SaaS se prebacuje na ponudu baze podataka kao usluge

iStock 000006412772XMali

Prije nekoliko tjedana imao sam zadovoljstvo slušati šefa operacija ExactTarget, Scotta McCorklea, kako govori o evoluciji njihove platforme. U prošlosti sam napisao da vjerujem Davatelji usluga e-pošte preskočili su morskog psa - i čini se da su napredni ESP-ovi već zabilježili.

Scott je razgovarao s ciljem ExactTargeta da bude Marketinško središte za tvrtke. Umjesto da jednostavno bude mehanizam za slanje e-pošte, ExactTarget nastoji biti baza podataka za mnoge svoje klijente sa sljedećim ciljevima:

  1. Agregacija podataka i dostupnost - pomoću sveobuhvatnog API-ja, robusnih ekstenzija podataka i sigurne, robusne infrastrukture, sada je moguće da tvrtke hostiraju i koriste ExactTarget kao siguran, usklađen izvor za pohranu podataka svojih klijenata.
  2. Pravila o relevantnosti - jer ExactTarget isporučuje poruke e-poštom, glasom, SMS-om i društvenim mrežama, podaci o ponašanju mogu se hvatati, pohranjivati ​​i koristiti za poboljšanje relevantnosti poruka za te kupce.
  3. Isporuka komunikacije - ExactTarget ima najbrže sustave za upravljanje izlaznom poštom u industriji, a njihov OEM model eksplodira zbog performansi sustava. Ovome se dodaju Voice, SMS i, nakon kupnje CoTweet, možda i poruke na društvenim mrežama.
  4. Mjerenje iznad svega - ExactTarget želi upotpuniti krug isporukom robusnih mjerenja u cijeloj odlaznoj komunikaciji.

Pohranjivanje podataka uglavnom se smatralo prirodnim za Softver kao uslugu Upravljanje odnosima s kupcima (CRM) usluge, ali druge se industrije sada kreću u tom smjeru. Davatelj usluge Google Analytics, Webtrends, pokrenuo je svoj Podaci o posjetiteljima Mart, omogućujući snažnu segmentaciju povlačenja i ispuštanja koja je ugrađena izravno u proizvod. Webtrends ima vrhunski REST API i zajedno s vodećim Analytics motorom, hosting vaše baze podataka korisnika putem Webtrendsa pruža sofisticiranim prodavačima neke moćne alate za ciljanje i mjerenje komunikacije.

Baza podataka kao usluga pokrenuta je prije nekoliko godina s pružateljima usluga poput Amazona i Googlea koji nude jednostavne relacijske baze podataka hostirane u oblaku. To je sve u redu, ali bez aplikacija za iskorištavanje tih podataka, industrija doista nije imala masovno usvajanje ljudi su mislili da hoće. Prednost koju imaju tvrtke poput ExactTarget i Webtrends je što su dokazale komunikaciju i analitika proizvodi koji su već na mjestu nad DaaS.

Iako se svi ti pružatelji usluga međusobno jako integriraju, čini se da će se sve više natjecati tko će postati primarni izvor podataka o kupcima. Davatelji usluga e-trgovine, CRM-a, e-pošte i Analyticsa nastojat će postati baza podataka i svi će uskoro ponuditi usluge za pohranu vaših podataka, pružanje robusnih poruka i analitika za vaše podatke. Tko posjeduje podatke, posjeduje i klijenta - dakle SaaS davatelji usluga koji nastoje postati Baza podataka kao pružatelji usluga eksplodirat će u sljedećih godinu dana. Ovo je sjajna strategija za SaaS pružatelje usluga, jer migracija ili napuštanje vašeg davatelja usluga postaje puno teže nakon što ugoste vašu bazu podataka!

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.