Einstein: Kako Salesforceovo AI rješenje može potaknuti marketing i izvedbu prodaje

Salesforce Einstein

Odjeli za marketing često nemaju dovoljno osoblja i imaju previše posla - uravnotežujući vrijeme na premještanju podataka između sustava, prepoznavanju prilika i postavljanju sadržaja i kampanja za povećanje svijesti, angažiranost, akviziciju i zadržavanje. No, ponekad vidim kako se tvrtke trude držati korak kad postoje stvarna rješenja koja bi smanjila resurse potrebne za povećanje ukupne učinkovitosti.

Umjetna inteligencija jedna je od tih tehnologija - i ona već pokazuje da pruža stvarnu vrijednost trgovcima dok govorimo. Svaki od glavnih marketinških okvira ima svoj AI mehanizam. Uz dominaciju Salesforcea u industriji, klijenti Salesforcea i Marketing Cloud-a moraju to pogledati Einstein, Salesforceova AI platforma. Iako mnogi AI motori zahtijevaju puno razvoja, Salesforce Einstein razvijen je za upotrebu s minimalnim programiranjem i integracijama u prodajnom i marketinškom paketu Salesforce ... bilo B2C ili B2B.

Ključni razlog zašto AI postaje toliko istaknut u prodaji i marketingu je taj što, ako se pravilno primijeni, uklanja unutarnju pristranost naših marketinških timova. Tržnici su skloni specijalizirati se i kretati se u smjeru u kojem im je najudobnije što se tiče markiranja, komunikacije i strategija izvršavanja. Često češljamo podatke kako bismo podržali premisu u koju imamo najviše povjerenja.

Obećanje AI-a jest da pruža nepristrano mišljenje, temeljeno na činjenicama, i ono koje se s vremenom nastavlja poboljšavati kako se uvode novi podaci. Iako vjerujem svojim crijevima, uvijek sam impresioniran nalazima koje stvara AI! U konačnici, vjerujem da mi to oslobađa vrijeme, omogućujući mi da se usredotočim na kreativna rješenja u korist objektivnih podataka i nalaza.

Što je Salesforce Einstein?

Einstein može pomoći tvrtkama u bržem donošenju odluka, učiniti zaposlenike produktivnijima i učiniti kupce sretnijima koristeći umjetnu inteligenciju (AI) na platformi Salesforce Customer 360. Korisničko sučelje zahtijeva minimalno programiranje i koristi strojno učenje za uzimanje povijesnih podataka za predviđanje ili optimizaciju budućih marketinških i prodajnih napora.

Postoji nekoliko načina na koje se umjetna inteligencija može primijeniti, evo ključnih prednosti i značajki Salesforce Einsteina:

Salesforce Einstein: Strojno učenje

Osigurajte više predviđanja o svom poslu i kupcima.

  • Einstein otkriće - Povećajte produktivnost i otkrijte relevantne obrasce u svim svojim podacima, bez obzira žive li u Salesforceu ili izvan njega. Pronađite jednostavne uvide o AI i preporuke za teške probleme. Zatim poduzmite mjere prema svojim nalazima, a da nikada ne napustite Salesforce.

Salesforce Einstein Discovery

  • Einsteinov graditelj predviđanja - Predvidite poslovne ishode, poput odljeva ili doživotne vrijednosti. Stvorite prilagođene modele AI na bilo kojem polju ili objektu Salesforcea klikom, a ne kodom.

Builder predviđanja Salesforcea Einsteina

  • Einstein sljedeća najbolja akcija - Dajte provjerene preporuke zaposlenicima i kupcima, izravno u aplikacijama u kojima rade. Definirajte preporuke, izradite akcijske strategije, izradite prediktivne modele, prikažite preporuke i aktivirajte automatizaciju.

Salesforce Einstein sljedeća najbolja akcija

Salesforce Einstein: Obrada prirodnog jezika

Upotrijebite NLP da biste pronašli jezične obrasce pomoću kojih možete odgovoriti na pitanja, odgovoriti na zahtjeve i identificirati razgovore o svojoj marki na webu.

  • Einsteinov jezik - Shvatite kako se osjećaju kupci, automatski usmjerite upite i pojednostavnite svoje tijekove rada. Ugradite obradu prirodnog jezika u svoje aplikacije kako biste klasificirali temeljnu namjeru i osjećaje u tijelu teksta, bez obzira na jeziku.

Salesforce Einstein jezik

  • Einsteinova bota - Jednostavno gradite, trenirajte i implementirajte prilagođene botove na digitalnim kanalima koji su povezani s vašim CRM podacima. Poboljšajte poslovne procese, osnažite svoje zaposlenike i oduševite svoje kupce.

Salesforce Einsteinovi botovi

Salesforce Einstein: Računalna vizija

Računalni vid uključuje vizualnu identifikaciju uzorka i obradu podataka za praćenje vaših proizvoda i robne marke, prepoznavanje teksta na slikama i još mnogo toga.

  • Einsteinova vizija - Pogledajte cijeli razgovor o vašoj marki na društvenim mrežama i šire. Koristite inteligentno prepoznavanje slika u svojim aplikacijama trenirajući modele za duboko učenje kako biste prepoznali svoju marku, proizvode i još mnogo toga.

Salesforce Einstein Vision

Salesforce Einstein: Automatsko prepoznavanje govora

Automatsko prepoznavanje govora prevodi govorni jezik u tekst. A Einstein ide korak dalje, stavljajući taj tekst u kontekst vašeg poslovanja. 

  • Einsteinov glas - Svakodnevno dobivajte brifinge, ažurirajte ih i vozite nadzorne ploče jednostavnim razgovorom s Einsteinovim glasovnim asistentom. I stvorite i lansirajte vlastite prilagođene glasovne asistente s oznakom Einstein Voice Bots.

Salesforce Einstein Voice

Posjetite Salesforceovo web mjesto Einstein za dodatne informacije o proizvodu, umjetnoj inteligenciji, istraživanju umjetne inteligencije, slučajevima korištenja i često postavljanim pitanjima.

Salesforce Einstein

Obavezno kontaktirajte moju Firma za savjetovanje i implementaciju Salesforcea, Highbridge, a mi vam možemo pomoći u postavljanju i integriranju bilo koje od ovih strategija.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.