Analitika govora

Martech Zone članci označeni analitika govora:

  • Analitika i testiranjePrednosti, KPI, metrika analitike pozivnog centra

    Kako odjeli prodaje i marketinga imaju koristi od analize pozivnog centra?

    Analitika pozivnog centra odnosi se na proces analize podataka i mjernih podataka prikupljenih iz operacija pozivnog centra kako bi se dobio uvid i donijele odluke temeljene na podacima. Uključuje prikupljanje i analizu različitih vrsta podataka, kao što su količina poziva, trajanje poziva, vrijeme čekanja, interakcije s korisnicima, izvedba agenta, rezultati zadovoljstva korisnika i više. Ove platforme omogućuju pozivnim centrima da identificiraju problematična područja,…

  • Analitika i testiranjeClarabridge: Djelotvorni uvidi iz svake interakcije korisnika

    Clarabridge: Djelotvorni uvidi iz svake interakcije korisnika

    Kako se očekivanja potrošača od korisničke usluge povećavaju, tvrtke moraju poduzeti mjere kako bi osigurale da njihovo korisničko iskustvo ostane primjereno. 90% Amerikanaca uzima u obzir službu za korisnike kada odlučuje hoće li poslovati s tvrtkom. American Express Može biti teško ostvariti ovaj cilj jer sama količina dostupnih povratnih informacija može biti ogromna, zbog čega timovi za korisničko iskustvo (CX)…

Natrag na vrh
Blizu

Otkriven je Adblock

Martech Zone može vam pružiti ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer svoju web stranicu unovčavamo putem prihoda od oglasa, pridruženih veza i sponzorstava. Cijenili bismo kada biste uklonili program za blokiranje oglasa dok pregledavate našu stranicu.