Učinak marketinga na društvenim mrežama

Social Media Marketing

Ponekad se pitam hoće li analitičari ikad sastaviti putovanje koje kupci pređu od misli do kupnje. Čini se da su mnogi jednostavno previše lijeni, ali postajem umoran od toga koliko ljudi ne uzima vremena za pronalaženje utjecaj koje tvrtke imaju kada radite na društvenim mrežama.

Iz posta:

Bez obzira je li vaša marka pričljiva ili dosadna, dok pokrećete ove društvene aplikacije, generirat ćete nešto vrlo vrijedno? ljudi kojima je stalo do vaše marke ili barem do problema koje ona rješava. Počeo sam postavljati trgovcima brendova pitanje: tko su vaši najangažirani kupci? Ne želim odgovor poput žena od 25 do 34 godine s barem jednim djetetom. Želim odgovor poput Emily DiBernardo, ona živi u Kansasu i jednostavno ne može prestati pričati o nama. Uz društvene aplikacije pronaći ćete Emily.

Ako je vaš brend razgovorljiv, vaši društveni napori isplivat će na vidjelo ljubitelje brenda koji imaju najveći utjecaj. Ako je dosadno, vaše će vam društvene aplikacije pomoći da pronađete rijetke, ali vrijedne entuzijaste marke ili čak stvoriti nekoliko njih. Obratite pažnju na ove ljude. Budući da kako se oglašavačka gužva povećava i usmena predaja postaju važnija, oni će uskoro postati neka od vaših najvažnijih korporativnih sredstava.

Puke. Sve modne riječi i sjajni predmeti strpani su u nekoliko odlomaka. Gdje je dokaz? Gdje su podaci? Kao što sam već rekao, ovo inačica zaruka je smiješno ... i u tim postovima nikad nema dokaza da više komentara dovodi do veće prodaje.

Forrester

Grafikon se temelji na pitanju, Koliko ste zainteresirani?. Koliko me zanima? Pa, jako me zanimaju najnoviji modeli automobila koji se dizajniraju u inozemstvu i ovdje u Detroitu ... ali ne kupujem automobil. Jako me zanima solarna tehnologija ... ali živim u stanu. Zanima me izlazak ... ali ne viđanje nikoga.

Problem ovog pristupa je što propusti čitav brod na potrebnom pitanju, Gdje potrošači ili tvrtke istražuju i donose odluke o kupnji? Problem velike većine web lokacija i marketinga na društvenim mrežama je taj što se vrlo rijetko može doći do kupovine putem ovih medija. Isto tako, nema namjere na strani kupca. Kada ste zadnji put otišli Facebook kupiti fotoaparat? I mislio sam!

Potrošači i tvrtke istražuju kupnje prvenstveno putem pretraživača. Zašto Forrester ne odvoji vrijeme da izvijesti o ovom jednostavnom ponašanju tvrtki i potrošača? Čini se da su zaslijepljeni sjajnim predmetima jednako kao i svi ostali. Vjerujem da je bilo zapravo izvještaj tvrtke Forrester koji kaže da 90% ili više korisnika Interneta započinju sesiju s tražilicom ili e-poštom.

Hmmm…. čini mi se da bih, da sam posao, želio biti na kraju tog upita za pretraživanje ... ili da bih svojim kupcima trebao slati e-poštu kako bih ih informirao, zadržao i iskoristio prednosti prodaje.

Nije da ne vjerujem u marketing usta ili u moć društvenih mreža na marki ... Vjerujem! Ali također sam praktičan u izjavi da tvrtke trebaju svoje vrijedne i ograničene resurse staviti tamo gdje jesu može napravi razliku. Izvrsna tvrtka, proizvod ili usluga porast će na društvenim mrežama ... ali ne možete kontrolirati taj razgovor. Vas može kontrolirajte rezultat pretraživanja ili uvjerljivu poruku u e-poruci.

Poslovna zlouporaba marketinga na društvenim mrežama

Večeras je bila sjajna noć. Imali smo popriličan broj ljudi koji su se pojavili u Southside Smoosier Technology Clubu i Indy Tweetupu, gdje su se neki od razgovora, naravno, okrenuli poslovnoj upotrebi društvenih medija. Razgovarali smo o nekim fantastičnim primjerima njegove provedbe i drugim užasno lošim implementacijama.

Većina se složila da svaki medij i tehnologija imaju svoje snage i slabosti - a oni koji to rade loše, češće imaju tendenciju da ne usklade cilj s tehnologijom. To je slično kao da pokušate zabiti četvrtasti klin u okruglu rupu. Nakon što su kampanje davno završene, trgovci se češu po glavi i pitaju se kako su mogli propasti.

