5 razloga zbog kojih je posjetitelj stigao na vašu stranicu

Web dizajn i namjera posjetitelja

Previše tvrtki dizajnira web stranicu, društveni profil ili odredišnu stranicu bez razumijevanja namjere posjetitelja. Menadžeri proizvoda vrše pritisak na odjel za marketing da popiše značajke. Čelnici vrše pritisak na odjel za marketing da objavi najnoviju akviziciju. Prodajni timovi vrše pritisak na marketinški odjel da promovira ponudu i pokrene potencijalne kupce.

To su sve unutarnje motivacije dok tražite dizajn web stranice ili odredišne ​​stranice. Kada dizajniramo i razvijemo web prisutnost za tvrtku, tipičan povrat koji dobijemo je tipičan ... sve što je to nestao. Ponekad je a web značajka to nedostaje, ali najčešće je to neka nejasna činjenica o tvrtki.

Radim na korporativnom treningu za veliku javnu tvrtku sa stotinama podružnica i zamoljen sam da održim prezentaciju o aspektima web stranice ili odredišne ​​stranice. Istini za volju, svaka stranica vašeg web mjesta je odredišna stranica. Svaki je posjetitelj tamo s nekom vrstom namjere. Najvažniji element na web stranici je osiguravanje da tom posjetitelju pružite put!

Kada dizajniramo web stranice, profile i odredišne ​​stranice za tvrtke, jedno pravilo na koje ih stalno moram podsjećati je sljedeće:

Nismo dizajnirali i izradili web stranicu za vašu tvrtku, mi smo je dizajnirali i izradili za vaše posjetitelje.

Douglas Karr, Highbridge

Koja je namjera vašeg posjetitelja?

Postoji 5 osnovnih razloga zbog kojih svaki posjetitelj dolazi na vašu stranicu, profil na društvenim mrežama ili odredišnu stranicu. To je to ... samo 5:

  1. Istraživanje - velika većina ljudi koji dođu na web stranicu istražuju. Možda istražuju problem u svojoj industriji ili kući. Možda istražuju problem s vašim proizvodom ili uslugom. Možda istražuju informacije o cijenama. Možda se jednostavno educiraju kao dio svoje karijere. U svakom slučaju, pitanje je dajete li odgovore na svoja pitanja ili ne. Kao što Marcus Sheridan odgovara u svojoj knjizi, Oni pitaju, vi odgovorite!
  2. usporedba - Zajedno s istraživanjem, vaš posjetitelj možda uspoređuje vaš proizvod, vašu uslugu ili vašu tvrtku s drugim. Možda uspoređuju pogodnosti, značajke, cijene, tim, mjesto (a), itd. Mnoge tvrtke izvrsno rade objavljujući stvarne stranice za usporedbu svojih konkurenata (ne uzimajući udarce) kako bi se razlikovale. Ako je posjetitelj radio vašu usporedbu s vašim konkurentima, olakšavate li im to?
  3. Potvrđivanje - Možda je posjetitelj krenuo do posljednjih koraka na putovanju svojih kupaca, ali imao je nekoliko mučnih briga oko vas ili vaše tvrtke. Možda ih brinu vremenski rokovi implementacije, korisnička podrška ili zadovoljstvo klijenta. Ako posjetitelj dođe na vašu stranicu, pružate li provjeru? Pokazatelji povjerenja su kritični aspekt - uključujući ocjene, preglede, izjave kupaca, certifikate, nagrade itd.
  4. priključak - Ovo je možda jedan od najfrustriranijih aspekata većine velikih korporativnih web stranica. Možda su oni dobavljači softvera ... i nema gumba za prijavu. Ili ste kandidat koji traži posao - ali nema stranice o karijeri. Ili su velika korporacija i nastojeći poboljšati interno usmjeravanje i učinkovitost, izbjegavaju postavljanje telefonskih brojeva. Ili još gore, oni ga imaju i guraju vas u pakao telefonskog imenika. Ili web obrazac koji predate ne pruža vam kontekst odgovora niti kako možete dobiti potrebnu pomoć. Ovdje chatbotovi napreduju. Vaš se potencijalni klijent ili kupac želi povezati s vama ... koliko im teško to otežavate?
  5. konverzija - Uz vezu, olakšavate li nekome tko želi obaviti kupnju to zapravo i učiniti? Zadivljen sam brojem web lokacija ili odredišnih stranica koje su me prodale ... a zatim mi ih ne mogu prodati. Spreman sam - s kreditnom karticom u ruci - i onda me bace u užasan prodajni ciklus gdje sam prisiljen razgovarati s predstavnikom, zakazati demonstraciju ili poduzeti neki drugi korak. Ako je netko želio kupiti vaš proizvod ili uslugu dok je na vašoj web lokaciji, može li?

Dakle ... dok radite na dizajniranju web stranice, društvenog profila ili odredišne ​​stranice - razmislite o namjeri posjetitelja, odakle stiže, na kojem uređaju stiže i kako tu namjeru možete nahraniti. Vjerujem da svaku stranicu treba osmisliti s ovih 5 razloga zbog kojih posjetitelji tamo slijeću. Imaju li ih na vašim stranicama?

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.