Pritisnite 1 ako imate proračun

stablo novca

Prije nekoliko godina, sjećam se kad je bloger uzeo Scoble na. Bloger je pozvao Scoblea na svoj događaj, a zatim se založio kada je Scoble zatražio plaćanje putovanja i troškova. Scoble se odazvao i putem interneta, i to sjajno.

Ovaj je tjedan bio naporan (ali vrlo zabavan) tjedan. Imam poglavlja za svoju knjigu, dovršavam 2 projekta i još uvijek radim s potencijalnim kupcima. Svaki tjedan dodirujem puno ljudi telefonom, e-poštom, Twitterom, Facebookom, Plaxom ... itd., Itd. Dva puta su me ovaj tjedan izgrdili čitatelji na koje nisam odgovorio i jedna mogućnost da sam podcijenio hitnost .

Izgled je bio moja greška - trebao sam čvrsto pratiti tvrtku. Čitatelji su ipak druga priča. Primio sam poziv gdje je gospođa rekla,

Što je s vama ljudima s Interneta - ne javljate se na telefon, ne odgovarate na e-poštu ... ne odgovarate!

Nisam se ispričao. Umjesto toga, rekao sam joj istinu. Mjesečno imam najmanje 20,000 250 novih posjetitelja svog bloga, možda 100 komentara (većina je neželjena pošta) i više od XNUMX zahtjeva. Zahtjevi ipak nisu zahtjevi za uslugama. Oni su jednostavno čitatelji koji traže dodatne savjete ili informacije. Pokušavam to riješiti putem blogova. Ne odgovaram uvijek. Zapravo, obično ne odgovaram.

Evo e-pošte koju sam upravo dobio danas na tu temu nakon što sam napisao svoju mrežu i zatražio njihovu podršku u anketi Top 50 Indiana Blogs:

Napisao sam više poruka na vašem blogu i poslao vam niz različitih DM-a na Twitteru tražeći vaša mišljenja, ideje i prijedloge o različitim strategijama digitalnog marketinga, a niti jednom nisam dobio odgovor od vas. S razumijevanjem znam da ste vrlo zaposlen čovjek, sa osnivanjem nove tvrtke i svime, zbog čega vaš nedostatak odgovora nikada nisam shvaćao osobno (usprkos činjenici da Chris Brogan, Beth Harte, Erik Deckers itd. uvijek su mi odgovarali na pitanja).

To je sjajno što su Chris, Beth i Erik uspjeli ovako pratiti! Bio sam do 3 sata ujutro i završio sam samo pregled i odgovaranje na e-poštu. Radujem se Chrisu, Beth i Erikovom savjetu o tome kako bih mogao pratiti broj zahtjeva koje dobivam.

Jučer sam bio na regionalnoj konferenciji i uz mene su bile 3 osobe ... jedan je bio suradnik, jedan moj prodajni trener, a jedan klijent. Suradnik i prodajni trener našalio se kako se nikad nisam javljao na telefon ili e-poštu koju su mi slali. Pogledao sam svog kupca i rekao: "Odgovaram li na vaše telefonske pozive i e-mailove?". "Da", rekao je, "... uvijek ... ponekad i usred noći! Mislim da radite 24 sata dnevno. "

Ponekad vjerujem da web i ljudi vole Chris Anderson učinio je meni i mojem poslu veliku štetu. Moj stanodavac, moji vjerovnici, komunalne tvrtke i dobavljači nisu slobodni. Kao rezultat toga, ne mogu raditi za besplatno. Moram se koncentrirati na:

  1. Kupci - to su ljudi koji plaćaju moje proizvode i usluge.
  2. Izgledi - to su tvrtke s proračunom koje su spremne postati kupci.
  3. Izgledi za usta - to su tvrtke koje mi je moja mreža uputila i moji kupci koji znaju da tvrtka ima proračun i da su spremni postati kupci.
  4. Ostali zahtjevi - to su sve ostalo ... e-adrese, zahtjevi za obrasce, telefonski pozivi itd. To obično pada s mog popisa jer radim na 1, 2 i 3.

Propuštam li prilike zbog ovog pristupa? Možda - zato i dobivam treniranje prodaje ovdje u Indianapolisu. Nemam pojma. Znam samo da bi mi za „ostale zahtjeve“ trebali trebati mjeseci da ih pregledam i odgovorim ... i ne mogu si priuštiti da mjesecima to radim.

Čitatelji nisu kupci. Pretplatnici čak nisu ni kupci. To može zvučati grubo, ali čitatelji i pretplatnici ne plaćaju pretplatu niti informacije s ovog bloga. Nemam nikakav ugovor o razini usluge s čitateljima ili pretplatnicima.

Ovaj blog nije profitabilno poduzeće i nisam internetski milijunaš ... daleko od toga. Ipak, naporno radim na tome da to bude isplativo. Čim blog plati sve moje račune, bit će mi drago sjediti cijeli tjedan i odgovarati na zahtjeve svojih čitatelja i pretplatnika. Do tada ... moram ići servisirati svoje kupci.

Ako želite postati kupac, preoblikujte svoj zahtjev. Sinoć sam se našalio s nekim da moram promijeniti svoju govornu poštu da glasi: "Pritisnite 1 ako imate budžet!". Dakle ... ako ste čitatelj ili pretplatnik i tražite besplatan savjet, nemojte se uzrujavati kad ne odgovorim. Doista sam zauzet pokušavajući platiti račune!

