Marketing društvenih medija propada

kralj burgera

Jonathan Salem BaskinProšle sam godine napisao odgovor kao odgovor na Jonathan Salem Baskin, izuzimajući iznimku od njegova poimanja da Društveni mediji može biti opasan za tvrtke. (Zapravo sam se složio s njim po mnogim točkama).

Ovaj put - po mom mišljenju - gospodin Baskin je to zakuvao. Svaka je tvrtka bila uskakanje na društvenim mrežama, povećavajući marketinšku potrošnju u toj areni, ali malo tko vidi povratak kojem su se nadali.

Burger King predstavio je nekoliko CMO-a i otpustio agenciju Crispin Porter & Bogusky nakon što je proizveo Facebook kampanje i virusne videozapise koji su privukli puno pažnje, dok je posao svjedočio u šest uzastopnih tromjesečja pada prodaje. preko AdAge

Na konferencijama i s kolegama izazivao sam ih u više navrata da mi pruže nepobitne dokaze da se kampanje na društvenim mrežama mogu pažljivo dizajnirati, planirati i izvoditi s Očekuje povrat na investiciju. Ključ je ovdje Očekuje... S vremenom mogu postaviti očekivanja od e-pošte, plaćanja po kliku i kampanja za optimizaciju tražilice ... ali nikada socijalnih. Još nismo otkrili čarobni algoritam za uključivanje u socijalnu psihu.

Nije da ne vjerujem da postoji vrijednost na društvenim mrežama ... imam. Ali mislim da postoje dva ključna elementa za učinkovito korištenje društvenih medija:

  1. Tvrtka koja želi iskoristiti socijalnu već mora biti socijalna! Pozvati sve na razgovor, a zatim ne odgovoriti, sakriti se ili pokušati zavrtjeti odgovor može donijeti više štete nego koristi. Mnoge, ako ne i sve uspješne kampanje na društvenim mrežama o kojima stručnjaci pišu pripadaju tvrtkama koje su već bile društvene ... prije nego što su mediji ikad pogodili.
  2. Tvrtka koja želi iskoristiti socijalnu mora imati učinkovitu strategiju internetskog marketinga već na mjestu. Odnosno, trebali bi imati izvrsne web stranice, solidne blogove, odredišne ​​stranice s velikim brojem konverzija, sjajne autoritete tražilice i učinkovitu njegujuću strategiju e-pošte.

Ako to pokušavaš utjecati na društvene medije prije nego što učinkovito upotrijebite, na primjer, program njegovanja za zatvaranje potencijalnih kupaca koji su već razvili vezu i koji su pretplaćeni na vas ... jednostavno ste ludi. Puno je lakše zatvoriti posao iz uspostavljenih odnosa nego baciti neku fensi, skupu aplikaciju na Facebook i očekivati ​​bolji odgovor i povrat ulaganja! (Dvobojni pilići nisu pomogli u prodaji pljeskavica.)

vjerujem da društveni mediji su pojačalo. Kada želite pojačati poruku - prvo morate imati relevantnu poruku, publiku kojoj ćete je distribuirati i mjesto dolaska tih slušatelja. Pripremite sve svoje druge marke, ulazni marketing, optimizaciju za tražilice, pa čak i korporativne blogove, prije nego što počnete bacati novac na prošireni program društvenih mreža!

Ne vjerujem da društveni mediji jesu mrtav kao marketinška strategija ... samo mislim da je uvijek bila pogrešno usmjerena kao središte strategije kad ne bi trebala biti.

16 Komentari

  1. 1

    Douglase, ne bih se mogao više složiti s tvojom dubljom analizom. “Poruka je (još uvijek) poruka” bez obzira na medij, zar ne?

    Jonathan

    • 2

      Donekle, Jonathane... Mislim da svaki medij ima namjeru povezanu s njima i zahtijeva da poruka bude izrađena tako da cilja tog primatelja. Na primjer, potraga za 'kupi prerađeni iPad' trebala bi doći tamo gdje osoba može odmah izvršiti kupnju... ali poruka za Facebook oglas može biti 'iPads prerađeni s jamstvom'. Namjera pretrage je kupnja, namjera oglasa je ukrasiti neku neočekivanu pažnju.

