Upravljanje proizvodima: Šutnja je uspjeh koji često ostaje nenagrađen

ŠutnjaBiti menadžer proizvoda za Inc 500 SaaS tvrtka je i ispunila i nevjerojatno izazovna.

Jednom su me pitali postoji li još jedna pozicija u tvrtki koju bih želio imati ... iskreno, nema boljeg položaja od Product Managera. Pretpostavljam da se upravitelji proizvoda u drugim softverskim tvrtkama slažu. Ako se pitate čime se bavi Product Manager, opisi poslova se od tvrtke do tvrtke jako razlikuju.

U nekim poduzećima voditelj proizvoda doslovno usmjerava i posjeduje svoj proizvod i odgovoran je za uspjeh ili neuspjeh tog proizvoda. U mom radu, Product Manager vodi, određuje prioritete i pomaže dizajnirati značajke i popravke u području aplikacije za koju je odgovoran.

Sutnja je zlato

Uspjeh se ne može uvijek izravno mjeriti u dolarima i centima. Često se mjeri u šutnja. Dolari i centi reći će vam koliko su vaše značajke konkurentne u industriji, ali šutnja je unutarnje mjerilo uspjeha:

  • Šutnja od razvojnih timova koji čitaju vaše zahtjeve i koriste slučajeve i koji su ih u stanju razumjeti i primijeniti.
  • Tišina marketinških timova koji prepoznaju vrijednost vašeg proizvoda i mogu to ilustrirati u materijalu.
  • Tišina prodajnih timova koji su zauzeti prodajom potencijalnim klijentima koji trebaju vaše značajke.
  • Tišina od implementacijskih timova koji moraju objasniti vaše značajke i implementirati ih s novim kupcima.
  • Tišina od timova korisničke službe koji moraju odgovarati na telefonske pozive i objašnjavati probleme ili izazove povezane s vašim značajkama.
  • Tišina od Operativnih timova za proizvode koji se moraju nositi sa zahtjevima koje vaše značajke postavljaju na poslužitelje i propusnost.
  • Šutnja od vodstvenih timova koje ključni klijenti ne ometaju zbog vaših odluka.

Šutnja često ostaje nenagrađena

Problem šutnje, naravno, jest taj što je nitko ne primjećuje. Šutnja se ne može izmjeriti. Šutnja vam često ne donosi bonuse ili promocije. Prošao sam već nekoliko glavnih izdanja i blagoslovio me tišinom. Svaka od značajki koje sam radila s razvojnim timovima na dizajniranju i implementaciji rezultirala je dodatnom prodajom i bez povećanja problema s korisničkom uslugom.

Nikad me nisu prepoznali po ovome ... ali s tim sam u redu! Sigurniji sam u svoje sposobnosti nego što sam ikad bio. Ako je na kraju tišina, uvjeravam vas da je na prednjem dijelu puno više buke. Biti uspješan Product Manager zahtijeva nevjerojatnu strast i zahtjeve u fazama planiranja izdanja i putokaza. Kao upravitelj proizvoda često se sukobljavate s drugim voditeljima proizvoda, vođama, programerima, pa čak i s klijentima.

Ako ne stojite uz svoju analizu i odluke, možete riskirati svoje klijente, svoje izglede i budućnost svoje tvrtke i proizvoda. Ako jednostavno kažete da na zahtjeve vodstva ili zahtjeve programera, možete uništiti korisničko iskustvo svojih klijenata. Često se možete sukobiti sa svojim šefom i kolegama.

Upravljanje proizvodima nije posao za sve!

To je velik pritisak i potrebni su ljudi koji mogu podnijeti taj pritisak i donijeti teške odluke. Nije lako pogledati ljude u lice i reći im da se krećete u drugom smjeru i zašto. Potrebni su jaki vođe koji će vas podržati i odgovoriti za uspjeh ili neuspjeh vašeg proizvoda. Vođe koji vam vjeruju da ćete donijeti odgovarajuće odluke.

Također zahtijeva zahvalnost za šutnju.

4 Komentari

  1. 1
  2. 2

    Doug da si ga zakucao ovim postom. Iako neki žude za povratnom informacijom (ja to činim), šutnja je zapravo oblik povratne informacije koja se često ne uzima u obzir. A priznanje? Mnogi menadžeri previdju jednostavne vještine upravljanja ljudskim resursima, nesvjesni kako jednostavan pozitivan komentar može utjecati na moral njihovih zaposlenika.

  3. 3

    Zanimljiv! Nijedno prepoznavanje i tišina nisu bolji od prepoznavanja kao tipa koji je sve zeznuo - a pritom stvara puno buke. I dalje ćete imati posao ujutro! Ali, još uvijek morate dignuti buku, pobrinite se da ljudi znaju da još uvijek udarate.

  4. 4

    Gospodine, tišina je za mene kvaliteta koja je više-manje vrlo intrinzična. Nagrada za tišinu je definitivna, ali ako se sinkronizira s osobnošću i poslom koji je osoba obavila ... Bilo to područje razvoja proizvoda ili nešto drugo ...

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.