Utjecaj putovanja s više uređaja i personalizacije u stvarnom vremenu

putovanje korisnika putem više uređaja

Jeste li se već umorili od izraza omnichannel i putovanja korisnika? Bolje da to ne budete, jer dokazi postaju apsolutno jasni da su to kritični pojmovi u današnjem marketinškom ekosustavu.

Što je Omnichannel Marketing?

Omnichannel marketing je upotreba različitih kanala za plasiranje na tržište potencijalnim kupcima i kupcima. Kanali mogu uključivati ​​jedan ili više medija ili uređaja i uključuju društvene medije, tražilice, reklamne mreže, tradicionalne medije, izravnu poštu, e-poštu, mobitel i još mnogo toga.

Samo napomena, nekad smo to nazivali višekanalnim marketingom, ali pretpostavljam da to nije bilo dovoljno cool. Izazov omnichannel marketinga je taj što potencijalni klijent ne koristi samo jednu sesiju i jedan put za interakciju s vašom markom na mreži. Oni možda koriste svoju radnu stanicu na svom poslu, zatim svoj mobilni uređaj, zatim svoj tablet dok pregledavaju ili gledaju televiziju ili svoj laptop. Čak i unutar mobilnih uređaja oni mogu komunicirati putem društvenih mreža, mobilnog web preglednika i / ili mobilne aplikacije.

Dodajte jednadžbi izvanmrežno ponašanje, poput pregledavanja vaše trgovine, a pri ruci imate priličan nered kad pokušate pripisati odluke o kupnji i pokušate personalizirati internetsko i offline iskustvo za posjetitelja. Moderni marketinški sustavi počinju uzimati prezle koje korisnici napuštaju i počinju povezivati ​​točkice kako bi stvorili jasnu sliku. Signal preporučuje tri C-a: stvoriti, zabilježiti i kalibrirati; za kontinuirano usavršavanje podataka i personalizaciju iskustva.

Kupci su premašili ponašanje koje predviđa tradicionalni marketinški lijevak, a put kupca do kupnje postao je vijugavija cesta s mnogo više točaka ulaska i izlaska. Unatoč (ili možda zbog) širenja marketinških kanala, od emitiranih oglasa do plaćanja po kliku, izravne pošte do programskog oglašavanja, tvrtkama je teže nego ikad razumjeti što klijenta čini kliknim kupiti.

Za sjajnu raspravu o interaktivnom marketingu u stvarnom vremenu, svakako poslušajte naš intervju s Jess Stephens. Marketing u stvarnom vremenu povećava stope pretvorbe u prosjeku za 26%, a 61% potrošača vjerojatnije je da kupuje od tvrtke koja isporučuje prilagođeni sadržaj u stvarnom vremenu.

Putovanje putem više uređaja

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.