Iako se njihove uloge mogu uvelike razlikovati od jedne do druge, upravitelji zajednica obično su ti koji su odgovorni za rast i angažman publike marke. Uvijek prvi na redu koji udovoljavaju potrebama i zahtjevima vaših klijenata, oni ostaju usredotočeni na ono što je najbolje za vašu tvrtku: pomažu zadržati obožavatelje zajednice brandova, pobjeđuju neizbježne trolove i poboljšavaju cjelokupnu percepciju vaše marke.
Bilo da sortirate postove i poruke, organizirate događaje ili negativne povratne informacije pretvorite u pozitivne, upravitelji zajednice krajnji su most između korisničke zajednice i vašeg brenda ... žongliranje s više zadataka i odgovornosti odjednom. S jedne strane, nadahnjuju navijače da postanu prvaci - dodjeljujući im internetsko priznanje, status moderatora i ekskluzivni pristup informacijama tvrtke. S druge strane, oni identificiraju, procjenjuju i rješavaju sukobe i posljedice među članovima zajednice, čuvajući negativne povratne informacije da ne utječu na vaš imidž tvrtke.
Kako postižu tako hrabre ciljeve? Prema Dobiti zadovoljstvo, održavanje čvrsto povezane zajednice izazovno je, ali definitivno izvedivo za one koji su pravilno opremljeni. Pogledajte njihove resurs upravitelja zajednice i vodič za uspjeh:
koja je tvoja tweet adresa kelsey??