Mjerenje društvenih medija je neophodno!

Izvještavanje o društvenim mrežama unutar Google Analyticsa | Blog tehničkog marketinga

Mjerenje društvenih medijaMnogo je toga rasprava o društvenim mrežama (uključujući bloganje) i treba li i kako mjeriti rezultate ili ne.

Neki primjeri mjerenja na društvenim mrežama uključuju pozive na akciju na korporativnom blogu, poboljšanja (ili smanjenja) u zadovoljstvo kupca ili povećanog klijenta zadržavanje.

Protivnici mjerenja na društvenim mrežama ponekad vjeruju da je mjerenje put do uništenja, ili barem manipulacija. Oni vjeruju da bi poduzeća trebala izvršavati komunikacijske strategije s kupcima i potencijalnim klijentima jer je to to pravo što treba učiniti. Slažem se da je to ispravno ... i trebali bismo izmjerite društvene medije za dokazivanje to je ispravno!

Rizik mjerenja je, naravno, neadekvatno mjerenje ili zasnivanje zaključaka na nepotpunim podacima. Ako grafički prikažete 2 varijable i nađete korelaciju, to ne mora nužno pružiti nepobitne dokaze da postoji. Mogla bi postojati još jedna varijabla okoliša koja je puno jača od te is faktor koji vam jednostavno nedostaje.

Pristalice mjerenja marketinških strategija društvenih medija često odbacuju ljudski element socijalnih medija i jednostavno ga vide kao novi medij za rješavanje i manipulaciju. Ja nemoj složi se s ovim. Vjerujem da je to još jedan medij za potpuno iskorištavanje unutar arsenala tvrtke da svoje proizvode plasira na tržište onima koji ih trebaju ili žele.

Kad sam pročitao ovaj post zaboravite mjerenje na društvenim mrežama U osnovi sam komentirao da je njegov argument sporan. Tvrtke ne zanima moje ili vaše mišljenje o mjerenju na društvenim mrežama ... oni će mjeriti bez obzira.

Mjerenje utjecaja društvenih mreža teško je, ali nije nemoguće. Mislim da velik dio argumenata dolazi iz činjenice da mjerenje učinka zahtijeva toliko napornog rada. Osigurati da se prati svaki posjetitelj i kakve su bile njihove radnje u vezi s vašim proizvodom i uslugom nije lak zadatak ... pa je moje mišljenje da mnogi gurui društvenih mreža ili ne razumiju kako, ne razumiju zašto ili su jednostavno previše lijeni.

Ne žele povezati cijene dionica, zadovoljstvo kupaca, cjelokupno mišljenje i temperament proizvoda, dolazne potencijalne kupce, vrijednost angažmana, bliski omjer i ljudskim resursima košta vas ... lakše je jednostavno razgovarati o tome koliko ste lajkova dobili, komentirali ili spomenuli na drugim web mjestima. Sretno u angažiranju tvrtke sa značajnim marketinškim budžetom u sveobuhvatnoj strategiji društvenih medija, a da im ne kažete kako mjeriti njezin uspjeh u dolarima i centima.

Moramo mjeriti. Moramo dokazati. Moramo se poboljšati.

Primjena ciljeva i mjera na društvenim mrežama ne znači da morate napustiti sve druge utjecajne kvalitete poduzeća koja se koriste društvenim medijima kako bi poboljšala poslovne rezultate. Poboljšanje komunikacije s klijentima i potencijalnim klijentima, pružanje puta za angažman, pokretanje autoriteta vaše tvrtke u njezinom prostoru, pronalaženje utjecajnih osoba i omogućavanje širenja vijesti ... sve ove prednosti ne moraju se odbaciti. Možete imati najbolje iz oba svijeta.

Nevjerojatno vjerujem u prirodne tendencije društvenih medija da iskorijene tvrtke koje će pokušati manipulirati tim fantastičnim medijima. Mjerenje tvrtkama neće pružiti samo razumijevanje povrata ulaganja u društvene medije, mjerenje će također pružiti tvrtkama dokaze da će istina i transparentnost prevladati. Snaga je u brojkama. Također vjerujem da će se marketinška tehnologija i dalje poboljšavati tako da mjerenje novih komunikacijskih medija postaje lakše i preciznije.

