Re: Povjerenje

vjeruj

Ponovilo se. Dok sam pregledavao (nezaustavljiv) popis e-adresa koje su udarale u moju pristiglu poštu, primijetio sam odgovor na e-poštu. Tema je, naravno, započela s RE: pa mi je zapelo za oko i odmah sam ga otvorio.

Ali to nije bio odgovor. Bio je to prodavač koji je mislio da će povećati stopu otvaranja lažući sve svoje pretplatnike. Iako je funkcioniralo prema njihovoj stopi otvaranja, jednostavno su izgubili mogućnost i dodali odjavu za svoju kampanju. Možda je stopa otvaranja dovela do nekih klikova i prodaje, ali neću poslovati s nekim poput ovog.

Vjeruj je razlika između nekoga tko otvori i klikne na vaše marketinške poruke e-pošte i nekoga tko stvarno kupuje i posluje s vašom tvrtkom. Ako vam ne mogu vjerovati da ćete mi poslati pošten e-mail, ne mogu vam vjerovati da uđete u dublji poslovni odnos sa mnom.

Nemojte me pogrešno shvatiti, nisam totalni promišljenik u vezi s povjerenjem. Shvaćam da se tvrtke koje vjeruju ponekad moraju „lažirati dok to ne naprave“ certifikatima, rezultatima anketa, svjedočanstvima, ljestvicama, recenzijama itd. Imati web prisutnost koja izaziva povjerenje ključna je strategija za povećanje stope konverzije.

Specifični problem ovdje je taj što smo već imali uspostavljeno povjerenje kad sam se pretplatio na njih. Ja povjeriti svoju e-adresu njima kako bi me mogli kontaktirati. Ali s akcijom dolaze i neke jednostavne odgovornosti ... nemojte dijeliti moju e-adresu, nemojte zloupotrijebiti moju e-adresu i nemojte mi lagati u e-porukama.

Ovo nije samo moje osobno mišljenje. Vjerujem da koračate tankom linijom s CAN-SPAM Zakonom. CAN-SPAM se ne odnosi samo na mogućnost otkazivanja pretplate, već također jasno navodi da morate imati relevantne teme - u odnosu na ponudu u sadržaju tijela i ne obmanjujuće. IMO, dodavanje "Re:" u red predmeta je obmanjujuće.

Prestani to raditi.

4 Komentari

  1. 1
  2. 4

    Doug,
    Mislim da je ovo pokretano ljudima koji bez razmišljanja pokušavaju poboljšati pojedinačne metrike bez obzira na srodne metrike. Nešto poput razmišljanja da se povećanje broja pregleda stranica nekako automatski pretvara u novac.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.