Seth Godin greši u brojevima

Depositphotos 8021901 s

Dok sam čitao blog zapis na web mjestu, naišao sam na citat Setha Godina. Nije bilo veze na objavu, pa sam je morao sam provjeriti. Svakako, Seth je rekao:

Pitanja koja postavljamo mijenjaju stvar koju napravimo. Organizacije koje ne rade ništa drugo nego mjere brojke rijetko stvaraju napredak. Samo bolji brojevi.

Iznimno poštujem Setha i posjedujem većinu njegovih knjiga. Svaki put kad bih mu napisao, brzo bi odgovorio na moje zahtjeve. Također je nevjerojatan javni govornik i njegove su prezentacijske vještine izvan okvira. Ali, po mom mišljenju, ovaj je citat jednostavno besmislica.

Naša se agencija fokusira na brojeve ... svaki dan. Dok ovo pišem, pokrećem tri aplikacije koje pretražuju web mjesta kupaca zbog problema, prijavljen sam u Webmastere i Google Analytics. Danas ću pregledavati revizije mjesta za nekoliko klijenata. Brojevi ... hrpe brojeva.

Brojevi sami po sebi ne diktiraju odgovor. Brojevi zahtijevaju iskustvo, analizu i kreativnost da bi došli do prave strategije. Nijedan prodavač nikada ne mora birati između broja i kreativnosti. Zapravo, brojevi naših klijenata često zahtijevaju ogromnu količinu kreativnosti i preuzimanja rizika kako bi ih odveli u pravom smjeru.

Jedan od naših klijenata koji je već godinama s nama povećao je ljestvicu pretraživanja i promet im je nastavio rasti - ali njihove su konverzije bile nepromijenjene. Budući da je naša odgovornost usmjerena na povrat ulaganja, morali smo učiniti nešto kreativno. Završili smo s rebrandiranjem tvrtke, razvijanjem potpuno nove web stranice, smanjenjem broja stranica do dijela prethodne web stranice i dizajniranjem web mjesta koje je bilo usmjereno na tvrtku bez fotografija dionica, svih stvarnih fotografija i videozapisa njihovog osoblja i objektima.

Bio je to ogroman rizik s obzirom na to da je većina potencijalnih kupaca stizala putem njihove web stranice. No brojevi su pružili dokaz da smo morali učiniti nešto dramatično (i rizično) ako su željeli posjedovati veći tržišni udio. Samo mjerenje brojeva je ono što nas je dovelo do dramatične promjene ... i uspjelo je. Tvrtka je procvjetala i sada se želi proširiti s 2 lokacije na 3 lokacije - istodobno su smanjili odlazno osoblje.

Druga perspektiva

Tijekom svog života surađivao sam s tisućama programera, statističara, matematičara i analitičara i ne vjerujem da je slučajno da mnogi od najboljih s kojima sam radio imaju kreativna mjesta.

Moj sin, na primjer, doktorira iz matematike, ali strast mu je prema glazbi - sviranju, pisanju, miksanju, snimanju i DJ-u. (Doslovno) je izveo psa i pronašli bismo jednadžbe napisane na prozoru gdje je stajao dok je uranjao u svoj posao. Do danas hoda uokolo s markerima za suho brisanje u džepu.

Njegova je strast prema brojevima i glazbi ono što pokreće njegovu kreativnost i u jednom i u drugom. Kreativnost i preuzimanje rizika bili su srž istraživanja koje je proveo (recenziran je i objavljen). Njegova mu kreativnost omogućuje da brojeve vidi bez tunelske vizije i primijeni različite teoreme i metodologije na probleme koje pokušava riješiti. A rezultati nisu uvijek bolji brojevi... s vremena na vrijeme mjeseci odbace u stranu i on i njegov tim krenu ispočetka.

Mnogo sam godina radio u novinskoj industriji, gdje ih usredotočenost na brojke i kulturu nesklonu riziku i dalje vodi u propast. Ali, radio sam i za startupe koji su vidjeli da ne mogu pomaknuti brojeve i potpuno su izmislili svoju tvrtku, robne marke, proizvode i usluge kad je "brojeve" bilo previše teško poboljšati.

Kreativnost i logika nisu u suprotnosti, oni su apsolutni komplimenti jedni drugima. Brojevi mogu natjerati tvrtke na ogromne rizike, ali to ne ovisi o brojevima - ovisi o kulturi tvrtke.

3 Komentari

  1. 1

    Mislim da ste propustili Sethovu poantu: ključna riječ bila je "samo". Ako samo pratite brojeve, a ništa ne poduzimate, doista gubite vrijeme. I vi upravo to naglašavate. Gledate brojeve, analizirate ih i prepuštate analizi vašim odlukama. Molim menadžere proizvoda da pogledaju brojeve kako bi pročistili svoje proizvode i svoje strategije. Vidjeti http://appliedframeworks.com/planning

    • 2

      Čitao sam članak vrlo, vrlo pažljivo, Steve, i nisam ga shvatio na taj način. Rekao je da ljudi koji samo pogledaju brojeve rezultiraju većim brojem - što znači da od njih očekuje da nešto poduzmu. Moja je poanta da se ne mogu postići samo "viši brojevi" kada se "samo gledaju brojevi". Brojevi mogu dovesti do mnogo više promjena. Nije stvar u brojkama, već u kulturi.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.