Mjerenje društvenih medija je neophodno!

Izvještavanje o društvenim mrežama unutar Google Analyticsa | Blog tehničkog marketinga

Mjerenje društvenih medijaPostoji mnogo rasprava o društvenim mrežama (uključujući bloganje) i treba li i kako mjeriti rezultate ili ne.

Neki primjeri mjerenja na društvenim mrežama uključuju pozive na akciju na korporativnom blogu, poboljšanja (ili smanjenja) u zadovoljstvo kupca ili povećanog klijenta zadržavanje.

Protivnici mjerenja na društvenim mrežama ponekad vjeruju da je mjerenje put do uništenja, ili barem manipulacija. Oni vjeruju da bi poduzeća trebala izvršavati komunikacijske strategije s kupcima i potencijalnim klijentima jer je to to pravo što treba učiniti. Slažem se da je to ispravno ... i trebali bismo izmjerite društvene medije za dokazivanje to je ispravno!

Rizik mjerenja je, naravno, neadekvatno mjerenje ili zasnivanje zaključaka na nepotpunim podacima. Ako grafički prikažete 2 varijable i nađete korelaciju, to ne mora nužno pružiti nepobitne dokaze da postoji. Mogla bi postojati još jedna varijabla okoliša koja je puno jača od te is faktor koji vam jednostavno nedostaje.

Pristalice mjerenja marketinških strategija društvenih medija često odbacuju ljudski element socijalnih medija i jednostavno ga vide kao novi medij za rješavanje i manipulaciju. Ja ne složi se s ovim. Vjerujem da je to još jedan medij koji može u potpunosti iskoristiti arsenal alata tvrtke za plasiranje svojih proizvoda onima koji ih trebaju ili žele.

Kad sam pročitao ovaj post zaboravite mjerenje na društvenim mrežama U osnovi sam komentirao da je njegov argument sporan. Tvrtke ne zanima moje ili vaše mišljenje o mjerenju na društvenim mrežama ... oni će mjeriti bez obzira.

Mjerenje utjecaja društvenih mreža teško je, ali nije nemoguće. Mislim da velik dio argumenata dolazi iz činjenice da mjerenje učinka zahtijeva toliko napornog rada. Osigurati praćenje svakog posjetitelja i kakve su bile njihove radnje u vezi s vašim proizvodom i uslugom nije lak zadatak ... pa je moje mišljenje da mnogi gurui društvenih mreža ili ne razumiju kako, ne razumiju zašto ili su jednostavno previše lijeni.

Ne žele povezati cijene dionica, zadovoljstvo kupaca, cjelokupno mišljenje i temperament proizvoda, dolazne potencijalne kupce, vrijednost angažmana, bliski omjer i ljudskim resursima košta vas ... lakše je jednostavno razgovarati o tome koliko ste lajkova dobili, komentirali ili spomenuli na drugim web mjestima. Sretno u angažiranju tvrtke sa značajnim marketinškim budžetom u sveobuhvatnoj strategiji društvenih medija, a da im ne kažete kako mjeriti njezin uspjeh u dolarima i centima.

Moramo mjeriti. Moramo dokazati. Moramo se poboljšati.

Primjena ciljeva i mjera na društvenim mrežama ne znači da trebate napustiti sve druge utjecajne kvalitete poduzeća koja koriste društvene medije za poboljšanje poslovnih rezultata. Poboljšanje komunikacije s klijentima i potencijalnim klijentima, pružanje puta za angažman, pokretanje autoriteta vaše tvrtke u njezinom prostoru, pronalaženje utjecajnih osoba i omogućavanje širenja vijesti ... sve ove prednosti ne moraju se odbaciti. Možete imati najbolje iz oba svijeta.

Nevjerojatno vjerujem u prirodne tendencije društvenih medija da iskorijene tvrtke koje će pokušati manipulirati tim fantastičnim medijima. Mjerenje neće tvrtkama pružiti samo razumijevanje povrata ulaganja u društvene medije, mjerenje će također pružiti tvrtkama dokaze da će istina i transparentnost prevladati. Snaga je u brojkama. Također vjerujem da će se marketinška tehnologija i dalje poboljšavati tako da mjerenje novih komunikacijskih medija postaje lakše i preciznije.

