Služba socijalnih kupaca za trgovce

marketing socijalnih usluga kupcima

Korisnička služba JE marketing. Ponovit ću to ... služba za korisnike JE marketing. Budući da se način na koji se ophodite sa svojim kupcima svakodnevno promovira na društvenim mrežama, ocjene i recenzije, vaša korisnička usluga više nije pokazatelj zadovoljstva, zadržavanja ili vrijednosti kupaca. Vaši su kupci sada ključna ruka za sve vaše marketinške napore jer ih lako dijele na mreži.

Iako marketinški timovi imaju za cilj povećati svijest o brandu i generiranje potencijalnih kupaca istiskivanjem informacija i stvaranjem pozitivnog angažmana, timovi za korisničke usluge imaju za cilj poboljšati zadovoljstvo kupaca i povećati zadržavanje kupaca slušajući i odgovarajući na potrebe kupaca. Način na koji se njih dvoje susreću često se smatra izazovom među mnogim organizacijama. Izvor: Sentiment

Iako 60% tvrtki vjeruje da su društveni mediji samo marketinški kanal, ignoriraju pojačavanje svoje marke zagovornici potrošača ili klevetnici. Sve što je potrebno da bi se mjesecima ili godinama napornog rada izgradilo povjerenje, autoritet i emocionalna veza s vašom publikom pogrešno upravlja jednim događajem koji je objavljen i promoviran na društvenim mrežama. Možete se učinkovito oporaviti ... ali nikada ne biste smjeli zaboraviti tu korisničku uslugu is sada ključni element vaše cjelokupne marketinške strategije.

socijalna-korisnička-usluga-za-marketere-

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.