Bogati kupci žele socijalnu brigu o kupcima

socijalna pomoć

Ključna marketinška strategija društvenih medija mora sadržavati korisničku uslugu. Mnoge tvrtke razlikuju to dvoje, ali vaši kupci nemaju takvo odvajanje. Jednom kad postanete društveni, ovaj će kanal koristiti za pitanja, komentare i žalbe. Dobra vijest je da time zaista možete javno pokazati svoje vještine korisničke službe marketing kako to dobro radite s izgledima.

Tvrtke možda ne shvaćaju da su to vaši kupci s najvećim proračunom preferiraju socijalnu skrb i korisničku uslugu. Neka to malo potone ...

Osoblje s visokim dohotkom najviše koristi društvene mreže za korisničku uslugu. Tvrtke koje to ne iskoriste propuštaju priliku za poboljšanje iskustva s brendom i rast. McKinsey & Company

Tvrtke moraju u svoju strategiju društvenih medija uključiti strategiju korisničke službe koja usmjerava i rješava probleme korisničke službe što je brže moguće. Pustite da se problemi odugovlače uništit će vaš autoritet i povjerenje potrebno za pretvaranje izgleda u kupce, a kupci u obožavatelje.

statistika o socijalnim kupcima

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.