Usmjerenost na kupca
Martech Zone članci označeni usmjerenost na kupca:
-
CRM i podatkovne platforme
Kako izgraditi kulturu usmjerenu na klijenta
Što za vas znači usmjerenost na kupca? Za neke vođe to se smatra poslovnim načinom razmišljanja usmjerenim na izgradnju snažnih emocionalnih odnosa s klijentima kako bi se potaknuo angažman i povećala prodaja. S druge strane, neki to doživljavaju kao vodeću filozofiju koja oblikuje donošenje odluka u cijeloj organizaciji, u konačnici usmjerenu na zadovoljstvo korisnika i poboljšanje korisničkog iskustva. Ali bez obzira na…
-
Trening prodaje i marketinga
Lean Canvas model: alat za stratešku poslovnu jasnoću
Bilo da ste iskusan vlasnik tvrtke, vodeći tim koji plovi korporativnim vodama ili poduzetnik koji tek počinje, put od ideje do uspješne provedbe prepun je izazova. Uobičajena zamka je kratkovidna usredotočenost na ponudu proizvoda ili usluga, uz neadekvatno uzimanje u obzir realnosti tržišta. Tu stupa Lean Canvas model kao korektivna leća...
-
Analitika i testiranje
U koje tehnologije ulažu marketinški stručnjaci na razini C?
Black Ink proveo je marketinšku studiju C-level 2016, anketirajući marketinške stručnjake iz 2000 najvećih tvrtki u Sjedinjenim Državama prema godišnjem prihodu sa zajedničkim marketinškim proračunom od 5 milijardi dolara rada i troškova. Ključna saznanja iz studija Black Ink-a Prioriteti marketinških stručnjaka su daljnje unapređenje relevantnosti robne marke i usmjerenosti na kupca što će zahtijevati dramatično poboljšanje marketinške tehnologije…
-
Trening prodaje i marketinga
Nikad ne gubite iz vida tko vam plaća
Ponekad zaboravimo da nas naši kupci na kraju plaćaju. Gledajte, žao mi je mojih prijatelja i kolega u GM-u. Ali nije mi ih žao. Zaboravili su dizajn, zaboravili su kupca, zaboravili su istraživanje i razvoj, zaboravili su da su automobilska tvrtka. Njihova je smrt očito bila izbor. Nije simptom naše ekonomije, već napravljen izbor...