Acquire.io: Objedinjena platforma za angažiranje kupaca

Kupci su žila kucavica svakog posla. Ipak, samo nekoliko tvrtki može pratiti svoje zahtjeve koji se razvijaju, ostavljajući ogroman prozor mogućnostima tvrtkama koje su spremne uložiti u iskustvo kupaca i poboljšati svoj tržišni udio. Nije iznenađujuće da se upravljanje CX-om pokazalo kao glavni prioritet za poslovne lidere koji odlažu sve veću količinu resursa kako bi ga iskoristili. Međutim, bez prave tehnologije nije moguće to postići

Kontrolni popis za ulazni marketing: 21 strategija za rast

Kao što možete zamisliti, dobivamo puno zahtjeva za objavljivanje infografika Martech Zone. Zbog toga svaki tjedan dijelimo infografike. Također zanemarujemo zahtjeve kada pronađemo infografike koje jednostavno pokazuju da tvrtka nije sjajno uložila u stvaranje vrijednosne infografije. Kad sam kliknuo na ovu infografiku od Briana Downarda, suosnivača ELIV8 Business Strategies, prepoznao sam ih jer smo podijelili i drugi posao koji su obavili. Ovaj

Kako implementirati rješenje iz baze znanja

Danas popodne pomagao sam klijentu koji je dodao certifikat za SSL i povukao svoj www sa svog URL-a. Da bismo pravilno preusmjerili promet, morali smo napisati pravilo za Apache u datoteku .htaccess. Imamo brojne stručnjake za Apache s kojima sam se mogao obratiti za rješenje, ali umjesto toga, samo sam pretražio nekoliko baza znanja na mreži i pronašao odgovarajuće rješenje. Nisam morao ni s kim razgovarati,

20 savjeta za poticanje konverzija e-trgovine ove blagdanske sezone

Sat otkucava, ali za dobavljače e-trgovine nije kasno da prilagode svoja web mjesta kako bi postigli više konverzija. Ova infografika dobrih stručnjaka za optimizaciju pretvorbe iznosi 17 čvrstih savjeta za optimizaciju koje biste trebali odmah primijeniti ako se nadate da ćete ove sezone unovčiti promet od kupovine praznika. Tri su ključne strategije koje biste uvijek trebali primijeniti, a koje dokazano uvijek dovode do dodatnih konverzija za odmor

6 ključnih mjernih podataka o zadovoljstvu kupaca

Prije mnogo godina radio sam u tvrtki koja je pratila količinu njihovih poziva u korisničkoj službi. Ako bi im se povećao volumen poziva, a vrijeme po pozivu smanjilo, slavili bi svoj uspjeh. Problem je bio u tome što uopće nisu bili uspješni. Predstavnici korisničke službe jednostavno su prenaglili sa svakim pozivom kako bi se uprava sklonila s njihovih leđa. Rezultat su bili vrlo ljuti kupci koji su se morali više puta javiti kako bi pronašli rješenje. Ako ti

Istaknuti učinak društvenih mreža na korisničko iskustvo

Kada su se tvrtke prvi put upustile u svijet društvenih medija, korišteno je kao platforma za plasiranje svojih proizvoda i povećanje prodaje. Međutim, u posljednjih nekoliko godina društveni su se mediji pretvorili u omiljeni medij internetske zajednice - mjesto za interakciju s brendovima kojima se dive i, što je još važnije, traže pomoć kad imaju problema. Više potrošača nego ikad želi komunicirati s robnim markama putem vaših društvenih mreža

UserVoice: Jednostavne povratne informacije, zahtjev za značajkama i praćenje grešaka!

Ljudi iz UserVoice bili su zauzeti izgradnjom i testiranjem novih alata koji će vam pomoći privući korisnike, dobiti bolje povratne informacije na temelju podataka i pružiti bolju podršku nego ikad. Tijekom posljednjih nekoliko mjeseci testirali su neke od ovih alata unutar administratorskih konzola UserVoice svojih korisnika, uključujući nove widgete Satisfaction i SmartVote, kao i novi, jednostavniji obrazac za kontakt. Danas ove nove alate čine dostupnima svima! Upoznajte novo,

10 koraka do briljantne socijalne službe za korisnike

U prošlosti smo pisali o rastu socijalne korisničke usluge i nastavljamo poticati svoje klijente u tom smjeru. Socijalna korisnička usluga očekivanje je vaših kupaca i fantastična prilika za vaše marketinške napore. Što je bolje od pomoći kupcu u žiži javnosti gdje svi mogu vidjeti koliko ste sjajna tvrtka? Broj ljudi koji sudjeluju u mrežnim razgovorima s brandovima povećava se iz godine u godinu. Gotovo 50%