7 strategija kupona koje možete uključiti u svrhu pandemije kako biste postigli više konverzija na mreži

Strategije marketinga kupona za e-trgovinu

Suvremeni problemi zahtijevaju moderna rješenja. Iako ovaj osjećaj zvuči istinito, ponekad su dobre stare marketinške strategije najučinkovitije oružje u arsenalu bilo kojeg digitalnog trgovca. A ima li išta starijeg i sigurnijeg od popusta?

Trgovina je doživjela revolucionarni šok koji je izazvala pandemija COVID-19. Po prvi put u povijesti primijetili smo kako se maloprodajne trgovine nose s izazovnom tržišnom situacijom. Brojne blokade prisilile su kupce na internetsku kupnju.

Broj novih internetskih trgovina širom svijeta na svojoj platformi povećao se za 20% u posljednja dva tjedna ožujka 2020.

Shopify

Iako su i tradicionalna i internetska kupnja poprimili pogodak, digitalni svijet uspio je puno brže stati na noge. Zašto? Široka ponuda popusta i promotivnih kodova zadržala je prodaju za platforme e-trgovine. Trgovine su također učinile puno da ostanu na površini povećavajući broj promocija i atraktivnih ponuda, što dovodi do naglog interesa za internetsku kupnju, mnogo sigurnijem rješenju tijekom bijesne pandemije.  

Što kupone čini fantastičnom strategijom oporavka od COVID-a? Ukratko, popusti omogućuju robnim markama da pokažu da im je stalo dok ostanu nadohvat ruke potrošača svjesnih cijena s manjim proračunom nego što je uobičajeno. 

Ovim postom želim vam ponuditi uvid u najučinkovitije kuponske kampanje u vremenima tržišne nesigurnosti uzrokovane COVID-19.

Evo mojih najboljih kuponskih kampanja za postpandemijsku e-trgovinu:

  • Kuponi za osnovne radnike
  • Kupite jedan, uzmite jedan besplatno or dva po cijeni jednog (BOGO) promocije
  • Kuponi za učestalost kupnje
  • Prodaja Flasha
  • Kuponi za besplatnu dostavu 
  • Kuponi partnera
  • Poticaji prilagođeni mobilnim uređajima

Preuzmite Ultimativni vodič za strategije marketinga kupona

Strategija kupona 1: ponude za osnovne radnike

Među klasičnoj flash prodaji i ponudama BOGO, COVID-19 također je popularizirao ponude s ograničenom odgovornošću i kodove kupona s poboljšanom DOP-om za bolničko osoblje i osobe koje su se prvo javile (npr. Policija, vatrogasci itd.). 

Adidas učinio to. Lenovo učinio i to. Možete i vi to učiniti. Nuđenje posebnih popusta i kupona osnovnim radnicima tijekom pandemije značajno pojačava lojalnost kupaca vašoj marki i čini vašu tvrtku očitim izborom prilikom kupovine. Osim izravnih pogodnosti povezanih s povećanjem lojalnosti kupaca i DOP-a, pružanje ponuda onima koji se bore na prvoj crti pandemije upravo je prava stvar. 

Kad govorim o lojalnosti marki, ne mogu preskočiti činjenicu da je pandemija preusmjerila ponašanje kupaca na više orijentirano na vrijednost. To znači da će kupci vjerojatnije nego ikad prije odabrati ponudu konkurenta ako vaš proizvod nije dostupan ili je on skuplji. To vrijedi i za B2C i za B2B marke. Zbog toga ćete možda doživjeti značajan pad zagovaranja kupaca i manje kupaca koji se vraćaju kod vas. Ponude kupona sigurnija su oklada od kampanja vjernosti u turbulentnim vremenima poput ovih. 

Donošenje poticaja i kopija za osnovne kupone samo za radnike prilično je jednostavno, ali identifikacija korisnika može predstavljati veći izazov, ovisno o vašim tehničkim resursima. Srećom, postoje alati poput SheerID or ID.me koji vam mogu pomoći u ovom zadatku. Popust možete temeljiti i na domeni e-pošte poput Beril, tvrtka za dijeljenje vožnje, učinila je za svoju kampanju COVID-19. 

