Pritisnite 1 ako imate proračun

stablo novca

Prije nekoliko godina, sjećam se kad je bloger uzeo Scoble na. Bloger je pozvao Scoblea na svoj događaj, a zatim se založio kada je Scoble zatražio plaćanje putovanja i troškova. Scoble se odazvao i putem interneta, i to sjajno.

Ovaj je tjedan bio naporan (ali vrlo zabavan) tjedan. Imam poglavlja za svoju knjigu, dovršavam 2 projekta i još uvijek radim s potencijalnim kupcima. Svaki tjedan dodirujem puno ljudi telefonom, e-poštom, Twitterom, Facebookom, Plaxom ... itd., Itd. Dva puta su me ovaj tjedan izgrdili čitatelji na koje nisam odgovorio i jedna mogućnost da sam podcijenio hitnost .

Izgled je bio moja greška - trebao sam čvrsto pratiti tvrtku. Čitatelji su ipak druga priča. Primio sam poziv gdje je gospođa rekla,

Što je s vama ljudima s Interneta - ne javljate se na telefon, ne odgovarate na e-poštu ... ne odgovarate!

Nisam se ispričao. Umjesto toga, rekao sam joj istinu. Mjesečno imam najmanje 20,000 novih posjetitelja svog bloga, možda 250 komentara (većina je SPAM) i više od 100 zahtjeva. Zahtjevi ipak nisu zahtjevi za uslugama. Oni su jednostavno čitatelji koji traže dodatne savjete ili informacije. Pokušavam to riješiti putem blogova. Ne odgovaram uvijek. Zapravo, obično ne odgovaram.

Evo e-pošte koju sam upravo dobio danas na tu temu nakon što sam napisao svoju mrežu i zatražio njihovu podršku u anketi Top 50 Indiana Blogs:

Napisao sam više poruka na vašem blogu i poslao vam niz različitih DM-a na Twitteru tražeći vaša mišljenja, ideje i prijedloge o različitim strategijama digitalnog marketinga, a niti jednom nisam dobio odgovor od vas. S razumijevanjem znam da ste vrlo zaposlen čovjek, sa osnivanjem nove tvrtke i svime, zbog čega vaš nedostatak odgovora nikada nisam shvaćao osobno (usprkos činjenici da Chris Brogan, Beth Harte, Erik Deckers itd. uvijek su mi odgovarali na pitanja).

To je sjajno što su Chris, Beth i Erik uspjeli ovako pratiti! Bio sam do 3 sata ujutro i završio sam samo pregled i odgovaranje na e-poštu. Radujem se Chrisu, Beth i Erikovom savjetu o tome kako bih mogao pratiti broj zahtjeva koje dobivam.

Jučer sam bio na regionalnoj konferenciji i uz mene su bile 3 osobe ... jedan je bio suradnik, jedan moj prodajni trener, a jedan klijent. Suradnik i prodajni trener našalio se kako se nikad nisam javljao na telefon ili e-poštu koju su mi slali. Pogledao sam svog kupca i rekao: "Odgovaram li na vaše telefonske pozive i e-mailove?". "Da", rekao je, "... uvijek ... ponekad i usred noći! Mislim da radite 24 sata dnevno. "

Ponekad vjerujem da web i ljudi vole Chris Anderson učinio je meni i mojem poslu veliku štetu. Moj stanodavac, moji vjerovnici, komunalne tvrtke i dobavljači nisu slobodni. Kao rezultat toga, ne mogu raditi za besplatno. Moram se koncentrirati na:

  1. Kupci - to su ljudi koji plaćaju moje proizvode i usluge.
  2. Izgledi - to su tvrtke s proračunom koje su spremne postati kupci.
  3. Izgledi za usta - to su tvrtke koje mi je moja mreža uputila i moji kupci koji znaju da tvrtka ima proračun i da su spremni postati kupci.
  4. Ostali zahtjevi - to su sve ostalo ... e-adrese, zahtjevi za obrasce, telefonski pozivi itd. To obično pada s mog popisa jer radim na 1, 2 i 3.

Propuštam li prilike zbog ovog pristupa? Možda - zato i dobivam treniranje prodaje ovdje u Indianapolisu. Nemam pojma. Znam samo da bi mi za „ostale zahtjeve“ trebali trebati mjeseci da ih pregledam i odgovorim ... i ne mogu si priuštiti da mjesecima to radim.

Čitatelji nisu kupci. Pretplatnici čak nisu ni kupci. To može zvučati grubo, ali čitatelji i pretplatnici ne plaćaju pretplatu niti informacije s ovog bloga. Nemam nikakav ugovor o razini usluge s čitateljima ili pretplatnicima.

Ovaj blog nije profitabilno poduzeće i nisam internetski milijunaš ... daleko od toga. Ipak, naporno radim na tome da to bude isplativo. Čim blog plati sve moje račune, bit će mi drago sjediti cijeli tjedan i odgovarati na zahtjeve svojih čitatelja i pretplatnika. Do tada ... moram ići servisirati svoje kupci.

Ako želite postati kupac, preoblikujte svoj zahtjev. Sinoć sam se našalio s nekim da moram promijeniti svoju govornu poštu da glasi: "Pritisnite 1 ako imate budžet!". Dakle ... ako ste čitatelj ili pretplatnik i tražite besplatan savjet, nemojte se uzrujavati kad ne odgovorim. Doista sam zauzet pokušavajući platiti račune!

