Cisco: Snaga osobnih sastanaka
Prije nekoliko godina sastali smo se s nekima iz odbora u Ciscu putem TelePresence, i to je bilo nevjerojatno. Razgovor s nekim u punoj veličini i licem u lice ima nevjerojatnu vrijednost. Ljudi u Ciscu se slažu i objavili su ovu infografiku o moći osobnih sastanaka.
Zahtjevi distribuiranog globaliziranog tržišta promijenili su način na koji organizacije komuniciraju s kolegama, dobavljačima/partnerima i kupcima koji su možda razdvojeni velikim udaljenostima. Globalna anketa procijenila je stavove 862 poslovnih lidera o vrijednost osobnih sastanaka i njihov utjecaj na više od 30 poslovnih procesa.
Jedinica za obavještajnu djelatnost
Osobni sastanci odavno su kamen temeljac učinkovite komunikacije u poslovnom svijetu. Na današnjem globaliziranom tržištu, gdje organizacije često komuniciraju s kolegama, dobavljačima/partnerima i kupcima na velikim udaljenostima, vrijednost interakcije licem u lice ostaje najvažnija. Globalno istraživanje koje je sponzorirao Cisco bavilo se značajem osobnih sastanaka i njihovim utjecajem na različite poslovne procese.
Komunikacija u osobi: vitalna komponenta
Anketa otkriva golemu konsenzus među poslovnim vođama: osobna komunikacija je učinkovitija, moćnija i pogodnija za uspjeh. Zapanjujućih 75% ispitanika vjeruje da je osobna suradnja ključna, ističući njenu ključnu ulogu u modernom poslovanju. Dodatno, 54% se slaže da je procjena angažmana i fokusa ključna u komunikaciji, a 82% se osjećalo bolje shvaćeno nakon osobnih susreta.
Motivacija za interakciju u osobi
Kada su u pitanju motivacije za osobne interakcije, ističu se tri ključna čimbenika:
- Učinkovito rješavanje velikih problema: Poslovni čelnici prepoznaju da su sastanci licem u lice vrlo učinkoviti za rješavanje značajnih izazova.
- Stvaranje dugoročnih odnosa: Izgradnja snažnih, trajnih odnosa još je jedna primarna motivacija za osobne interakcije.
- Brzo rješavanje problema i stvaranje mogućnosti: Ispitanici priznaju da su osobni sastanci ključni za brzo rješavanje problema ili iskorištavanje prilika.
Ključni elementi uspješne komunikacije
Učinkovita osobna komunikacija oslanja se na nekoliko bitnih elemenata:
- riječi: Riječi koje se koriste u razgovorima imaju težinu i značenje.
- Angažman i fokus: Angažiranje sudionika i održavanje fokusa ključni su za uspješne interakcije.
- Ton glasa: Ton kojim se poruke isporučuju izražava emocije i namjere.
- Izrazi lica: Znakovi lica pružaju vrijedne neverbalne informacije.
- Podsvjesni govor tijela: Nesvjesne geste i govor tijela otkrivaju skrivene osjećaje.
Zajedno, ovi elementi stvaraju bogato komunikacijsko okruženje koje potiče razumijevanje i suradnju.
Kritični poslovni procesi koji zahtijevaju osobnu suradnju
Poslovni čelnici vjeruju da je osobna suradnja nezamjenjiva za više od 50% ključnih strateških i taktičkih poslovnih procesa kada se radi o kolegama, kupcima ili partnerima. Procesi kao što su pokretanje projekta, početni sastanci, obnavljanje ugovora, strateško planiranje, brainstorming i upravljanje kriznim situacijama imaju značajne koristi od interakcije uživo.
Velika rasprava: osobna nasuprot digitalnoj komunikaciji
Unatoč konsenzusu o važnosti osobne komunikacije, više od 60% današnje poslovne komunikacije nije u stvarnom vremenu. Ovo postavlja pitanje: Zašto prekid veze? Dok su metode digitalne komunikacije poput e-pošte, telefona i web konferencija prikladne, možda im nedostaje dubina i bogatstvo osobnih interakcija.
Utjecaj osobnih sastanaka
Većina poslovnih vođa (73%) vjeruje da osobna komunikacija ima najveći utjecaj. Međutim, digitalno se doba pomaknulo i razni komunikacijski alati sada se preferiraju zbog praktičnosti. Ipak, osobne interakcije ostaju bez premca u pogledu njihove sposobnosti stvaranja značajnih veza.
Teleprisutnost: premošćivanje jaza
TelePresence tehnologija se pojavila kao rješenje za premošćivanje jaza između fizičkih i digitalnih interakcija. Donositelji odluka koji su koristili sustave teleprisutnosti navode nekoliko prednosti, uključujući:
- Poboljšani odnosi: Video komunikacija obogaćuje odnose s kolegama, klijentima i dobavljačima, potičući produktivnije veze.
- Ušteda vremena i troškova: Telepresence je isplativa alternativa osobnim sastancima koja štedi vrijeme.
- Globalna suradnja: Teleprisutnost olakšava spontana međunarodna okupljanja i ubrzava vrijeme izlaska proizvoda na tržište kroz pojačano istraživanje i razvoj te brainstorming.
Budućnost komunikacije uživo
Stvaranje iskustava u osobnoj komunikaciji u velikim razmjerima može dovesti do vrhunskih rezultata za tvrtke. Kako tehnologija napreduje, tvrtke koje prihvaćaju osobni imperativ uz digitalne alate vjerojatno će napredovati u evoluirajućem krajoliku globalnog poslovanja.
Osobni sastanci i dalje su moćna sila u modernom poslovanju, s moći poticanja razumijevanja, izgradnje odnosa i poticanja uspjeha. Iako metode digitalne komunikacije imaju svoje mjesto, dubina i bogatstvo osobnih interakcija ne mogu se lako ponoviti. Tvrtke koje balansiraju osobnu i digitalnu komunikaciju spremne su za uspješnu budućnost.