Strategija kupona 2: BOGO kampanje s kuponima da biste se riješili stare dionice

Tijekom krize COVID-19 mnogi su se trgovci borili da svoje police drže na skladištu. Panična kupnja, logistička uska grla i promjena ponašanja kupaca samo su pogoršali problem s logistikom. Srećom, kuponske kampanje mogu uspješno ublažiti problem starih zaliha koje zauzimaju skladišni prostor. BOGO kampanje (Buy-One-Get-One-Free) i dalje su jedan od najpopularnijih poticaja na kupone do danas. 

BOGO promocije izvrstan su način da povećate poticaje za unakrsnu prodaju i prodaju ili da sami premjestite proizvode koji se slabo prodaju. Ako je pandemija dovela do toga da se vaše skladište napuni kupaćim kostimima ili opremom za kampiranje, možete ga ponuditi besplatno uz neke narudžbe. BOGO kampanje dobro funkcioniraju sa zahtjevom minimalne vrijednosti narudžbe - kupci će vjerojatno platiti nešto više u zamjenu za poklon. Istinska win-win. Uštedite na skladišnom prostoru, a prosječna količina narudžbe raste dok su kupci zadovoljni svojim besplatnim proizvodom.

Strategija kupona 3: Kuponi temeljeni na frekvenciji

Pandemija je izazvala popriličnu pomutnju što se tiče lojalnosti marki. Kako kupci ponovno kalibriraju svoje sklonosti marki, tvrtke moraju ili povratiti stare ili zadržati nove kupce. Da biste ostali u svijesti kupaca i zadržali ih angažiranim tijekom duljeg razdoblja, mogli biste ponuditi kuponske kampanje koje se povećavaju vrijednosti svakom novom kupnjom. Ova vrsta poticaja potiče ponovnu prodaju pružajući opipljivu nagradu za kupovinu s vašom markom. Na primjer, za prvu narudžbu možete ponuditi 10% popusta, za drugu 20% i za treću kupnju 30%. 

Dugoročno, trebali biste razmisliti i o izgradnji programa vjernosti kako biste iskazali zahvalnost svojim kupcima visoke vrijednosti. 

Strategija kupona 4: (Ne toliko) Flash prodaja

Flash prodaja fantastičan je način da istaknete svoju marku i potaknete kupce na kupnju prije. Međutim, morate imati na umu da je COVID-19 stvorio jedinstveno maloprodajno okruženje u kojem flash promocije ne rade uvijek zbog problema s zalihama i logistike. Da biste ublažili frustracije kupaca zbog pokvarenih lanaca opskrbe, možete razmotriti produženje datuma isteka flash prodaje. Također možete uložiti više vremena u svoj prodajni primjerak kako biste ga ulili podrazumijevanom hitnošću (pomoću riječi poput "danas" ili "sada") da biste gurnuli kupce na akciju. Na ovaj način nećete modificirati svoje ponude da istječu u unaprijed definiranom roku, smanjujući teret održavanja promocija za vaše tehnološke i marketinške timove. 

Strategija kupona 5: Besplatna poštarina

Jeste li ikada stavili nešto u košaricu i vidjeli onu malu poruku "Dodajte $ X u narudžbu da biste dobili besplatnu dostavu?" Kako je to utjecalo na vaše ponašanje? Iz vlastitog iskustva pogledao sam svoju Amazonovu košaricu i pomislio: "Ok, što mi još treba?"

U okruženju internetske maloprodaje pogoršanog pandemijom, morate potražiti svaki kutak i pronaći tržišnu prednost. Besplatna poštarina savršena je promotivna strategija za podizanje konkurencije i poticanje većeg broja konverzija i boljih rezultata prodaje. Ako fenomen besplatne dostave analiziramo s psihološke perspektive, vidjet ćemo da ovakva vrsta promocije dijeli kupce u dvije skupine - nisku i visoku potrošnju. Iako visoki potrošači besplatnu dostavu vide kao najpoželjniju pogodnost, niski potrošači smatrat će besplatnu dostavu dovoljno uvjerljivom da svoja kolica dođu do ciljane cijene. Trik je ovdje da kupci na kraju mogu potrošiti više samo kako bi osjetili zadovoljstvo primanjem dostave besplatno. 

