KANA Express: Upravljanje korisničkim iskustvom

Savjetujemo se s mnogim srednjim i velikim tvrtkama koje odluče uskočiti u program socijalnog marketinga samo kako bi utvrdile da nisu predvidjele trenutnu potražnju za korisničkom uslugom. Nesretnog kupca nije briga što ste otvorili Twitter račun ili objavili Facebook stranicu za svoj marketinški doseg ... iskoristit će medij da zatraže uslugu. A budući da je riječ o javnom forumu, radije im ga pružite. Brzo. Ovaj

Poslovni kupci su različiti!

Tekstopisac Bob Bly pružio je popis razloga zašto se marketing tvrtkama uvelike razlikuje od potrošača. O namjerama sam pisao u prošlim postovima i vjerujem da je ovo sjajan primjer. Namjera poslovnog kupca jedinstvena je u usporedbi s potrošačima: poslovni kupac želi kupiti. Poslovni kupac je sofisticiran. Poslovni kupac pročitati će puno primjeraka. Postupak kupnje u više koraka. Višestruki utjecaji na kupnju. Poslovni proizvodi su