Snimka ponašanja potrošača koji kupuju sve kanale

Višenamjensko ponašanje pri kupnji

Omnichannel strategije postaju sve češće primjenjive, jer marketinški pružatelji usluga u oblaku nude čvršću integraciju i mjerenje strategija na putovanju potrošača. Veze za praćenje i kolačići omogućuju besprijekorno iskustvo u kojem, bez obzira na kanal, platforma može prepoznati gdje se potrošač nalazi i progurati marketinšku poruku koja je relevantna, primjenjiva na kanal i vodi ih do kupnje.

Što je Omnichannel?

Kada govorimo o marketinškim kanalima, govorimo o marketinškim kanalima otvorenim za komunikaciju s potencijalnim klijentom ili kupcem. To može uključivati ​​tradicionalne kanale poput televizijskih reklama, tiskanih oglasa ili radija. Digitalni kanali uključuju organsko pretraživanje, društvene medije, plaćeno oglašavanje, mobilni marketing i druge strategije.

Višekanalna maloprodaja postoji otkad postoje višekanalni kanali. U osnovi se višekanalni marketing odnosio na ciljanje oglašavanja na potrošača ili tvrtku na više od jednog kanala. Vodili biste istodobne kampanje na medijima i formatima kako biste više puta dosegnuli i usmjerili potencijalnog kupca da izvrši kupnju.

Omnichannel se odnosi na višekanalno iskustvo koje upotrebljavate za usmjeravanje potrošača na kupnju. Marketinški stručnjaci rade na optimizaciji iskustva putem aplikacija, formata i interakcija koje vode potrošača. Mogu započeti zemljopisnim pretraživanjem, posjetiti web mjesto, a zatim dobiti ponovljene oglase za ponovni marketing koji dovode ponudu do kuće i završiti u potrošaču koji posjeti maloprodajnu lokaciju.

Potrošači ne reagiraju samo na višekanalne strategije, oni apsolutno očekuju besprijekorno iskustvo između web mjesta e-trgovine i najbližeg maloprodajnog mjesta.

Ponašanje kupca višekanalnog potrošača

BigCommerce.com izradio je sljedeću infografiku o višenamjenskom ponašanju pri kupnji i ovdje ističe:

  • 58% kupaca odvraćaju troškovi dostave
  • 49% kupaca ne kupuje putem interneta jer ne mogu dodirnuti i pregledati proizvod
  • 34% online kupaca ne može pričekati vrijeme isporuke - bez obzira na brzinu!
  • 34% ispitanika citiralo je težak postupak povrata kupljene robe
  • 29% kupaca radije kupuje na mjestima gdje se radi o privatnosti

Kako kupujemo: moderno ponašanje potrošača u višekanalnom svijetu

Ponašanje potrošača prema višekanalnom kanalu

Višenamjensko ponašanje pri kupnji

Objava: Mi smo podružnica tvrtke BigCommerce.com

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.