kad se od njih zatraži više višekanalnih kampanja koje koriste strojno učenje za ciljaniji pristup.

Budući da su podaci pohranjeni u DMP-u anonimni, DMP može biti koristan za segmentirano mrežno oglašavanje. Ne mora nužno znati tko ste za prikazivanje internetskog oglasa na temelju vaše prethodne povijesti surfanja na webu. Iako je istina da trgovci mogu povezati puno podataka prve, druge i treće strane s kolačićima smještenim u DMP-u, to je u osnovi samo skladište podataka i ništa više. DMP-ovi ne mogu pohraniti toliko podataka koliko relacijski sustav ili sustav zasnovan na Hadoop-u.

Što je najvažnije, DMP-ove ne možete koristiti za pohranu bilo kakvih podataka koji mogu osobno identificirati - molekule koje pomažu stvoriti jedinstvenu DNK za svakog vašeg kupca. Kao prodavač, ako želite uzeti sve svoje podatke prve, druge i treće strane kako biste stvorili sustav evidencije za svog kupca, tada DMP to jednostavno neće smanjiti.

Budući da smo naša tehnološka ulaganja u doba Interneta stvari (IoT), budućnost DMP-a ne može se usporediti s Platforma podataka o kupcima (CDP) za postizanje tog neuhvatljivog "zlatnog rekorda". CDP-ovi čine nešto jedinstveno - mogu hvatati, integrirati i upravljati svim vrstama korisničkih podataka kako bi pomogli stvoriti cjelovitu sliku (uključujući podatke o ponašanju DMP-a). Međutim, u kojoj se mjeri i na koji način to postiže, vrlo se razlikuje od dobavljača do dobavljača.

CDP-ovi su dizajnirani od temelja za hvatanje, integriranje i upravljanje svim vrstama dinamičkih podataka o kupcima, uključujući podatke iz tokova društvenih medija i IoT-a. U tu svrhu temelje se na relacijskim sustavima ili sustavima temeljenim na Hadoop-u, što im omogućuje bolju sposobnost da se nose s poplavom podataka koji su pred nama kad se više IoT-orijentiranih proizvoda pojavljuje na mreži.

Zbog toga Scott Brinker odvaja DMP i CDP u svoje Marketinška tehnologija Pejzaž Supergraphic. U njegovom grafikonu s logotipom koji izaziva 3,900+ logotipa dvije su odvojene kategorije s različitim dobavljačima.

Marketing tehnologija Lanscape

U svom pisanju najavljujući grafiku, Brinker ispravno ističe da Jedna platforma koja će njima svima vladati ideja nikada nije uistinu urodila plodom, i ono što postoji umjesto toga je kaldrmiranje platformi za obavljanje određenih zadataka. Tržnici se okreću jednom rješenju za e-poštu, drugom za web, drugom za podatke i tako dalje.

Tržnici trebaju veliku platformu koja sve to čini, već podatkovnu platformu koja im daje informacije potrebne za donošenje odluka.

Istina je da se i Brinker i Gartner dotiču nečega što se tek stvara: istinske platforme za orkestraciju. Izgrađeni na CDP-ovima, oni su dizajnirani za istinski višekanalni marketing, pružajući marketinške alate potrebne za donošenje i izvršavanje odluka na temelju podataka na svim kanalima.

Dok se trgovci pripremaju za sutra, morat će danas donijeti odluke o kupnji svojih podatkovnih platformi koje će utjecati na njihovu upotrebu u budućnosti. Odaberite pametno i imat ćete platformu koja će vam pomoći da sve spojite. Izaberite loše i vratit ćete se na kratko za kratko vrijeme.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.