E-trgovina i maloprodajaMarketing Infografika

Putovanja maloprodajnih kupaca apsolutno su se promijenila

Ponekad se pitam jesam li napisao još stotinu postova o promjeni kupovnog ponašanja, sa stotinama dodatnih izvora podataka, hoće li potencijalni klijenti početi slušati. Međutim, čini se da ih jednostavno ne slušaju. Kad čujemo mi smo drugačiji a onda istražimo uvijek nalazimo istu stvar. Ponašanje potrošača pri kupnji se mijenja.

Promjena je isprva bila spora, ali sada se ubrzava. Prije petnaest godina, od 10 posjetitelja – 1 ili 2 vaših potencijalnih klijenata kupilo je prvi put kada je čulo za vaš brend. Sada je to samo 1 ili 2 od 100. Prije petnaest godina gotovo više od 8 od 10 potencijalnih kupaca kupilo je u dva posjeta. Sada je manje od trećine onih koji su posjetili tri puta. Danas potrošači koriste u prosjeku gotovo pet dodirnih točaka prije kupnje.

Svako je putovanje korisnika jedinstveno u današnjoj digitalnoj poslovnoj ekonomiji. Uspon internetske i mobilne trgovine iz temelja je promijenio način na koji kupujemo, ali trgovcima na malo nije tako jasno koliko samo identificirati kupuju li njihovi kupci online ili u trgovini. Michael Allen, potpredsjednik Solutions Dynatrace

Ova infografika od Raconteur planira novi put kupnje u maloprodaji, uzimajući izgled iz otkriće do evaluaciju i dalje kroz kupiti. Unutar tih faza, potrošači se kreću između online i izvanmrežnih kanala kako bi istražili i cijene svoje kupnje. Put kupca tu ne završava – nastavlja se iskustvom i vjernošću.

maloprodaja-kupac-putovanje

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desecima uspješnih MarTech startupa, pomogao je u due diligence-u od preko 5 milijardi USD u Martech akvizicijama i ulaganjima te nastavlja pomagati tvrtkama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak i govornik za digitalnu transformaciju i MarTech. Douglas je također objavljeni autor Dummie's guide i knjige o poslovnom vodstvu.

Vezani članci

Natrag na vrh
Blizu

Otkriven je Adblock

Martech Zone može vam pružiti ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer svoju web stranicu unovčavamo putem prihoda od oglasa, pridruženih veza i sponzorstava. Cijenili bismo kada biste uklonili program za blokiranje oglasa dok pregledavate našu stranicu.