Trgovci poboljšavaju iskustvo i povećavaju prihod pomoću tekstnih poruka

maloprodaja sms tekstnih poruka infographic

Statistika je ogromna da potrošači plaćaju više i dalje se uključuju u tvrtke koje nude veliko korisničko iskustvo uz povećanu komunikaciju. Razmjena tekstualnih poruka razvila se u jednu od univerzalnih metoda komunikacije koju trgovci na malo koriste za poboljšanje korisničkog iskustva i povećanje prihoda.

OpenMarket je nedavno Izvješće o maloprodaji mobilnih poruka provedeno od strane Internet prodavač, anketirao 100 stručnjaka za maloprodaju e-trgovine o njihovoj upotrebi SMS poruka za angažman kupaca.

SMS nema problema s gubljenjem u e-pošti ili filtriranjem u filtre za bezvrijednu poruku. A tekstualna poruka često se potroši u roku od nekoliko sekundi od isporuke - izravno na mobilni uređaj primatelja. Zapravo je 79% trgovaca vidjelo ili povećanje prihoda ili poboljšanje korisničkog iskustva korištenjem tekstualnih poruka

  • 64% potrošača preferira slanje poruka putem glasa putem kanala za uslugu kupcima
  • 75% milenijalaca preferira SMS poruke za isporuke, promocije i ankete
  • 77% potrošača vjerojatno će imati pozitivnu percepciju tvrtke koja nudi slanje poruka
  • 81% potrošača frustrirano je zbog veze s telefonom ili računalom za korisničku uslugu

Ovaj infografike s OpenMarketa vizualno prikazuje internetsku maloprodajnu industriju propuštena prilika kada je riječ o SMS-u ili SMS porukama. Razmjena tekstualnih poruka ostaje nedovoljno iskorišten komunikacijski kanal koji ima potencijal pružiti puno veću vrijednost nego što je danas.

Tekstualne poruke prodavača

 

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.