Manifest novih medija

angažirati ili umrijeti macleod

Zanimljivo je da oni u industriji društvenih medija vjeruju da je sve što se događa s društvenim mrežama novo. Dok se osvrćem na izravni marketing, marketing baza podataka, umrežavanje i oglašavanje - ne vjerujem da su naši ciljevi za tvrtke uopće bili drugačiji. Mnogo je priča o propasti i mraku o tome kako svaki posao moraju se prilagoditi ili će propasti. Ne vjerujem da je to istina.

Iako se slažem da su se mediji promijenili (i poboljšali), tvrtke još uvijek pokušavaju postići ono što uvijek imaju. Ciljevi za poslovanje nikada nisu bili drugačiji, promijenili su se mediji i očekivanja potrošača.

Kad bih napisao poslovni manifest, vjerojatno bi imao sljedećih deset ciljeva:

  1. Moj posao će biti dostupno gdje potencijalni kupci i kupci nas traže.
  2. Moj posao će biti dostupno kada potencijalni kupci i kupci nas trebaju.
  3. Moj posao hoće odgovoriti kad potencijalni kupci i korisnici podnose zahtjev.
  4. Moj posao će se postaviti realna očekivanja za potencijalne kupce i kupce.
  5. Moj posao hoće isporučiti što kupci očekivali.
  6. Moj posao hoće dostaviti kad rekli smo da hoćemo.
  7. Moj posao hoće priznati kad smo pogriješili.
  8. Moj posao hoće popraviti naše pogreške.
  9. Moj posao će biti pošten s tobom.
  10. Moj posao hoće učinkovito komunicirati napredovati na putu.

U zamjenu za to što su otvorena, iskrena, odgovorna i dostupna, tvrtke se nadaju da će potencijalni kupci i kupci uzvratiti uslugu - priopćavajući koliko su dobro radili. Ovo nije samo dobar marketing ili novi marketing, ovo je dobar posao. To su uvijek bili ciljevi tvrtki s kojima sam radio.

Dok pregledavate ove ciljeve, ništa se ne spominje o novim medijima, iskustvenom marketingu, društvenim mrežama, pretraživanju, optimizaciji tražilice, twitteru, Facebooku, e-pošti ili bilo kojem drugom marketinškom mediju. Postojanje tih medija znatno olakšava postizanje poslovnih ciljeva - ali ne zahtijeva da ih svako poduzeće usvoji.

Vaša tvrtka može otkriti da dobri staromodni hladni pozivi čine trik. Zapamtite - još uvijek je istina da većina poslovnog svijeta nije usvojila društvene medije, a mnogi su uspješni, rastući, pa čak i cvjetajući poslovi. Uzeti jabuka na primjer ... Ne vidim da je Apple otvoren, transparentan ili većinski angažiran u društvenim mrežama - ali ide im sasvim dobro, zar ne?

Moja poanta nije obeshrabriti tvrtke da usvoje i koriste društvene medije. Upravo suprotno. Ako vaše poslovanje želi usvojiti ciljeve gornjeg manifesta, ne sumnjam da će društveni mediji ubrzati vaše poslovanje s obzirom na odgovarajuće resurse i pravu strategiju. Ako ti ciljevi nisu ciljevi vaše tvrtke, društveni mediji možda neće odgovarati.

Razmislite prije nego što skočite! Voda je hladna i duboka. 🙂

Zasluga za sliku: (CC) Brian Solis. www.briansolis.com. Crtanje je Hugh MacLeod iz Zjapeća praznina.

3 Komentari

  1. 1

    Potpuno se slažem. Čujem kako se mnoge tvrtke pitaju "Trebamo li biti na Facebooku kako bismo pronašli nove kupce?". Odgovor za većinu je ne, jer bi promašio vaš prvi cilj: biti dostupan tamo gdje vas traže potencijalni klijenti. Ljudi odlaze na Facebook kako bi se povezali s prijateljima i obitelji, podijelili smijeh i izrazili se. Ne odlaze tražiti nove tvrtke s kojima će poslovati. Tvrtke mogu koristiti alate društvenih medija bez alata poput Facebooka, koji nikada nisu stvoreni da im pomognu u pronalaženju novih izgleda. Doduše, alate za društvene medije za poslovanje treba poboljšati, ali to ne znači da koristite melodiju kad je ono što vam treba magnet.

  2. 2

    Izvrsno štivo, hvala na dijeljenju!

    Svidio mi se tvoj popis. Mislim da bi to moglo pomoći drugima da postave svoje poslovne ciljeve i učinkovito ih slijede. Volim postove koji predstavljaju obične primjere i praktične savjete.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.