Kako postaviti očekivanja pretplatnika e-pošte i POBJEDITI!

e-mail

Kliknu li vaši pretplatnici e-pošte na vaše web stranice, naručuju li vaše proizvode ili se registriraju za vaše događaje kako se očekuje? Ne? Umjesto toga, jednostavno ne reagiraju, odjavljuju se ili (dahću) žale? Ako je tako, možda ne utvrđujete jasno međusobna očekivanja.

Pa, kako upravljati visokim očekivanjima svojih pretplatnika, a zatim ih prisiliti da djeluju?

  1. Obavijestite svog pretplatnika TOČNO ono što očekujete od njih.
  2. Obavijestite svog pretplatnika TOČNO ono što mogu očekivati od tebe.
  3. Do TOČNO ono što ste rekli da ćete učiniti.

Reći nekome što ćete učiniti ili navesti da nešto učini, samo pitajući ih, lako je i potpuno očito, zar ne? Ipak većina e-pošte i web komunikacija to ne čini. Zbog toga mnogi marketinški stručnjaci, unatoč inače dobro osmišljenim kampanjama, završavaju s manje od zvjezdanih rezultata i sve manjeg broja pretplatnika.

Izraz 'recite im' možda većini prodavača zvuči pomalo bezosjećajno. Napokon, vaši su pretplatnici pametni ljudi i razumiju vaš proizvod i ono što pokušavate postići. Ali kad steknete pažnju i povjerenje pretplatnika, a zatim predstavite sve blagodati svoje ponude, držanje ruku tek je počelo. Evo zašto.

Nije da su vaši pretplatnici nijemi. Oni su ti, tvoja mama i tvoj brat. Ali poput vas i oni su zauzeti. Mnogo je kratkoročnih zadataka koji se natječu za njihovu pažnju. Činjenica je da vaši užurbani pretplatnici možda neće znati što trebaju učiniti dalje, što mogu očekivati, pa čak ni tko ste ili što želite, osim ako to ne napišete s bolnom jasnoćom. Uistinu morate pretplatniku točno reći što treba učiniti, kako to učiniti i kada. Evo kako.

Kada želite da vaš pretplatnik poduzme radnju, bilo da dodaje vašu poštansku adresu e-pošte na popis sigurnih pošiljatelja ili kupuje vašu uslugu, u svakoj komunikaciji koristite vrlo specifičan jezik s konkretnim detaljima. Ne ostavljajte pitanja o tome što želite da se dogodi. Ne bojte se biti previše očiti. Kao i svaka zdrava otvorena veza, dvosmjerna komunikacija ključ je uspjeha. Ali to je dvosmjerna ulica. Dakle, u zamjenu morate pretplatniku reći što ćete raditi (ili ne raditi) da biste njegovali ili napredovali u spomenutoj vezi.

Postoji mnogo načina da postavite međusobna očekivanja, neka vam korporativna kultura bude vodilja. No, evo primjera e-pošte s potvrdom koju je možda stvorio pokojni, sjajni copywriter Gary Halbert.

Predmet / naslov: Upadas! Što sad?

Sadržaj tijela: Bok Sue. Prilagođeni demo koji je zatražen sada je spreman i čeka vas ovdje. Jednom kada posjetite (http://exampleurl.com/sue) pitati ćemo želite li testirati srebrni, zlatni ili platinasti plan. Odaberite platinu; to je stvarno najbolja vrijednost. Demo će trajati samo pola sata, ali u tom ćete trenutku moći jasno donijeti odluku o kupnji.

Ako iz nekog razloga ne možete pregledati vaš prilagođeni demo danas ćemo pokušati odrediti raspored za svaka dva tjedna od ovog datuma, osim ako nam ne kažete drugačije. I što kažeš? Nema vremena poput sadašnjeg?kliknite ovdje.

Za većinu prodavača ovaj se pristup čini prevrh (možda zato što previše dobro poznaju proizvod i njihove procese), ali za vaše zauzete pretplatnike (jer od njih tražite da troše novac i / ili vrijeme), ova razina detalja stvara ugodno razumijevanje i jasan poziv na akciju.

Drugim riječima, ako želite stvoriti uspješniji program za marketing putem e-pošte, morate unaprijed i kontinuirano postaviti očekivanja za obje strane. Prvo odlučite koje ćete radnje poduzeti; izvoditi samo te radnje. Zatim odlučite koju radnju želite da pretplatnici poduzmu; zamolite ih da poduzmu tu radnju. Iznesite to jasno, kratko i nepogrešivo.

Jedan komentar

  1. 1

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.