Rješenja u stvarnom vremenu za poboljšanje angažmana e-pošte

marketing putem e-pošte u stvarnom vremenu

Dobivaju li potrošači ono što žele od komunikacije putem e-pošte? Propuštaju li marketinški stručnjaci kampanje za e-poštu relevantnim, smislenim i zanimljivim? Jesu li mobiteli poljubac smrti za trgovce e-poštom?

Prema nedavnim istraživanje koje sponzorira Liveclicker, a provodi The Relevancy Group, potrošači izražavaju svoje nezadovoljstvo e-poštom vezanom uz marketing predstavljenom na mobilnim uređajima. Istraživanje više od 1,000 otkriva da trgovci možda propuštaju potpuno angažiranje potrošača koji koriste mobilnu e-poštu.

Četrdeset i četiri posto anketiranih potrošača izjavilo je da ne vole primati marketinške poruke e-poštom na svoje telefone jer prečesto dobivaju previše e-mailova. Trideset sedam posto smatra da su poruke nebitne, a 32 posto smatra da su poruke premale za interakciju s njima na mobitelu.

Budući da gotovo polovica (42 posto) potrošača koristi svoje telefone za trijažu pristigle pošte kako bi odlučili što će čitati ili ne čitati kasnije, a gotovo trećina ih koristi kao svoj primarni uređaj, čini se da bi trgovci mogli imati velik problem.

Iz našeg istraživanja jasno je da potrošači očekuju više od prodavača i da samo rješavanje problema s mobilnim prikazivanjem e-pošte nije dovoljno za stjecanje konkurentske prednosti. Usvajanje strategije koja uključuje taktike ciljanja u stvarnom vremenu, poput odbrojavanja vremena ili aktivnih društvenih feedova, do nekih naprednijih tehnika, poput personalizacije konteksta i web sadržaja uživo, može stvoriti snažno iskustvo i potaknuti angažman bez obzira za koji uređaj potrošač koristi e-poštom, ali posebno za potrošače s više zadataka u pokretu. David Daniels, Relevantna grupa

No, čini se da marketinški stručnjaci ne pokušavaju primijeniti ove vrste alata. U drugom dijelu ankete, koja je ispitala 250 poduzeća i srednjih prodavača, The Relevancy Group otkrila je da većina prodavača ne koristi taktiku ciljanja koja poruke e-pošte čini relevantnima za kontekst primatelja - bez obzira koji uređaj koriste za e-poštu, već najvažnije za potrošače s više zadataka u pokretu.

Samo 16-37 posto prodavača izvijestilo je da personalizira sadržaj na temelju lokacija, Vremenska zona, vrijeme, tip uređaja, razine zaliha or ravnoteže nagrada za lojalnost. Čini se da je razlog tome što ih muče loši pristup podacima i izazovi u koordinaciji programa.

S obzirom na opseg marketinga putem e-pošte i preopterećenost porukama koje potrošači postavljaju, trgovci se moraju boriti za pristup podacima koji se u stvarnom vremenu mogu povezati s kontekstom kako bi ostvarili povećani prihod i povećanje učinkovitosti. Korisnici mobilnih uređaja osjetljivi su na učestalost poruka, pa je upotreba tehnika koje omogućavaju marketinškim stručnjacima da ostanu u toku bez povećavanja učestalosti.

No, trgovci se ne bi trebali bojati, jer postoji nekoliko jednostavnih načina za početak primjene taktike ciljanja u stvarnom vremenu kako bi kampanje e-pošte postale privlačnije i postupno napredovale do sofisticiranijih implementacija kasnije.

Na primjer, koristeći tehnologiju u stvarnom vremenu, trgovci mogu dinamički prikazati gumbe za preuzimanje aplikacija specifične za uređaj u e-pošti na temelju uređaja koji se koristi dok se poruka čita. Slično tome, trgovci mogu prilagoditi svoj oglas tako da prikazuje ili ne prikazuje sadržaj na temelju mobilnog uređaja koji se koristi.

Ispod su različite razine sofisticiranosti i primjeri taktika u stvarnom vremenu koje trgovci mogu poduzeti:

  • Novosti - Odbrojavanje vremena, društveni izvori uživo
  • Srednji - Personalizacija konteksta, A / B testiranje u stvarnom vremenu i ugrađeni video
  • napredan - Web sadržaji uživo, personalizirani rokovi
  • Stručnjak: Personalizacija u stvarnom vremenu pomoću različitih izvora podataka

Na najnižoj stepenici ljestvice taktike poput socijalna hranjenja i odbrojavanje vremena može biti vrlo utjecajan u ispravnom kontekstu, pokazujući rast stope klikanja od 15 do gotovo 70 posto u usporedbi s e-poštom koja ne uključuje takve elemente.

Ovo je izvješće poziv na akciju za trgovce da učinkovito odgovore na zahtjeve potrošača ili riskiraju zastarjeti. Implementacija rješenja u stvarnom vremenu temeljena na vašoj jedinstvenoj poslovnoj situaciji i resursima može transformirati marketinške kampanje putem e-pošte i brzo utjecati na rezultat. Da biste saznali više, pročitajte Bijelu knjigu: Istraživanje prednosti e-pošte u stvarnom vremenu - pokretačka marketinška učinkovitost.

O RealTime e-pošti putem LiveClicker-a

Ovaj je post napisan uz pomoć RealTime e-mail od Liveclicker, platforma za implementaciju rješenja za sadržaj u stvarnom vremenu, testiranje u stvarnom vremenu, ciljanje i analitiku u stvarnom vremenu.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.