E-trgovina i maloprodaja

Najnoviji tehnološki trendovi u maloprodaji

Maloprodaja je važan dio svačijeg života. To je globalni stroj razvijen za isporuku i opsluživanje kupaca iz svih zemalja. Ljudi jednako uživaju u kupnji u trgovinama i mrežnim trgovinama. Stoga ne čudi da je globalna maloprodajna industrija takva očekuje se da će 29.8. dosegnuti 2023 bilijuna dolara. Ali, ne može to učiniti samostalno.

Mnogo je razloga zbog kojih maloprodajna industrija mora ići u korak s najnovijim tehnološkim dostignućima. Praćenje promjena i njihovo prihvaćanje omogućit će još veće širenje maloprodajne industrije. 

Kratki povijesni pregled maloprodajnih trgovina

Trgovine se nisu uvijek oslanjale na Internet da bi radile. U početku su ljudi međusobno razmjenjivali robu i stoku i trudili se da bi imali štošta za ponuditi. Prve maloprodajne trgovine pojavile su se oko 800. pr. Tržišta su se počela razvijati tamo gdje su trgovci prodavali svoju robu. Svrha tržišta bila je kupnja proizvoda, ali i druženje. 

Odatle je maloprodaja nastavila rasti. U 1700-ima počele su nastajati male obiteljske trgovine mama-i-pop. Između sredine 1800-ih i početka 1900-ih ljudi su otvarali prve robne kuće. Kako su se gradovi i tvrtke razvijali, zajedno je došla prva blagajna, a slijedile su kreditne kartice i trgovački centri. 

Brzo naprijed u eru interneta. Elektronička razmjena podataka (EDI) u 1960-ima utrla je put e-trgovini koja se popela na tron ​​u 1990-ima kada je Amazon stupio na scenu. Od tada je maloprodaja uvelike ovisila o tehnologiji, a e-trgovina se nastavila širiti zahvaljujući internetu. Danas društveni mediji pružaju mnoge prilike za oglašavanje, ali vlasnici tvrtki moraju paziti na promjenjivo ponašanje kupaca kako bi ostali u igri. 

Novi maloprodajni trendovi

Trgovine su se snažno ispreplele s internetom i analizama ljudskog ponašanja. Postoji toliko stvari koje treba uzeti u obzir: 

  • Korisničko iskustvo
  • Brendiranje 
  • Web dizajn
  • Prisutnost na društvenim medijima
  • Marketing 

Međutim, to nije sve. Moderna maloprodajna industrija mora stvoriti ugodno korisničko iskustvo jer ljudi danas imaju manje strpljenja. Kao što je rekao Philip Green, „Ljudi će uvijek ići u kupovinu. Velik dio našeg napora je samo: 'Kako učiniti maloprodajno iskustvo sjajnim?' "

Kako je Internet donosio alternativne načine za dosezanje potrošača, potrošači su shvatili da imaju više snage nego ikad prije. Danas ljudima treba nekoliko sekundi da donesu odluku i to utječe na to kako marke komuniciraju sa svojom publikom. Možete pronaći više informacija o ponašanju potrošača ovdje

Da bi postigli visoku razinu zadovoljstva, trgovci koriste tehnologiju u svim procesima. Evo kako.

  • Praćenje inventara - Elektronička razmjena podataka (EDI) omogućuje razmjenu poslovnih dokumenata između računala. Smanjuje troškove, povećava brzinu prijenosa podataka, minimalizira pogreške i poboljšava poslovno partnerstvo. Omogućuje pojednostavljeno praćenje transakcija između dobavljača i trgovine. 
  • Sustavi za automatsko dopunjavanje - ovi sustavi djeluju u gotovo svakoj industriji, pomažući trgovcima da automatiziraju i optimiziraju dopunu više kategorija proizvoda, od svježih proizvoda do odjeće. Budući da je postupak automatiziran, zaposlenici se mogu usredotočiti na svoj posao bez straha od izgubljenih ili pokvarenih proizvoda na policama.
  • Virtualne police – maloprodajne trgovine budućnosti vjerojatno neće imati police prepune proizvoda. Umjesto toga, imat će digitalne kioske na kojima kupci mogu skenirati proizvode. Na neki način, ovo će biti praktično proširenje web stranice trgovca, pružajući doista jednostavno iskustvo kupnje.
  • AI registri - nove vrste registara omogućuju kupcima skeniranje svojih predmeta bez blagajne. Pametni registri su najnovije rješenje za stvaranje fluidnog korisničkog iskustva. Međutim, još uvijek ima mjesta za rast i poboljšanje sustava prepoznavanja predmeta, identifikacije kupaca i plaćanja.
  • AR i VR u maloprodaji - još jedna tehnološka inovacija koja poboljšava iskustvo kupovine je virtualna i proširena stvarnost. Iako se potrošači zabavljaju isprobavajući odjeću ili provjeravajući namještaj u virtualnom okruženju, tvrtke uživaju u smanjenim troškovima. AR i VR također nude alternativne marketinške metode s interaktivnim i zanimljivijim aplikacijama. 
  • Blizinski svjetionici - farovi su bežični uređaji koji mogu otkriti korisnike mobilnih telefona. Ovi uređaji pomažu trgovinama u interakciji s kupcima koji su preuzeli aplikaciju za mobitel. Pomoću svjetionica tvrtke mogu komunicirati s kupcima, sudjelovati u marketingu u stvarnom vremenu, povećati prodaju, razumjeti ponašanje kupaca i još mnogo toga.  
  • Automatizacija brodara - automatizacija otpreme štedi dragocjeno vrijeme koje se može koristiti za donošenje odluka ili druge procese. Tvrtke, na primjer, koriste softver za postavljanje pravila za narudžbe otpreme. Tvrtke također mogu automatizirati naljepnice za otpremu, porezne dokumente, popise za otkup, pakete itd. 
  • Robotika - roboti će zasigurno preuzeti neke ljudske poslove. Baš kao što dezinficiraju bolnice tijekom pandemije koronavirusa, roboti se također mogu koristiti za premještanje robe s polica, analizirajte inventar i očistite. Oni također mogu zamijeniti korisničku službu u trgovini ili upozoriti na sigurnosne opasnosti. 

Trgovine na malo prešle su put od trgovina mama-i-pop do virtualnih polica. Spojeni s razvojem tehnologije, maloprodajna poduzeća su doživjela i prihvatila tehnološke revolucije. Danas koriste sve dostupne metode kako bi povećali bazu kupaca i omogućili nesmetanu kupnju. 

Najnoviji tehnološki trendovi, poput robotike, automatizirane dostave, virtualne stvarnosti i blizinskih svjetionika, pomažu tvrtkama da ostanu sastavni dio života ljudi. Tvrtke sada mogu koristiti alternativne marketinške metode u kombinaciji s poboljšanim iskustvom kupovine kako bi pokazale svoje proizvode i dokazale da je njihova marka važna. 

Rachel Peralta

Rachel je gotovo 12 godina radila u međunarodnoj financijskoj industriji što joj je omogućilo da stekne iskustvo i postane visoko sposoban trener, trener i vođa. Uživala je poticati članove tima i suigrače da kontinuirano slijede samorazvoj. Dobro poznaje rad, obuku i kvalitetu u okruženju korisničke službe.

Vezani članci

Natrag na vrh
Blizu

Otkriven je Adblock

Martech Zone može vam pružiti ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer svoju web stranicu unovčavamo putem prihoda od oglasa, pridruženih veza i sponzorstava. Cijenili bismo kada biste uklonili program za blokiranje oglasa dok pregledavate našu stranicu.