Samo malo unaprijed, samo zato što dokazujete da su društveni mediji održiva marketinška strategija, još uvijek ne znači da će se tvrtke na njih slijediti. Tvrtke su teški brodovi za okretanje! Često razgovaramo s tvrtkama da odgrizu komad po komad, dokažu rezultate i onda rade na razvoju svog programa. Promjena je teška i treba vremena.

7 Komentari

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Možda sam pogrešno sročio post. Znate da ponekad imam taj problem. Ha. Cijela poanta posta bila je pitati se slijedimo li TIP MJERENJA, ne nužno da zanemarimo mjerenje samo po sebi.

    Ako možemo izmjeriti nešto tako nematerijalno kao što je brendiranje i dizajn ... također nam je moguće izmjeriti društvene medije kao oblik razvoja brenda. Slažem se da su tvrtke težak brod za okretanje. Radio je godinama provjereni marketinški model i još uvijek je teško prodati neke ljude na alatu.

    To nema nikakve veze s količinom posla koji je potreban za mjerenje alata. To biste već trebali znati. Sve ima veze s alatima koje treba koristiti.

    Osjećam da svi mi trenutno pokušavamo dokazati sustave i alate.

    • 4

      To je definitivno izazov - pogotovo jer naši klijenti vide kako se njihovi proračuni mikro upravljaju i smanjuju ulijevo i udesno. Radujem se danu kada u našem alatu za alat imamo neke algoritme i gotove alate za mjerenje učinka transparentnosti i otvorenosti!

      Do tada, nastavimo dijeliti svoja otkrića!

      Hvala Kyle!

  4. 5

    Pitanja su, naravno, što se mjeri i koji se alati koriste - kako se bilježi bilo kakvo sudjelovanje korisnika. Podrazumijeva se da će programi za web analitiku bilježiti i ukazivati ​​na promet preporuka. Bolje omogućuju slijedeće klikove preporučenih posjetitelja na web mjestu i, nadamo se, njihovo sudjelovanje u uspješnom događaju.

    Ipak, velik dio onoga za što bismo se nadali da će omogućiti bolje snimanje i pridonijeti povećanju broja stranica, poput indeksiranja povratnih poveznica tražilice, nije prisutno u CMS-u većine društvenih mreža.

    Na primjer, općenita naredba robota je "indeks, slijedi", ali to nije navedeno na Twitteru. Ako pogledamo kod mog RT koji upućuje na ovaj zapis na blogu:

    RT @kyleplacy Starting a good thread on your RT @douglaskarr post http://digg.com/u11R8z "Social Media Measurement is a Must!" #webanalytics

    netko vidi da su botovi upućeni rel = "nofollow". To vrijedi i za vezu "Više informacija URL" na bočnoj traci visokotonca.

    Web http://www.pagera...

    Opet, tražilici je naloženo da ne slijedi vezu.

    Toliko o povratnim vezama.

  5. 6

    Ne mogu se više složiti! Mjerenje je presudno za uspjeh naše industrije. Većina ljudi ili tvrtki rijetko nešto rade jer je to "ispravno". Obično postoji neki oblik motivacije koji nam koristi. Mjerenje potvrđuje tu motivaciju i omogućuje nam da iskoristimo potencijal, ali razumijemo utjecaj.

  6. 7

    Hvala na povratnoj reakciji na moj članak o Mjerenju društvenih medija. U potpunosti se slažem s ovim! Iznenađen sam oklijevanjem mjerenja društvenih mreža. Da bih u potpunosti stupio u kontakt s kupcima, mislim da je to potrebno, posebno ako tvrtka želi svoje proizvode plasirati na tržište ljudima koji ih žele i trebaju. Mjerenje kampanje na društvenim mrežama izvrstan je način povezivanja s kupcima i utvrđivanja koja područja i kanali koriste za razgovor o tvrtki ili proizvodu.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.