      Sjajan članak! Čekao sam da netko s propovjedaonicom za nasilnike počne zamahnuti svim tim šaljivdžijama koji prodaju 'zaruke'. 🙂 Čini se da smo kad je velika nezaposlenost zasićeni marketinškim savjetnicima. A kad ne uspiju kao marketinški konzultanti, ponudili smo ovu novu stvar koja se zove 'konzultant za društvene medije'.

    • 3

      Donekle, Jonathane... Mislim da svaki medij ima namjeru povezanu s njima i zahtijeva da poruka bude izrađena tako da cilja tog primatelja. Na primjer, potraga za 'kupi prerađeni iPad' trebala bi doći tamo gdje osoba može odmah izvršiti kupnju... ali poruka za Facebook oglas može biti 'iPads prerađeni s jamstvom'. Namjera pretrage je kupnja, namjera oglasa je ukrasiti neku neočekivanu pažnju.

      Sjajan članak! Čekao sam da netko s propovjedaonicom za nasilnike počne zamahnuti svim tim šaljivdžijama koji prodaju 'zaruke'. 🙂 Čini se da smo kad je velika nezaposlenost zasićeni marketinškim savjetnicima. A kad ne uspiju kao marketinški konzultanti, ponudili smo ovu novu stvar koja se zove 'konzultant za društvene medije'.

  2. 4

    Dag,

    Tražio sam tu riječ... pojačalo. To zakucava. Proračuni društvenih medija ne bi trebali pretjerati i trebali bi postojati smisleni ciljevi, ali izračunavanje ROI-a je u najboljem slučaju dvojbeno. Ne razmišljam o društvenim medijima kao o prodajnoj platformi i dokazano tvrtkama koje pokušavaju da dobiju mali povrat i mali angažman. Tvrtke koje uđu u svoj prostor poznavajući svoje tržište i govoreći o svojim tržišnim problemima i postižući “misaono vodstvo” itd... razvijaju smislenu svijest o robnoj marki koja se povremeno može iskoristiti za prodaju, ali više nego vjerojatno samo utječe na njih u trenutku odluke.

    Primjer bi bile tvrtke cipela ako pratite Toms cipele na Twitteru i Nike cipele, možda ćete vidjeti Nikeovu objavu o cipelama koje se vraćaju Air Jordan za samo 100 dolara po paru, a mogli biste vidjeti i objavu Toms Shoesa o razlici koju par cipela može učiniti u dječjem životu i kako oni rade s ciljem stavljanja cipela na svaki par nogu na planeti. Kad odete u dućan cipela i vidite Toms Shoes uz povratak Air Jordana koji će vam razgovor najvjerojatnije pasti na pamet? Moj novac je na naizgled nesebičnom razgovoru o tome kako možete pomoći da zadovoljite nečije osnovne potrebe ostavit će trajniji dojam od razgovora o 100 dolara zbog čega se ponovno osjećate kao tinejdžer.

    Samo mojih 2¢

    Karl

  3. 5

    Vrlo dobro artikuliran Douglas, i na pravom mjestu za toliko tvrtki.
    Vaš komad izvrsno artikulira stalnu potrebu za integracijom marketinških aktivnosti tvrtke na brojnim frontama. Posebno mi se za internet jako sviđaju potencijalni automatizirani marketinški sustavi poput ponude Hubspota, jer se dotiču svih točaka koje ste spomenuli.

