Višekanalno korisničko iskustvo
Martech Zone članci označeni višekanalno korisničko iskustvo:
-
CRM i podatkovne platforme
Kako e-trgovina CRM koristi B2B i B2C tvrtkama
Značajna promjena u ponašanju kupaca utjecala je na mnoge industrije posljednjih godina, ali je sektor e-trgovine najteže pogođen. Digitalno pametni kupci gravitirali su prema personaliziranom pristupu, iskustvu kupovine bez dodira i višekanalnim interakcijama. Ovi čimbenici potiču online trgovce na usvajanje dodatnih sustava koji će im pomoći u upravljanju odnosima s kupcima i osiguravanju personaliziranog iskustva u...