Zapamti me?

GoDaddy me se sjeća

Užasna sam s imenima. Volio bih da mogu instalirati vaš kolačić u mozak, pa se svaki put kad vas vidim u javnosti prisjeti. Pretpostavljam da je to jedan od načina na koji su računala "inteligentnija" od ljudi. Ali, zbog ove moje eklatantne slabosti, jako sam impresioniran kad me se drugi tako lako mogu sjetiti nakon samo jednog slučajnog susreta. To je vještina. Znaš li što ne impresionira me: kad ljudi to lažiraju. To je prečesto u mojoj crkvi, gdje svi nose pločice s imenima. Naravno, uz prisustvo 700 ljudi, imam puno kratkih pogleda u moja prsa prije nego što ponovno uspostavim kontakt očima i kažem: "Bok, Nick!" s naslikanim osmijehom. Nisam impresioniran.

Sad, s gore spomenutim ograničenjima ljudskog uma, savršeno je opravdljivo da se moji kolege ne sjećaju mog imena. Pa što nije opravdano? Kad računalo ne može. Tehnologiju je previše lako zaposliti da bi se ljudi prisjetili da web stranice to ne uspiju. Bez obzira na to, mnogi još uvijek rade. I, što je još gore, zapravo je to više frustrirajuće kad me se web lokacija zapravo ne može sjetiti nego kad se osoba ne može.

Prvo uzmite svima omiljenog domaćina (ili barem hosting reklama) GoDaddyGoDaddy me se sjećaJa sam kupac GoDaddyja. Bio sam godinama. I, kako se lijepo sjećaju mog imena kad ih posjetim. Svaki put kad započnem novu sesiju na GoDaddy.com, dočeka me "Dobrodošao, Nicholas." Čak mi govore da imam nekoliko domena koje ističu i nude neke ponude koje su (pretpostavljam) odabrane na temelju mog ponašanja u kupnji.

Dobar posao ... skoro. Istina je, sjetili su se mog imena. Ali, kao rezultat toga se ne odnose prema meni drugačije. Zapravo sam napisao GoDaddy s ovom žalbom: kad se pojavim, ponašate se prema meni kao da nisam kupac. Navigacija je sav pretprodajni sadržaj. Ako želim doći do svojih domena, web lokacija koje hostiram, svog računa itd., Pogodite što moram učiniti: kliknite vezu "niste vi" i prijavite se iznova. Koji, usput rečeno, ne prikazuje novi obrazac za prijavu na istoj stranici. Ne, to je hiperveza uživo na novu stranicu koja se mora učitati.

Sada mogu uvažiti potrebu za zaštitom podataka koji zahtijevaju prijavu. I, zaista, drago mi je da imaju. Međutim, LinkedIn je uspio pronaći majstorski način da vas se sjeti–stvarno sjećajući se vas - i još uvijek štiteći ono što treba zaštititi iza prijave.

Kad stignem na LinkedIn.com, mogu vidjeti sve što očekujem s obzirom na to da sam registrirani korisnik i zapravo me se sjećaju. Mogu se kretati bez prekida. To nije lažno sjećanje. Međutim, ako pokušam objaviti, ažurirati ili promijeniti bilo koji podatak, oni me prekidaju dijalogom za brzu prijavu, koji zapravo pamti moje korisničko ime. Dakle, samo jedno brzo polje za popunjavanje, pritisnite Enter i nastavljam bez problema.

Radim i na tome da se i ja bolje sjetim svojih kupaca. Kod mog mjesto, već dugo nudimo pamćenje kupaca. Označite okvir i pamtit ćemo vaše vjerodajnice za prijavu umjesto vas. No, nedavno sam od svog prijatelja naučio novi trik Mack Earnhardt koje ćete možda htjeti zaposliti. Ako nečija sesija istekne ili ako prvo posjete vezu koja zahtijeva prijavu, prije nego što je izbaci na zaslon za prijavu, pohranite varijablu sesije s odredištem zbog kojeg je išao. Zatim, nakon uspješne prijave, preusmjeravaju se točno tamo gdje su željeli ići. (Hvala, Mack)

Najbolji način da znate kako postaviti web lokaciju tako da pamti posjetitelje je da i sami budete česti posjetitelji. Koristite web mjesto kao što bi to učinili vaši kupci, pogledajte što funkcionira, a što ne. Ne mogu zamisliti da osoblje GoDaddyja zapravo koristi vlastitu web stranicu za upravljanje vlastitom domenom - vjerojatno razlog što je njihov proces frustriranja prošao nezapaženo. S druge strane, LinkedIn je vjerojatno vrlo aktivan s vlastitim alatom. Hodate li u cipelama svojih kupaca? Sjetite se kako je osjećati se zaboravljenim.

3 Komentari

  1. 1

    Potpuno se slažem, Nick! Osim što mi se sviđa GoDaddy, koji ima jedan od najlakših Uvjeta pružanja usluge u industriji.

  2. 2
  3. 3

    Problem s njihovim je taj što u osnovi mogu uzeti vašu domenu bez ikakvih pravnih papira. Na nodaddy.com pročitajte neke horor priče o tvrtkama koje su bez razloga izgubile ime domene.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.