Marketing i automatizacija putem e-pošteMarketing Infografika

10 razloga zašto pretplatnici otkazuju pretplatu na vašu e-poštu… i kako to popraviti

Marketing e-poštom ostaje kamen temeljac strategije digitalnog marketinga, nudeći neusporediv doseg i potencijal za personalizaciju. Međutim, održavanje i njegovanje popisa angažiranih pretplatnika može biti izazovno. Infografika koju istražujemo služi kao vitalna kontrolna točka za marketinške stručnjake, ocrtavajući deset najvećih zamki koje mogu dovesti do toga da pretplatnici pritisnu gumb za odjavu.

Svaki je razlog priča o upozorenju i početna točka za poboljšanje vaših kampanja e-poštom. Od relevantnosti sadržaja do učestalosti komunikacije, infografika otkriva uobičajene probleme koji mogu narušiti povjerenje i angažman pretplatnika. Rješavanjem ovih problema, tvrtke mogu poticati zdraviji, dinamičniji odnos sa svojom publikom, osiguravajući da svaka poslana e-pošta dodaje vrijednost primateljevoj pristigloj pošti, umjesto da postane samo još jedan dio digitalnog nereda.

Zaronimo sada u svaki razlog i istražimo korisne savjete kako potencijalne gubitke pretvoriti u snažne angažmane.

1. Nevažne poruke

Pretplatnici smatraju da sadržaj i ponude nisu relevantni za njihove potrebe ili situacije. Evo što možete učiniti da smanjite irelevantne poruke:

  • Segmentirajte svoj popis e-pošte na temelju preferencija i ponašanja pretplatnika.
  • Redovito ažurirajte svoje pretplatničke profile i personalizirajte sadržaj.
  • Provedite ankete kako biste razumjeli promjenjive interese i potrebe.

2. Nedosljedna isporučivost

E-poruke ne stižu dosljedno u pristiglu poštu i često su označene kao neželjena pošta, što dovodi do gubitka povjerenja u marku. Evo što možete učiniti da poboljšate isporučivost e-pošte:

3. Pravopisne pogreške i tipfeleri

Takve pogreške e-pošte mogu smetati pretplatnicima i loše se odraziti na profesionalizam marke. Evo što možete učiniti kako biste poboljšali gramatiku e-pošte i ostale pogreške pri upisu:

  • Koristite alate za gramatiku i provjeru pravopisa kao što je Grammarly i lektorirajte e-poruke prije slanja.
  • Napravite postupak odobravanja za e-poštu koji uključuje više recenzenata.
  • Ako je potrebno, uložite u profesionalne usluge pisanja tekstova.

4. Nezainteresirana publika

E-poruke dopiru do pojedinaca koji nikada nisu bili dio ciljne publike za brend. Evo što možete učiniti da poboljšate ovaj problem:

  • Pročistite svoju ciljanu publiku i razvijajte se kupac personas.
  • Upotrijebite strategije uključivanja kako biste bili sigurni da su pretplatnici zainteresirani.
  • Ponovno procijenite i uskladite strategiju sadržaja s interesima publike.

5. Rijetko šalje

Zbog rijetke komunikacije, pretplatnici zaborave na brend ili zašto su se uopće pretplatili. Evo što možete učiniti da ovo poboljšate:

  • Uspostavite i održavajte redoviti raspored slanja e-pošte.
  • Izradite kalendar sadržaja za planiranje i organiziranje kampanja putem e-pošte.
  • Prilikom prijave ponudite opciju učestalosti pretplate.

6. Sezonskost

Pretplatnici su zainteresirani samo za primanje e-pošte u određeno vrijeme ili godišnje doba. Evo što možete učiniti kako biste riješili sezonske probleme:

  • Planirajte svoj marketinški kalendar putem e-pošte kako biste ga uskladili sa sezonskim interesima.
  • Ponudite mogućnost pauziranja pretplata ili odabira sezonskog sadržaja.
  • Prilagodite e-poštu kako biste odražavali trenutna godišnja doba ili događaje.

7. Neučinkovita segmentacija

Brend šalje opće kritike umjesto da segmentira publiku i personalizira kampanje. Evo što možete učiniti da poboljšate segmentaciju:

  • Upotrijebite analitiku podataka za izradu detaljnih segmenata na popisu e-pošte.
  • Personalizirajte sadržaj e-pošte za različite segmente.
  • Redovito testirajte i usavršavajte strategije segmentacije.

8. Pretjerani marketing

Previše fokusiranja na prodaju u e-porukama može odvratiti pretplatnike koji traže vrijedan sadržaj. Evo što možete učiniti da poboljšate prekomjerni marketing:

  • Uravnotežite sadržaj između vrijednih informacija i prodajnih reklama.
  • Obrazujte i angažirajte pretplatnike umjesto da potičete prodaju.
  • Pratite angažman kako biste odredili pravu kombinaciju sadržaja i promocije.

9. Loše iskustvo s markom

Pretplatnici su možda imali negativno iskustvo s proizvodom, uslugom ili drugim čimbenikom koji nije povezan s e-poštom. Evo što možete učiniti da poboljšate iskustvo svoje marke:

  • Osigurajte dosljednu kvalitetu na svim dodirnim točkama marke.
  • Proaktivno se pozabavite negativnim iskustvima i ponudite rješenja.
  • Tražite povratne informacije i postupajte prema njima kako biste poboljšali cjelokupno iskustvo robne marke.

10. Loš UX e-pošte

Pretplatnici se suočavaju s lošim korisničkim iskustvom (UX) zbog problema s generiranjem, sporog učitavanja, nedostupnosti ili drugih pogrešaka e-pošte. Evo što možete učiniti da poboljšate svoje iskustvo e-pošte:

  • Izgraditi responzivne e-adrese.
  • Testirajte kompatibilnost e-pošte na različitim uređajima i klijentima e-pošte.
  • Optimizirajte slike i medije za brzo učitavanje.
  • Osigurajte da su e-poruke dostupne, sa zamjenskim tekstom za slike i responzivnim dizajnom.

Usredotočujući se na ta područja, tvrtke mogu poboljšati svoje marketinške strategije e-pošte i smanjiti stopu odjava.

Načini gubitka pretplatnika e-pošte Infografika 1

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desecima uspješnih MarTech startupa, pomogao je u due diligence-u od preko 5 milijardi USD u Martech akvizicijama i ulaganjima te nastavlja pomagati tvrtkama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak i govornik za digitalnu transformaciju i MarTech. Douglas je također objavljeni autor Dummie's guide i knjige o poslovnom vodstvu.

Vezani članci

Natrag na vrh
Blizu

Otkriven je Adblock

Martech Zone može vam pružiti ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer svoju web stranicu unovčavamo putem prihoda od oglasa, pridruženih veza i sponzorstava. Cijenili bismo kada biste uklonili program za blokiranje oglasa dok pregledavate našu stranicu.