Marketing InfografikaDruštveni mediji i marketing utjecajnih osoba

Bogati kupci žele socijalnu brigu o kupcima

Ključna marketinška strategija društvenih medija mora sadržavati korisničku uslugu. Mnoge tvrtke razlikuju to dvoje, ali vaši kupci nemaju takvo odvajanje. Jednom kad postanete društveni, ovaj će kanal koristiti za pitanja, komentare i žalbe. Dobra vijest je da time zaista možete pokazati svoje vještine korisničke službe marketing kako to dobro radite s izgledima.

Tvrtke možda ne shvaćaju da su to vaši kupci s najvećim proračunom preferiraju socijalnu skrb i korisničku uslugu. Neka to malo potone ...

Osoblje s visokim dohotkom najviše koristi društvene mreže za korisničku uslugu. Tvrtke koje to ne iskoriste propuštaju priliku za poboljšanje iskustva s brendom i rast. McKinsey & Company

Tvrtke moraju u svoju strategiju društvenih medija uključiti strategiju korisničke službe koja usmjerava i rješava probleme korisničke službe što je brže moguće. Pustite da se problemi odugovlače uništit će vaš autoritet i povjerenje potrebno za pretvaranje izgleda u kupce, a kupci u obožavatelje.

statistika o socijalnim kupcima

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desecima uspješnih MarTech startupa, pomogao je u due diligence-u od preko 5 milijardi USD u Martech akvizicijama i ulaganjima te nastavlja pomagati tvrtkama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak i govornik za digitalnu transformaciju i MarTech. Douglas je također objavljeni autor Dummie's guide i knjige o poslovnom vodstvu.

Vezani članci

Natrag na vrh
Blizu

Otkriven je Adblock

Martech Zone može vam pružiti ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer svoju web stranicu unovčavamo putem prihoda od oglasa, pridruženih veza i sponzorstava. Cijenili bismo kada biste uklonili program za blokiranje oglasa dok pregledavate našu stranicu.