Uspjeh putem automatiziranih izvješća o upotrebi

U mom poslu koristimo Salesforce kao naš alat za upravljanje odnosima s klijentima (CRM). Salesforce je jedan od onih nevjerojatnih sustava koji mogu raditi gotovo sve, ali obično zahtijeva određeni napor doći tamo.

Jedan od velikih napora koje vidim kako Salesforce napreduje su proaktivni izvještaji o upotrebi marketinga putem e-pošte koji se mjesečno šalju svakom korisniku. Izvješća pružaju određeni uvid u područja aplikacije koja u potpunosti koriste, kao i u druga područja koja bi im mogla pomoći.
izvještaj o korištenju

Automatsko izvješće e-pošte završava s 4 odjeljka:

  1. Implementirati
  2. pojačati
  3. Optimizirajte
  4. Proširiti

Iako je strategija marketinga e-pošte o ovome fantastična, smatram da pojedinostima u svakom odjeljku nedostaje praktičnosti ili jednostavnosti implementacije. Možete kliknuti na svaku od tema u e-poruci da biste dobili dodatne pojedinosti o tome što značajka nudi. Na primjer, Optimize je imao 15 preporuka u mojoj e-pošti. Većina ovih preporuka je zanimljiva, ali ja nemam kontrolu nad provedbom nekih od njih.

Ovo je izvrsna marketinška strategija e-pošte koju bih poticao da primijene sve korisnike softvera kao uslužne djelatnosti; međutim, dao bih sljedeće preporuke:

  • Držite ga jednostavno. Preporučio bih jednu stavku za svaki odjeljak ... jednu stavku za implementaciju, jednu za pojačanje, jednu za optimizaciju i jednu za proširenje.
  • Poslovna prilika. Sa svakom stavkom pružio bih poslovnu priliku ili studiju slučaja drugog klijenta koji je koristi.
  • Kako započeti. Sad kad su postigli najveći interes, logični bi bili neki podaci za kontakt s kime se možete obratiti za pomoć.

Automatiziranjem i primjenom strategije marketinga putem e-pošte, pružate svojim klijentima alate za uspjeh. Zauzvrat će uspješna implementacija vašeg softvera dovesti do poboljšane upotrebe i poslovnih rezultata - izvrsna prilika za veće mogućnosti prodaje i veće zadržavanje kupaca. Ako ste primijenili automatiziranu strategiju poput ove, javite mi. Volio bih čuti rezultate!

Moja inspiracija za ovaj post bila je Chantelle u Sažet pregled, koji je nedavno implementirao a Savjet danju e-mail za svoje klijente. Korisnici (ili čak ne-klijenti) mogu se uključiti u Daily Tips for Business Blogging na Twitteru!

2 Komentari

  1. 1

    Još se sjećam kako je Hotmail napravio veliki hit prije 10 godina. Koriste vezu s potpisom u svim korisničkim e-porukama kako bi pronijeli vijest po cijelom svijetu koja ih brzo odnese. Siguran sam da je marketing putem e-pošte dobra marketinška tehnika, ali rukovanje neželjenom poštom bit će dodatni talent.

  2. 2

    Koristili smo Salesforce na mom posljednjem poslu i iako sam siguran da bi pravilno postavljanje moglo biti korisno, otkrio sam da je korisničko sučelje granično neupotrebljivo. To je reklo da ga nisam koristio za marketing, već za prodaju. U jednom bih trenutku volio vidjeti da se CRM integrira s društvenim mrežama. To bi za mene osobno bilo puno korisnije. Podaci jednostavno nisu moja osobnost. Više volim veze.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.