14 Komentari

  1. 1

    Izvrsna točka! Jučer sam imao sličnu raspravu s kolegicom o tome koliko je važno biti sažet, a ona to jednostavno nije razumjela i požalila se da joj ne vraćam brzo govornu poštu. Pitao sam je koliko brzo odgovaram na njezine e-mailove i brzo je priznala. Svi moramo dati prioritet našim odnosima i metodama komunikacije i mješavini to dvoje. E sad, ako ne dobijem osobni odgovor na ovaj komentar, ja ću... potpuno razumjeti.

  2. 2
  3. 3

    Kako sam mogao propustiti da odgovorim na takav sjajan komentar, Nick? U pravu ste – medij koji je najučinkovitiji ponekad je ono što smo PRISILJENI koristiti. Volio bih cijeli dan provesti na sastancima i na telefonu, ali to ne plaća račune. E-pošta je vrlo učinkovita jer mi štedi puno vremena tijekom dana.

  4. 4

    Pretpostavljam da ovaj blog smatram 'besplatnim'... ulaznom točkom u prodajne tokove svakog od naših blogera. Ako informacije na stranici ne daju cijelu sliku – rado bih surađivao s bilo kojim od svojih čitatelja kako bismo ga podigli na sljedeću razinu!

  5. 5

    Kao jedan od vaših kupaca, Doug, mogu potvrditi činjenicu da se brinete o kupcima na vrijeme. Super je što toliko ljudi cijeni vaše mišljenje (kao što bi i trebali), ali mislim da puno "vraćate" svojim vrijednim postovima na blogu. Kada moja tvrtka plaća vaše usluge, očekujem brzu pažnju. Nikada ne propustite isporučiti i to je dio razloga zašto ću vas i dalje preporučivati. Iz perspektive kupca, vaši prioriteti su na mjestu.

  6. 6

    Zvuči kao da me trebate zaposliti kao svog osobnog asistenta. Iako ću ljudima odgovarati da vam više nego vjerojatno nikada neće donijeti prihod, očito ću morati biti plaćen za svoje usluge 🙂 S pojavom novih medija/marketinga/oglašavanja dolazi i dolazak besplatnih savjeta i usluga. Ipak ću ovo reći. Ako steknete neku vrstu uvida ili znanja na temelju komentara ili e-pošte, nadam se da ćete odgovoriti toj osobi. Znam da ste u prošlosti odgovarali na neke od mojih komentara na blogu pa znam da slušate i odgovarate kad god je to moguće. Sjajni bodovi svuda okolo.

  7. 7

    Doug, vidio sam dovoljno besplatnih učinjenih u ovom mediju da razumijem tvoju pritužbu, tako da ovdje nema reakcije. Ne znam kako bi te itko mogao kriviti za plaćanje računa. To su isti ljudi koji su ljuti na U2 jer je rasprodao prava na svoje pjesme tvrtkama itd.

  8. 8
  9. 9

    Bok Arik,

    Dakle, na neki način činim medvjeđu uslugu čitateljima ovog bloga kojima sam davao besplatan sadržaj posljednje 4 godine? Stvarno?

    Moj blog je definitivno glavni generator, ali s 30,000 posjetitelja mjesečno, kako biste predložili da upravljam komunikacijom sa svakim tko mi dođe? Trebam li koristiti bodovni sustav? Koja je metodologija? Što je čarobni metak?

    Jedva čekamo čuti kako to učiniti.

    Hvala,
    Doug

  10. 10
  11. 11

    Jedina stvar koja vam nedostaje je da vas je tako zabavno zadirkivati.. Uvijek se uznemirite kada vam prijatelji zadaju probleme..

    Ozbiljno, sviđa mi se post. Kada ste u poslu koji je uglavnom nematerijalan, čini se da ljudi smatraju da je u redu zatražiti besplatnu pomoć, a vi ste obično prilično velikodušni u dijeljenju. Trik je naučiti kada reći, na to bih rado odgovorio na dužem sastanku. Moja naknada za to je…

  12. 12

    Sada si otišao i učinio to Doug! Napisali ste još jedan sjajan post. Iskreno vas hvalim na vašoj sposobnosti da postignete sve što učinite. Znam da sam s vremena na vrijeme jedan od onih koji ne traže prihode i da sam se našalio s tobom da me je teško dobiti. Ali isto tako mislim (nadam se) da to balansiram sa spoznajom da je tvoje vrijeme dragocjeno i da te ne gnjavim zbog toga ili ne zamjerim ako mi se ne javiš. Mnogo sam puta sam otkrio nedostatak odgovora, a drugi su me natjerali da kopam malo dublje i još nekoliko puta lupim glavom o zid dok ne smislim nešto za sebe i to je sjajan osjećaj.

    Vi i ja imamo slične vremenske rasporede i zahtjeve koji su nam postavljeni. Pokušavam biti od pomoći koliko god mogu svakome tko pita, ali dolazim do spoznaje da je jedan od najboljih alata za upravljanje vremenom koje mogu imati na dohvat ruke malo više korištenje riječi od dva slova, “Ne” .

    Nadam se da ću uspjeti pronaći balans u svemu i početi govoriti: "Ne mogu sada, ali dopustite mi da vam preporučim nekoga tko bi vam to mogao."

    • 13

      Bez “nadam se” @jasonbean:disqus – važna su mi partnerstva koja sam izgradio u regiji. To je proširena mreža podrške na koju se oslanjam i stoga očekujem da ću je često 'vratiti'! Vi ste unutra!

      • 14

        I obrnuto gospodine! Obrnuto! Vrijeme je za naš mjesečni zajednički rad u St. Arbucksu koji se, čini se, ne događa već jednom godišnje! =)

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.