Osim kupona za besplatnu dostavu, možete smisliti i povoljnija pravila povrata. Divovi poput Amazona ili Zalanda već osvajaju srca kupaca brzom i besplatnom dostavom, dugim vremenima povratka i besplatnom dostavom. Ako također želite iskoristiti iznenadni val e-trgovine, vaše usluge moraju odgovarati dugogodišnjoj razini internetskih igrača. Možete prilagoditi svoje kupone na temelju povijesti povrata kako biste ponudili posebne ponude za nezadovoljne kupce koji kontroliraju štetu ili nagraditi one koji nisu vratili artikl u unaprijed određeno vrijeme. 

Strategija kupona 6: Kuponi partnera 

Ne iznenađuje da je pandemija bila posebno izazovna za male i srednje tvrtke s minimalnom mrežnom prisutnošću. Ako se bavite tim poslom, možete kontaktirati druge marke koje nude komplementarne proizvode vašim proizvodima i ponuditi unakrsnu promociju s kuponima za svoje usluge. Na primjer, ako nudite dodatke za kosu, možete kontaktirati marke kozmetike za kosu ili frizerske salone. 

S druge strane, ako je vaša tvrtka pošteđena strašnih posljedica zdravstvene krize 2020. godine, mogli biste se obratiti malim trgovcima i ponuditi im i partnerstvo. Na taj način možete pomoći malim lokalnim poduzećima u vašem području i razviti atraktivnu promotivnu ponudu za svoju publiku. Štoviše, ovom vrstom kampanje s pridruženim kuponima proširite doseg svog poslovanja izlaganjem potpuno novoj tržišnoj niši.

Strategija kupona 7: Kuponi prilagođeni mobilnim uređajima

Kako ljudi u sve većem broju kupuju sa svojim pametnim telefonima, zahtijevaju da svaki dio kupnje bude spreman za mobitel. Kako se ta činjenica povezuje s kuponima? Ako ste već naučili kako koristiti responzivne e-adrese s kuponima, vrijeme je za sljedeći korak - pojačati iskustvo iskorištavanja kupona pomoću QR kodova. Davanjem kodova u dva formata (tekstualni i QR) osiguravate da se vaši popusti mogu iskoristiti na mreži i izvan nje. To je prvi korak da svoje kupone prilagodite mobilnim uređajima. 

Osim QR kodova, svoj kanal za dostavu kupona možete proširiti i na tekstualne poruke i push obavijesti. Zašto? E-adrese nisu najbolji kanal za trenutno privlačenje pažnje kupaca i pokretanje brzih interakcija. Kanali mobilne isporuke dobro se kombiniraju s ponudama kupona na temelju geolokacije i omogućuju vam brzu reakciju na određene korisničke aktivnosti ili uvjete, poput ekstremnih vremenskih prilika ili neaktivnosti. 

Postoje razne strategije kupona koje će vam pomoći da svoju strategiju kupona pomaknete prema naprijed. Gdje god se nalazili sa svojom digitalnom transformacijom, kuponi vam mogu pomoći da personalizirate svoje poruke, eksperimentirate s novim kanalima isporuke i optimizirate promotivni proračun na turbulentnom tržištu. 

Vaše strategije marketinga kupona tijekom pandemije

Kako je pandemija koronavirusa ubrzala pomak prema svemu digitalnom, tradicionalni jednostavan pristup promocijama postaje zastario. U konkurentnom okruženju e-trgovine COVID-19, brendovi su morali pribjeći sniženju kako bi privukli kupce svjesne cijene i pružili dodatnu vrijednost na tržištu preplavljenom sličnim ponudama.

Dobro promišljena strategija kupona sada je potrebna za većinu tvrtki za e-trgovinu ako im je namjera uvijek ostati na vrhu misli kupaca. Kako stope otkupa kupona u SAD-u i globalno rastu, vaš brend mora iskoristiti ogroman potencijal diskontiranja. Ali koje popuste i kuponske kampanje biste trebali voditi?

Ovaj članak nabraja najbolje strategije kampanja kupona koje su vaša najbolja (i najučinkovitija) opklada u vrijeme kolosalne nesigurnosti na tržištu - od kupona za ključne radnike, promocija besplatne dostave do iskustava kupona za mobilne uređaje. Gdje god se trenutno nalazite na putu digitalne transformacije, kuponi vam mogu pomoći da personalizirate svoje poruke, eksperimentirate s novim kanalima isporuke i optimizirate promotivni proračun na turbulentnom tržištu.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.