Seth Godin greši u brojevima

Depositphotos 8021901 s

Dok sam čitao blog zapis na web mjestu, naišao sam na citat Setha Godina. Nije bilo veze na objavu, pa sam je morao sam provjeriti. Svakako, Seth je rekao:

Pitanja koja postavljamo mijenjaju stvar koju napravimo. Organizacije koje ne rade ništa drugo nego mjere brojke rijetko stvaraju napredak. Samo bolji brojevi.

Iznimno poštujem Setha i posjedujem većinu njegovih knjiga. Svaki put kad bih mu napisao, brzo bi odgovorio na moje zahtjeve. Također je nevjerojatan javni govornik i njegove su prezentacijske vještine izvan okvira. Ali, po mom mišljenju, ovaj je citat jednostavno besmislica.

Naša se agencija fokusira na brojeve ... svaki dan. Dok ovo pišem, pokrećem tri aplikacije koje pretražuju web lokacije kupaca zbog problema, prijavljen sam u Webmastere i Google Analytics. Danas ću pregledavati revizije mjesta za nekoliko klijenata. Brojevi ... hrpe brojeva.

Brojevi sami po sebi ne diktiraju odgovor. Brojevi zahtijevaju iskustvo, analizu i kreativnost da bi došli do prave strategije. Nijedan prodavač nikada ne mora birati između broja i kreativnosti. Zapravo, brojevi naših klijenata često zahtijevaju ogromnu količinu kreativnosti i preuzimanja rizika kako bi ih odveli u pravom smjeru.

Jedan od naših klijenata koji je već godinama s nama povećao je ljestvicu pretraživanja i promet im je nastavio rasti - ali njihove su konverzije bile nepromijenjene. Budući da je naša odgovornost usmjerena na povrat ulaganja, morali smo učiniti nešto kreativno. Završili smo s rebrandiranjem tvrtke, razvijanjem potpuno nove web stranice, smanjenjem broja stranica do dijela prethodne web stranice i dizajniranjem web mjesta koje je bilo usmjereno na tvrtku bez fotografija dionica, svih stvarnih fotografija i videozapisa njihovog osoblja i objektima.

Bio je to ogroman rizik s obzirom na to da je većina potencijalnih kupaca stizala putem njihove web stranice. No brojevi su pružili dokaz da smo morali učiniti nešto dramatično (i rizično) ako su željeli posjedovati veći tržišni udio. Samo mjerenje brojeva je ono što nas je dovelo do dramatične promjene ... i uspjelo je. Tvrtka je procvjetala i sada se želi proširiti s 2 lokacije na 3 lokacije - istodobno su smanjili odlazno osoblje.

Druga perspektiva

Tijekom svog života surađivao sam s tisućama programera, statističara, matematičara i analitičara i ne vjerujem da je slučajno da mnogi od najboljih s kojima sam surađivao imaju kreativna mjesta.

Moj sin, na primjer, radi doktorat iz matematike, ali strast mu je prema glazbi - sviranju, pisanju, miksanju, snimanju i DJ-u. (Doslovno) je izveo psa i pronašli bismo jednadžbe napisane na prozoru gdje je stajao dok je uranjao u svoj posao. Do danas hoda uokolo s markerima za suho brisanje u džepu.

Njegova je strast prema brojevima i glazbi ono što pokreće njegovu kreativnost i u jednom i u drugom. Kreativnost i preuzimanje rizika bili su srž istraživanja koje je proveo (recenziran je i objavljen). Njegova mu kreativnost omogućuje da brojeve vidi bez tunelske vizije i primijeni različite teoreme i metodologije na probleme koje pokušava riješiti. A rezultati nisu uvijek bolji brojevi... s vremena na vrijeme mjeseci odbace u stranu i on i njegov tim krenu ispočetka.

Mnogo sam godina radio u novinskoj industriji, gdje ih usredotočenost na brojke i kulturu nesklonu riziku i dalje tjera u propast. Ali, radio sam i za startupe koji su vidjeli da ne mogu pomaknuti brojeve i potpuno su izmislili svoju tvrtku, robne marke, proizvode i usluge kad je "brojeve" bilo previše teško poboljšati.

Kreativnost i logika nisu u suprotnosti, oni su apsolutni komplimenti jedni drugima. Brojevi mogu natjerati tvrtke na ogromne rizike, ali to ne ovisi o brojevima - ovisi o kulturi tvrtke.

3 Komentari

  1. 1

    Mislim da ste propustili Sethovu poantu: ključna riječ je bila “samo”. Ako pratite samo brojeve, a ne poduzmete ništa, doista gubite vrijeme. I upravo to naglašavate. Gledate brojke, analizirate ih i pustite da analiza donosi vaše odluke. Preklinjem menadžere proizvoda da pogledaju brojke kako bi poboljšali svoje proizvode i strategije. Vidjeti http://appliedframeworks.com/planning

    • 2

      Pročitao sam članak vrlo, vrlo pažljivo, Steve, i nisam ga tako shvatio. Rekao je da ljudi koji samo gledaju na brojke rezultiraju samo većim brojevima – što znači da očekuje da poduzmu akciju. Moja poanta je da se ne mogu postići samo 'veći brojevi' kada se 'samo gledaju brojke'. Brojke mogu dovesti do mnogo veće promjene. Ne radi se o brojkama, nego o kulturi.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.