Samo malo unaprijed, samo zato što dokazujete da su društveni mediji održiva marketinška strategija, još uvijek ne znači da će se tvrtke na njih pohrliti. Tvrtke su teški brodovi za okretanje! Često razgovaramo s tvrtkama da odgrizu komad po komad, dokažu rezultate i onda rade na razvoju svog programa. Promjena je teška i treba vremena.

7 Komentari

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Možda sam krivo formulirao post. Znaš da ponekad imam taj problem. Ha. Cijela poanta posta bila je da se pitamo slijedimo li pravu VRSTE mjerenja, a ne nužno da zanemarimo mjerenje samo po sebi.

    Ako možemo izmjeriti nešto tako nematerijalno kao što su brendiranje i dizajn... moguće je i mjerenje društvenih medija kao oblika razvoja brenda. Slažem se da su tvrtke težak brod za okretanje. Radio je već godinama provjereni marketinški model i još uvijek je teško prodati neke ljude na alatu.

    To nema nikakve veze s količinom rada potrebnog za mjerenje alata. To bi već trebao znati. Ima sve veze s kojim alatima koristiti.

    Osjećam da svi trenutno pokušavamo dokazati sustave i alate.

    • 4

      To je definitivno izazov – pogotovo jer naši klijenti vide kako im se proračuni mikro-upravljaju i smanjuju lijevo i desno. Veselim se danu kada ćemo imati neke algoritme i alate izvan okvira u našem alatu za mjerenje učinka transparentnosti i otvorenosti!

      Do tada, nastavimo dijeliti naše nalaze!

      Hvala Kyle!

  4. 5

    Pitanja su, naravno, što se mjeri i koji se alati koriste — kako se bilježi sudjelovanje korisnika. Podrazumijeva se da će programi za web analitiku uhvatiti i ukazati na promet preporuka. Bolji omogućuju praćenje naknadnih klikova upućenih posjetitelja na stranicu i, nadamo se, njihovo sudjelovanje u uspješnom događaju.

    Ipak, mnogo od onoga što bismo se nadali da bi omogućilo bolje snimanje i doprinijelo povećanju ranga stranice, kao što je indeksiranje povratnih veza tražilice, nije prisutno u većini CMS stranica društvenih medija.

    Na primjer, opća robotska naredba je "indeksiraj, prati", ali to nije navedeno na Twitteru. Ako pogledamo kod za moj RT koji upućuje na ovaj blog unos:

    RT @kyleplacy Starting a good thread on your RT @douglaskarr post http://digg.com/u11R8z "Social Media Measurement is a Must!" #webanalytics

    vidi se da botovi dobivaju upute rel=”nofollow”. To vrijedi i za vezu "Više informacija URL" na bočnoj traci visokotonca.

    Web http://www.pagera...

    Opet, tražilici je naređeno da ne slijedi vezu.

    Toliko o povratnim vezama.

  5. 6

    Ne mogu se više složiti! Mjerenje je ključno za uspjeh naše industrije. Većina ljudi ili tvrtki rijetko nešto radi jer je to “prava stvar”. Obično postoji neki oblik motivacije koji nam koristi. Mjerenje potvrđuje tu motivaciju i omogućuje nam da iskoristimo potencijalni učinak, ali i razumijevanje.

  6. 7

    Hvala na povratnoj informaciji o mom članku o mjerenju društvenih medija. U potpunosti se slažem s ovim! Iznenađen sam nevoljkošću mjeriti društvene mreže. Kako bi se u potpunosti angažirali s kupcima, mislim da je to potrebno, pogotovo ako tvrtka želi plasirati svoje proizvode ljudima koji ih žele i trebaju. Mjerenje kampanje na društvenim mrežama izvrstan je način povezivanja s kupcima i otkrivanja koja područja i kanale koriste za razgovor o tvrtki ili proizvodu.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.