  4. 6

    Također je važno angažirati publiku na osobnijoj razini, što može biti teško za veće tvrtke. Kako stvarate odnose s milijunima potencijalnih klijenata? Kako ih povezati sa svojim proizvodom, a ne s konkurentima, ako je jedina stvar koja vas izdvaja jedno od drugog cijena? Osobnost i odnosi. Velike tvrtke mogle bi biti "prošlost" ili "iznad" društvenih medija s iznimkom korištenja svojih društvenih mreža za ankete i izdavanja posebnih uštednih ugovora. Samo moj .02

  5. 7

    Također je važno angažirati publiku na osobnijoj razini, što može biti teško za veće tvrtke. Kako stvarate odnose s milijunima potencijalnih klijenata? Kako ih povezati sa svojim proizvodom, a ne s konkurentima, ako je jedina stvar koja vas izdvaja jedno od drugog cijena? Osobnost i odnosi. Velike tvrtke mogle bi biti "prošlost" ili "iznad" društvenih medija s iznimkom korištenja svojih društvenih mreža za ankete i izdavanja posebnih uštednih ugovora. Samo moj .02

  6. 8

    Poštovani gospodine Karr,

    To govori netko tko je napravio koliko inicijativa društvenih kampanja? Pitam se. Neću te hvaliti što si uskočio u protudruštvene medije. Svi vaši suradnici mogu pronaći bilo kakvo značenje u ovome što žele, ali mislim da radite ono što opće stanovništvo radi i vidite ono što želite vidjeti. Iako da, društveni mediji potaknu lošu štampu: http://bit.ly/bad-press – to je jednostavno funkcija alata koji vas drži poštenim.

    Da, kako bismo bili sigurni da su društveni mediji moćan alat koji se može izjaloviti. I da, postavili ste dovoljno točaka samozaštite da niste u potpunosti predani svojoj točki. Ali ova opća izjava nije ništa više od panike.

    Utjecaj društvenog grafa još uvijek je u svakom pogledu nov za oglašivače i tradicionalne trgovce. Razumiju PUSH, VELIKI, SADA, PRODAJA, BESPLATNO, PLES! I to nije jednostavno "uključivanje u razgovor", već razumijevanje zajednice, sudjelovanje i prirodno podizanje robne marke kroz dosljednost poruka.

    Slažem se da je bilo neuspjeha. Ali zasigurno sada više-manje raspoređeno u tradicionalnim medijima. Oh i BTW, to je “Subservient Chicken”, a ne duel s kokošima i ako još uvijek pričate o tome – onda je uspjelo.

    S poštovanjem,

    JusticeMitchell.com

    • 9

      Bok Justice,

      Trenutno svi naši klijenti imaju društveni angažman kao dio svoje ukupne strategije. Isto tako, to je također važan dio moje strategije internetskog marketinga. Ne 'skačem na vagonu'. Talentirani trgovci koji moraju postići rezultate za svoje klijente ne 'skaču'. Shvatili smo kako pravilno iskoristiti medij umjesto napuštanja radnih praksi jer Wired ili Inc ukazuju na 'sljedeću veliku stvar'.

      A Subservient Chicken bio je epski promašaj - izvrstan primjer lošeg marketinga. Privlačenje velikog broja irelevantne publike NIJE ono što bi marketer trebao tražiti.

      Doug

      • 10

        Ovo je praktičan odgovor, ali se ne odražava u vašem izvornom dokumentu. I također se slažem s vašom ocjenom da koristimo medij(e). Kenneth Cole, Groupon, Crveni križ, Ford i svaki uspješan brend koji se ikada upustio u društvene mreže morao se samouvjereno suočiti s nedaćama brže nego ikad prije na RT-u. Ali u pravu ste da ne postoji “magični algoritam” niti će ikada postojati način da unaprijed odredite reakciju bilo koje demo verzije na integriranu kampanju i nadamo se da ćete ih odsjeći pri negativnom prolazu (takoreći) s društvenim medijima.

        Pa 'zašto društveni marketing propada'?

        Poslovna piletina:
        15 milijuna posjeta u prvih 5 dana
        7,000,000 XNUMX XNUMX impresija emitiranja
        450 milijuna pogodaka

        Čovječe, volio bih da mogu tako loše. Playa mora mrziti!

        Najbolji ~

  7. 12

    Ako vam društveni marketing ne uspijeva ili vam zapravo ne pomaže, onda barem potražite nešto što će zamijeniti društvene mreže. Potražite automatizirane sustave koji vam mogu pomoći u vašoj marketinškoj strategiji, baš kao što sam pronašao u Advancedwebads. usluga pruža neograničeno pojavljivanje bannera i klikove.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.