Kako digitalni marketing hrani vaš prodajni tok

Digitalni marketing i prodajni tok

Kada tvrtke analiziraju svoj prodajni lijevak, ono što pokušavaju učiniti je bolje razumjeti svaku fazu na putu svojih kupaca kako bi identificirale koje strategije mogu postići dvije stvari:

  • Veličina - Ako marketing može privući više izgleda, vjerojatno je da će se povećati mogućnosti za rast njihova poslovanja s obzirom da stope konverzije ostaju stabilne. Drugim riječima ... ako oglasom privučem još 1,000 potencijalnih klijenata i budem imao 5% stope konverzije, to će se izjednačiti s još 50 kupaca.
  • Pretvorbe - U svakoj fazi prodajnog toka, marketing i prodaja trebali bi raditi na povećanju stope pretvorbe kako bi se povećali izgledi za pretvorbu. Drugim riječima, ako privučem tih 1,000 novih potencijalnih klijenata, ali uspijem povećati stopu pretvorbe na 6%, to će sada biti još 60 kupaca.

Što je prodajni lijevak?

Lijevak prodaje vizualni je prikaz broja vjerojatnih izgleda koje dosežete prodajnim i marketinškim njegovanjem svojih proizvoda ili usluga.

što je prodajni lijevak

I prodaja i marketing uvijek su zaokupljeni prodajnim lijem, često raspravljajući o potencijalnim izgledima u cjevovodu kako bi definirali kako mogu predvidjeti budući rast prihoda za svoje poslovanje.

Kod digitalnog marketinga kritično je usklađivanje prodaje i marketinga. Volim ovaj citat iz jednog od mojih nedavnih podcastova:

Marketing govori ljudima, prodaja surađuje s ljudima.

Kyle Hamer

Vaš prodajni stručnjak svakodnevno vodi vrijedne razgovore s potencijalnim klijentima. Razumiju zabrinutost njihove industrije kao i razloge zašto vaša tvrtka možda gubi ponude od konkurenata. Zajedno s primarnim i sekundarnim istraživanjem i analizom, trgovci mogu koristiti te podatke za napajanje svojih napora u digitalnom marketingu ... osiguravajući da potencijalni klijent u svakoj fazi lijevka ima prateći sadržaj koji će potencijalnom klijentu pomoći da pređe u sljedeću fazu.

Faze prodajnog toka: kako ih digitalni marketing hrani

Dok gledamo sve medije i kanale koje možemo uključiti u našu cjelokupnu marketinšku strategiju, postoje određene inicijative koje možemo primijeniti kako bismo povećali i poboljšali svaku fazu prodajnog toka.

A. Svjesnost

Oglašavanje i zaradio medij potaknite svijest o proizvodima i uslugama koje nudi vaše poslovanje. Oglašavanje omogućuje vašem marketinškom timu da koristi sličnu publiku i ciljne skupine za oglašavanje i izgradnju svijesti. Vaš tim za društvene mreže može stvoriti zabavan i privlačan sadržaj koji se dijeli i potiče na svijest. Vaš tim za odnose s javnošću priprema influencere i medije kako bi dosegli novu publiku i izgradili svijest. Možda čak želite svoje proizvode i usluge predati na nagrade kako biste povećali svijest s industrijskim grupama i publikacijama.

B. Kamate

Kako su ljudi zainteresirani za vaše proizvode ili usluge koji pokazuju interes? U današnje vrijeme često posjećuju događaje, sudjeluju u industrijskim grupama, pretplaćuju se na korisne biltene, čitaju članke i traže na Googleu probleme za koje traže rješenje. Interes se može ukazati klikom na oglas ili preporukom koja dovodi potencijalne klijente na vaše web mjesto.

C. Razmatranje

Uzimanje u obzir vašeg proizvoda stvar je procjene zahtjeva, troškova i reputacije vaše tvrtke zajedno s vašim konkurentima. To je obično faza u kojoj prodaja počinje biti uključena i marketinški kvalificirani potencijalni kupci (MQL-ovi) pretvaraju se u potencijalno potencijalne kupce (SQL-ovi). Odnosno, vjerojatni izgledi koji se podudaraju s vašim demografskim i firmagrafskim profilima sada su zabilježeni kao potencijalni kupci i prodajni tim ih kvalificira u vjerojatnosti da će ih kupiti i biti izvrstan kupac. Tu je prodaja nevjerojatno nadarena, pruža primjere korištenja, nudi rješenja i ruši sve nedoumice kupca.

D. Namjera

Po mom mišljenju, faza namjere je najvažnija s vremenskog stajališta. Ako je riječ o korisniku pretraživanja koji traži rješenje, jednostavnost prikupljanja njegovih podataka i navođenja prodajnog osoblja da ih slijedi je presudna. Pretraga koju su koristili dala je namjeru da traže rješenje. Vrijeme odziva da vam pomogne je također kritično. Ovo je mjesto gdje klikni za poziv, odgovori na obrazac, chat botovi i aktivni botovi imaju ogroman utjecaj na stope konverzije.

E. Procjena

Evaluacija je faza u kojoj prodaja prikuplja što više podataka kako bi olakšala vjerojatnost da imate pravo rješenje. To bi moglo uključivati ​​prijedloge i izjave o radu, pregovore o cijenama, ugovorno preuređivanje i peglanje bilo kojih drugih detalja. Ova je faza porasla s rješenjima za omogućavanje prodaje u posljednjih nekoliko godina - uključujući digitalne natpise i dijeljenje dokumentacije na mreži. Također je važno da vaše poslovanje ima veliku reputaciju na mreži jer će se njihov tim koji postiže konsenzus kopati i istraživati ​​vašu tvrtku.

F. Kupnja

Neprimjetan postupak kupnje jednako je važan za odjavu e-trgovine za potrošačke proizvode kao i za poduzeća. Mogućnost jednostavnog fakturiranja i prikupljanja prihoda, komuniciranje iskustva u vezi s korištenjem, slanje očekivanja otpreme ili primjene i prenošenje potencijalnog klijenta na kupca mora biti lako i dobro komunicirano.

Što ne uključuje lijevak prodaje?

Zapamtite, fokus prodajnog toka pretvara potencijalnog kupca u kupca. To obično ne ide dalje od toga, unatoč tome što moderni prodajni timovi i marketinški timovi reagiraju na korisničko iskustvo i potrebe zadržavanja kupaca.

Također je važno napomenuti da je prodajni lijevak vizualni prikaz napora prodajnog i marketinškog tima vaše organizacije ... ne odražava putovanje stvarnih kupaca. Kupac se, na primjer, može kretati naprijed-natrag tijekom putovanja. Na primjer, potencijalni klijent može tražiti rješenje za internu integraciju dva proizvoda.

U tom trenutku pronalaze izvještaj analitičara o vrsti platforme koju traže i prepoznaju vas kao održivo rješenje. To je pokrenulo njihovu svijest unatoč tome što su već imali namjeru.

Ne zaboravite ... kupci sve više prelaze na samoposlužne procese u ocjenjivanju svoje sljedeće kupnje. Zbog toga je presudno da vaša organizacija ima sveobuhvatnu biblioteku sadržaja koja će ih podržati na putovanju i odvesti do sljedećeg koraka! Ako napravite izvrstan posao, dogodit će se prilika da dosegnete više i konvertirate više.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.