Dodavanje zaglavlja e-pošte povećalo je stopu postavljanja moje pristigle pošte za 15%
Dostava e-pošte je glupa. Ne šalim se. Postoji već više od 20 godina, ali još uvijek imamo više od 50 klijenata e-pošte koji isti kod prikazuju drugačije. I imamo desetke tisuća pružatelja internetskih usluga (ISP-ovi) koji svi imaju svoja pravila upravljanja SPAM. Imamo pružatelje usluga e-pošte (ESP-ovi) koji imaju stroga pravila kojih se tvrtke moraju pridržavati kada dodaju jednog pretplatnika... a ta se pravila nikada zapravo ne priopćavaju ISP-u.
Volim analogije, pa razmislimo o ovome.
- Ja sam Doug, tvrtka koja proizvodi impresivne sportske automobile – moj e-mail.
- Vi ste Bob, klijent koji želi kupiti nevjerojatan sportski automobil - prijavite se za moju e-poštu.
- Moram vam dostaviti automobil, pa ću dobiti najboljeg prijevoznika kojeg mogu naći - moj davatelj usluga e-pošte.
- Dodajem vas kao primatelja, ali moj pošiljatelj mi ne vjeruje. Moram dokazati da ste se prijavili - dvostruko uključivanje.
- Nosač kaže "U redu" i donosi nevjerojatni sportski automobil do odredišnog skladišta - Kliknem pošalji svojim ESP-om.
- Skladište potpisuje da ga je primilo – a poruka primljena kod vašeg ISP-a.
Tada postaje zabavno.
- Idete u skladište - klijenta e-pošte.
- Skladište nema zapisa o nevjerojatnom sportskom automobilu - nije u vašoj pristigloj pošti.
- Gledate svugdje i napokon ga pronađete u leđima tamo gdje nitko ne gleda - nalazi se u vašoj mapi SPAM.
- Morate reći skladištu da nikada ne ostavlja vaše isporuke od mene pozadi – označeno kao Nije neželjena pošta.
- Auto je pretučen do sranja, nedostaju mu tri gume i ne želi upaliti – vaš klijent e-pošte ne može pročitati HTML.
Što mi kaže industrija sportskih automobila?
- Treba vam pet puta više da napravite smiješno skup sportski automobil koji je daleko zaštitniji od oštećenja u transportu - testirajte svoju e-poštu.
- Unajmite treću stranu da čuva djecu i prati isporuku svakog fantastičnog sportskog automobila svim vašim klijentima.
Ovo je ludost.
Hvala vam na praćenju smještaja pristigle pošte.
Kako smo povećali stopu postavljanja pristigle pošte
U konkretnom slučaju, napravili smo neke promjene u dizajnu Martech Zone newsletter. Uz čišćenje koda, dodali smo najnovije podkastove i dodali odlomak o biltenu kako bismo otvorili e-poštu.
Loša ideja. Naša stopa isporuke e-pošte za iste pretplatnike i istu e-poštu pala je za 15%. Za nas je to ogroman broj – 15,000 XNUMX više e-poruka moglo bi dospjeti u mapu SPAM nego prije. Pa smo to morali popraviti. Problem je morao biti taj što je statični tekst bio na svakoj e-pošti. Budući da newsletter sadrži naše najnovije dnevne ili tjedne postove, pitao sam se bih li mogao dodati tekst na vrh e-poruke s popisom naslova postova. Time bi svaka kampanja imala drugačiji odlomak na vrhu e-pošte.
Kako bih sakrio tekst, koristio sam CSS stilske oznake i ugrađeni CSS, postavio sam veličinu teksta na 1px za smiješne klijente e-pošte koji neće sakriti tekst. Rezultat? Sada imam dinamički popis postova koji se pojavljuju u oknu za pregled klijenata e-pošte i e-poruku isporučenu po prethodnim cijenama pristigle pošte.
Evo grafikona naših cijena isporuke u inbox. Značajno padamo na početku godine, a onda se vraćamo nakon desete.
Tako je, ta glupa promjena poboljšala je stopu moje pristigle pošte za 15%! Razmislite o tome – ista e-pošta, samo s nekoliko prilagođenih redaka teksta koje korisnik ne može ni vidjeti.
Dostava e-poštom je glupa.
Kako sam izradio skriveni predglavlje?
Nekoliko me ljudi pitalo kako sam napravio dinamički sadržaj unutar e-pošte. Prvo sam dodao ovu CSS referencu unutar oznaka stila u zaglavlju e-pošte:
.preheader { display:none !important; visibility:hidden; opacity:0; color:transparent; height:0; width:0; }
Zatim, u prvom retku sadržaja ispod oznake tijela, napisao sam kod koji je dohvatio prva tri naslova posta, spojio ih zarezom i smjestio unutar sljedećeg raspona:
<span class="preheader" style="display: none !important; visibility: hidden; opacity: 0; color: transparent; height: 0; width: 0;"><?php echo $preheader; ?> in today's Martech Zone Weekly!</span>
Rezultat je otprilike sljedeći:
<span class="preheader" style="display: none !important; visibility: hidden; opacity: 0; color: transparent; height: 0; width: 0;">The Stupid Way I Increased Our Inbox Placement Rate by 15%, What Strategies, Tactics, and Channels Should Marketers Focus on in 2017, What is a Demand-Side Platform (DSP)? in today's Martech Weekly!</span>
Imajte na umu da sam dodao stil koji boju fonta čini bijelom, tako da se ne vidi čak i ako je prikazan, a za klijente koji ignoriraju boju, to je 1px, nadamo se premalo da bi se vidjelo.
PS: Govorim to godinama, ali ISP-ovi bi trebali upravljati pretplatama, a ne ESP-ovi. Trebao bih moći registrirati svoj bilten na Google i neka se korisnici Gmaila uključe... a moje e-poruke uvijek bi trebale biti poslane u pristiglu poštu. Je li to smiješno teško? Naravno... ali to bi riješilo ovu katastrofu. A klijenti e-pošte trebali bi biti izviždani s tržišta ako ne podržavaju moderne HTML i CSS standarde.