14 Komentari

  1. 1

    Izvrsna poanta! Jučer sam imao sličnu raspravu s kolegicom o važnosti sažetosti, a ona to jednostavno nije shvatila i požalila se što joj brzo ne vraćam govornu poštu. Pitao sam je koliko brzo odgovaram na njene e-mailove i brzo je priznala. Svi moramo dati prioritet našim odnosima i načinima komunikacije te mješavini toga dvoje. E sad, ako ne dobijem osobni odgovor na ovaj komentar, razumit ću u potpunosti.

  2. 2
  3. 3

    Kako bih mogao prestati odgovarati na sjajan takav komentar, Nick? U pravu si - medij koji je najučinkovitiji ponekad je ono što SMO PRISILJENO koristiti. Volio bih provesti cijeli dan na sastancima i telefonom, ali to ne plaća račune. E-pošta mi vrlo učinkovito štedi puno vremena tijekom dana.

  4. 4

    Pretpostavljam da ovaj blog smatram "besplatnim" ... ulaznom točkom u prodajne tokove svakog od naših blogera. Ako podaci na web mjestu ne daju cjelovitu sliku - volio bih surađivati ​​sa bilo kojim od svojih čitatelja kako bih ih prenio na sljedeću razinu!

  5. 5

    Kao jedan od vaših kupaca, Doug, mogu potvrditi činjenicu da se pravodobno brinete o kupcima. Super je što toliko ljudi cijeni vaše mišljenje (kao što bi i trebalo), ali mislim da im "vraćate" puno svojim vrijednim postovima na blogu. Kada moja tvrtka plaća vaše usluge, očekujem hitnu pozornost. Nikad ne uspijete isporučiti i to je dio zašto ću vas i dalje preporučivati. Iz perspektive kupca, prioriteti su vam neposredni.

  6. 6

    Zvuči kao da me trebate zaposliti kao svog osobnog asistenta. Iako ću odgovarati ljudima da vam više nego vjerojatno nikada neće donijeti prihod, očito će mi trebati biti plaćeni za moje usluge 🙂 Pojavom novih medija / marketinga / oglašavanja dolazi i pojava besplatnih savjeta i usluga. Reći ću ovo međutim. Ako steknete nekakav uvid ili znanje na temelju komentara ili e-pošte, nadam se da ćete odgovoriti toj osobi. Znam da ste u prošlosti odgovarali na neke moje komentare na blogu, pa znam da slušate i odgovarate kad je to moguće. Sjajni bodovi uokolo.

  7. 7

    Doug, vidio sam dovoljno besplatnih programa u ovom mediju da bih razumio tvoju zamjerku, tako da ovdje nema reakcije. Ne znam kako bi vam itko mogao zamjeriti što plaćate račune. To su isti ljudi koji se ljute na U2 zbog rasprodaje prodajom prava na njihove pjesme tvrtkama itd.

  8. 8
  9. 9

    Bok Arik,

    Dakle, nekako činim medvjeđu uslugu čitateljima ovog bloga kojima sam pružao besplatan sadržaj u posljednje 4 godine? Stvarno?

    Moj je blog definitivno generator olova, ali s 30,000 XNUMX posjetitelja mjesečno, kako biste predložili da uspijem komunicirati sa svakim tko dosegne? Trebam li koristiti bodovni sustav? Koja je metodologija? Koji je čarobni metak?

    Radujem se što ću čuti kako to učiniti.

    Hvala,
    Doug

  10. 10
  11. 11

    Jedino što vam nedostaje je da vas je toliko zabavno zadirkivati ​​.. Uvijek vas uznemiri kad vam prijatelji teško padnu ..

    Ozbiljno, volim post. Kada se bavite tvrtkom koja je uglavnom nematerijalna, čini se da ljudi smatraju da je u redu tražiti besplatnu pomoć, a vi ste obično prilično velikodušni u dijeljenju. Trik je naučiti kada reći, rado bih mu odgovorio na dužem sastanku. Moja naknada za to je ...

  12. 12

    Sad si to učinio, Doug! Napisali ste još jedan sjajan post. Iskreno vas zahvaljujem na vašoj sposobnosti da postignete sve što učinite. Znam da sam povremeno jedan od onih koji ne podnose zahtjev za prihod i šalio sam se s tobom kako te je teško dobiti. Ali isto tako mislim (nadam se) da uravnotežujem to što znam kako je tvoje vrijeme dragocjeno i što te ne muči zbog toga ili zamjeraš ako se ne vratiš samnom. Mnogo puta sam i sam otkrio nedostatak odgovora, a drugi su me prisilili da malo dublje zabijem i lupim glavom o zid još nekoliko puta dok nisam nešto smislio za sebe i to je sjajan osjećaj.

    Ti i ja imamo sličan vremenski raspored i zahtjeve koji nam se postavljaju. Trudim se biti od pomoći koliko god mogu svima koji to pitaju, ali dolazim do spoznaje da je jedan od najboljih alata za upravljanje vremenom koji mi može biti na dohvat ruke malo veća upotreba dvoslovne riječi "Ne" .

    Nadam se da ću u svemu pronaći ravnotežu i početi govoriti: "Trenutno ne mogu, ali dopustite mi da preporučim nekoga tko bi mogao za vas."

    • 13

      Nema "nadam se" @jasonbean: disqus - važna su mi partnerstva koja sam izgradio u regiji. Riječ je o proširenoj mreži podrške na koju se oslanjam i zato očekujem da ću je često vraćati! Ti si unutra!

      • 14

        I obrnuto gospodine! Obrnuto! Krajnje je vrijeme za našu mjesečnu suradnju u St. Arbucksu, koja se čini da se ne događa, ali godišnje! =)

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.