Vaš nedostatak reakcije uništava vašu strategiju društvenih medija

odgovor na društvenim mrežama

Ljudi u Cigla, tvrtka koja pomaže velikim brendovima njihovim socijalnim, mobilnim i digitalnim strategijama sastavili su ovu infografiku koja pruža uvid u ogroman problem na društvenim mrežama. Većina marki misli da pružaju vrhunsku korisničku uslugu na društvenim mrežama, ali stvarnost je takva 92% potrošača se ne slaže!

Jao. Već smo to rekli, ali previše tvrtki odlučuje se koristiti društvenim mrežama za marketing i nema razvijen postupak korisničke službe. Nije važno koliko je sjajan vaš plan za društvene mreže kada se vaši kupci počnu glasno izjašnjavati o vašem nedostatku reakcije u rješavanju njihovih problema. Svaka marketinška strategija za koju ste mislili da će uspjeti sada je osuđena na propast jer publika vidi samo vašu korisničku službu sranje.

Naravno, vrijedi i obrnuto. Tvrtke koje reagiraju i posao završe mogu promovirati uvažavanje svojih kupaca na mreži. Što mislite koji će imati utjecaja na vaše napore u stjecanju?

brickfish-infographic-socialcustomerservice

Jedan komentar

  1. 1

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.