Prošlost, sadašnjost i budućnost internetskog marketinga

budućnost ispred

Jedan od fascinantnih elemenata rada u novim medijima je da se naši alati i mogućnosti kreću jednako brzo kao i inovacije hardvera, propusnosti i platformi. Prije mnogo mjeseci, dok je radio u novinskoj industriji, bio je toliki izazov izmjeriti ili predvidjeti stopu odaziva na oglase. Svaki smo napor nadoknađivali jednostavnim bacanjem sve više i više brojeva. Što je veći vrh lijevka, to je bolji i dno.

Marketing baze podataka pogodio je i uspjeli smo spojiti vanjske podatke o ponašanju, kupcima i demografske podatke kako bismo bolje usmjerili svoje napore. Iako je posao bio puno precizniji, vrijeme potrebno za mjerenje odgovora bilo je iscrpljujuće. Testiranje i optimizacija morali su prethoditi kampanjama i još su više odgodili konačne napore. Također, oslanjali smo se na kodove kupona kako bismo točno pratili podatke o pretvorbi. Naši klijenti često bi vidjeli porast prodaje, ali nisu uvijek vidjeli korištene kodove, tako da kredit nije uvijek bio osiguran tamo gdje je to trebalo.

Trenutna faza marketinških napora za većinu korporacija danas su višekanalni napori. Tržnicima se čini teškim uravnotežiti alate i komponente, naučiti kako ih savladati, a zatim izmjeriti višekanalne odgovore. Iako trgovci prepoznaju da neki kanali donose korist drugima, mi često zanemarujemo optimalnu ravnotežu i interaktivnost kanala. Hvala Bogu što platforme poput Google Analyticsa nude nekoliko višekanalnih vizualizacija konverzacija, što daje jasnu sliku kružnih, višestrukih i zasićenih prednosti višekanalne kampanje.

google-analytics-višekanalni

Uzbudljivo je vidjeti kako najveće tvrtke u prostoru poput Microsofta, Salesforcea, Oraclea, SAP-a i Adobea agresivno kupuju marketinške alate u tom prostoru. Na primjer, Salesforce i Pardot fantastična su kombinacija. Ima smisla samo da bi sustav automatizacije marketinga koristio CRM podatke i vraćao podatke o ponašanju natrag radi poboljšanog zadržavanja i stjecanja kupaca. Kako se ovi marketinški okviri počinju neprimjetno spajati, pružit će tok aktivnosti koje marketinški stručnjaci mogu u hodu prilagoditi kako bi okretali gore-dolje cijevi na željenim kanalima. O tome je vrlo uzbudljivo razmišljati.

Ipak imamo dosta načina. Neke nevjerojatne tvrtke već agresivno razvijaju predviđanje analitika modeli koji će pružiti točne podatke o tome kako će promjena na jednom kanalu utjecati na ukupne konverzije. Višekanalno, prediktivno analitika bit će ključni za svaki marketinški alat kako bi razumjeli što i kako iskoristiti svaki od alata u njemu.

Trenutno još uvijek radimo s mnogim tvrtkama koje se muče. Iako često dijelimo i raspravljamo o vrlo sofisticiranim kampanjama, mnoge tvrtke još uvijek uključuju grupne i minirajuće tjedne kampanje bez personalizacije, bez segmentacije, bez okidača i bez višekanalnih, višekanalnih marketinških kampanja kap po kap. U stvari, većina tvrtki nema niti e-poštu koju je lako pročitati na mobilnom uređaju.

Govorim o e-pošti jer je ona osnova svake mrežne marketinške strategije. Ako pretražujete, trebate se pretplatiti ako se neće pretvoriti. Ako radite strategije sadržaja, trebaju vam se ljudi pretplatiti kako biste ih mogli natjerati da se vrate. Ako se bavite zadržavanjem, morate nastaviti pružati vrijednost educiranjem i komunikacijom sa svojim klijentima. Ako ste na društvenim mrežama, morate primati obavijesti o zarukama. Ako upotrebljavate video, trebate obavijestiti publiku kad objavite. Još uvijek sam zapanjen brojem tvrtki koje nemaju aktivnu strategiju e-pošte.

Pa gdje smo? Tehnologija se ubrzala i kreće brže od usvajanja. Tvrtke se i dalje usredotočuju na punjenje lijevka umjesto da prepoznaju različite putove do angažmana kojima kupci zapravo idu. Dobavljači se i dalje bore za postotke tržišnog proračuna koje možda ne bi zaslužili s obzirom na utjecaj njihove platforme na više kanala. Trgovci se i dalje bore s ljudskim, tehničkim i novčanim resursima koji su im potrebni za uspjeh.

Ipak stižemo tamo. A okviri koje uspostavljaju veće korporacije i koji će im se sviđati pomoći će nam da učinkovito, djelotvorno i brže pomaknemo iglu.

5 Komentari

  1. 1

    Po mom mišljenju, mislim da bi tvrtke trebale svaku interakciju tretirati kao kontaktnu točku za svoju publiku. Jednostavno rečeno, nisu svi kanali isti i svaki pruža drugačiju vrstu iskustva. Najveća je pogreška objavljivati ​​svugdje bez kohezivne poruke ili najgoreg, ne donoseći vrijednost koja će osnažiti vaše kupce.

    • 2

      @seventhman: disqus čvrsta točka. Udruživanje bez razumijevanja kako i zašto je korisnik na uređaju ili zaslonu na kojem se nalazi nije prevelika. To pronalazim uz Twitter i Facebook. Iako objavljujemo i promoviramo na svakom, Facebook je više razgovor, dok je Twitter više oglasna ploča.

  2. 3
  3. 5

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.