Mediji društvenih medija i primjeri primjene

  • Social Networking - umrežavanje, virusne aplikacije.
  • Blogging - izgradnja autoriteta, povjerenja, publike
  • Mikro bloganje - komunikacija, bilježenje, prisutnost, promocija
  • Mobilni marketing - vremenski temeljeni marketing, upozorenja, trenutna komunikacija, marketing s dozvolom 1: 1
  • Wikija - suradnja, dijeljenje, samopomoć
  • Video - personalizacija, humor, viralno, objašnjenje
  • Social Bookmarking - promocija, dijeljenje, dijeljenje publike
  • Forum - samopomoć, rasprava, razgovor
  • Događaji - koordinacija, zakazivanje, RSVP-ovi
  • Virtualni svjetovi - zabava, druženje

Shvaćam da možete izraditi neke prilično složene kampanje na društvenim mrežama koje uključuju upotrebe i medije na načine koji se ne podudaraju s mojim gore navedenim opcijama. Samo izbacujem neke opće uporabe svakog od medija kako bih pružio uvid u to kako se mogu različito koristiti.

Mnogi trgovci teže gravitirati prema najhladnijem mediju ili onom koji im je najudobniji. Ovo je nesreća koja čeka da se dogodi jer oni ne iskorištavaju ili kombiniraju medije u svom punom potencijalu.

Društvene mreže naspram pretraživača

Jedna od najvećih zabluda marketinga na društvenim mrežama je ta da ako želite prodati svoj proizvod većem broju ljudi, trebali biste to učiniti na društvenoj mreži mreža. Društvena mreža je sinonim za ljude, zar ne? Možda ... pogledajmo to malo drugačije:

  • Namjera ljudi koji se pridružuju društvenim mrežama je ne za kupnju vašeg proizvoda ili usluge. Zapravo, vaša će ih reklama ili još gore - neželjena pošta jednostavno isključiti.
  • 4% internetskih aktivnosti uključuje društvene mreže.

S druge strane:

  • Namjera korisnika tražilice koji upiše proizvod ili uslugu koju nudite - ili problem koji rješavate - je istraživanje i / ili kupnja vaš proizvod (ako ste tamo da vas nađu).
  • Preko 90% internetskih aktivnosti uključuje proces pretraživanja.

Ako doista želite koristiti društvene medije za stjecanje novih kupaca, tada morate pregledati koji će mediji privući najviše pozornosti pretraživača, a ne oglašavati se u sobi punoj ljudi koji nisu ni najmanje zainteresirani.

4 Komentari

  1. 1

    Ne bih se mogao složiti više, nekada sam bio onaj na zabavi koja je pokušavala svoj video uradak predstaviti glazbenicima! Pa čak i ako su bili zainteresirani, nisu bili u ispravnom razmišljanju, nisu kao kad su na mreži i pronađu moju stranicu, a zatim provedu neko vrijeme gledajući moj posao, sada me klijenti kontaktiraju.

    Što se tiče korištenja videozapisa za personalizaciju, je li bolje držati se pisanja postova za indeksibilne riječi ili mislite da je i vlogging dobra ideja?

    • 2

      Bok Edward,

      Hvala! Prednosti blogova s ​​video zapisima koji pružaju pojmove za pretraživanje i dalje su pobjednici u mojoj knjizi. Manjina ljudi koristi pretraživanja videozapisa - a unutar njih mnogi ne uzimaju vremena da pravilno opišu video.

      Kombinacija ove dvije mogućnosti je moćna, ali traje malo duže. Mogućnost objavljivanja video bloga (Podcastable) I bloga o svakom videozapisu sigurno će poboljšati vaše šanse za pronalazak!

      Sretna Nova godina!
      Doug

  2. 3

    Sjajan post Doug. Vidio sam da mnogi vlasnici privatnih poduzeća zloupotrijebe društvene mreže. Ne samo da izgleda poput neželjene pošte, već i smrdi na jeftinu neželjenu poštu. Bolji pristup je odvojiti vrijeme za izradu internetskih sadržaja (blog je izvrsna opcija), stvoriti stručnost, pokazati svoju izvrsnost u svojoj profesiji i osvojiti rezultate pretraživanja.

  3. 4

    Doug, ovo je sjajan post. Kao prilično raznolika web tvrtka, neprestano pokušavamo pronaći nove načine korištenja društvenih mreža za učinkovito povećanje prodaje i marketinga. Mislim da ste pogodili neke vrlo jake ključne točke o zlouporabi društvenih mreža, stvari koje mislim da bi čak i stručnjaci trebali imati na umu.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.