Zaradimo: 8 načina kako promet na društvenim mrežama pretvoriti u prodaju

Novac na društvenim mrežama

Prodaja društvenih mreža nova je pomama za marketinškim stručnjacima širom svijeta. Suprotno zastarjelom vjerovanju, prodaja na društvenim mrežama može biti isplativa za bilo koju industriju - nije važno jesu li vaša ciljana publika milenijalci ili generacija X, školarci ili vlasnici velikih tvrtki, popravljači ili profesori na fakultetima. S obzirom na činjenicu da postoje oko 3 milijarde aktivnih korisnika društvenih mreža Možete li zaista reći da širom svijeta nema ljudi koji bi željeli kupiti vaš proizvod? Vaš posao je pronaći ove ljude.

U usporedbi s tradicionalnim marketingom, prodaja na društvenim mrežama ima brojne prednosti - ovaj je kanal komunikacije relativno jeftin i smatra se autentičnijim i pouzdanijim, što ga čini savršenim za konverziju. Ne trebate mi vjerovati na riječ - samo pogledajte koliko tvrtke troše na marketing na društvenim mrežama. Pa kako zapravo koristite društvene medije za zaradu?

Analizirajte svoj prodajni proces

Istraživanje je Sveti gral marketinga - ne možete ništa prodati bez dubokog razumijevanja kako osoba koja želi kupiti vaš proizvod djeluje i donosi odluke. Zbog toga, prije svega, morate analizirati prodajni proces koji stoji iza vašeg prodajnog lijevka.

Pitanja koja si trebate postaviti kako biste analizirali svoje mogućnosti prodaje na društvenim mrežama su:

  1. Koji kanali trenutno dovode potencijalne kupce u vaš lijevak?
  2. Što je proces prodaje?
  3. Koliko vrijeme je li potrebno da se posao zaključi?

Odgovori na ova pitanja mogli bi vas iznenaditi: možda ćete otkriti da ste se cijelo vrijeme fokusirali na pogrešne platforme. U ovom slučaju, možda će vam biti korisno napraviti malo istraživanje posvećeno odabiru najbolje platforme društvenih medija za vaše poslovanje.

To možete učiniti tako što ćete pratiti aktivnosti svojih konkurenata na društvenim mrežama i vidjeti koje su platforme za njih najvrjednije, ali postoji mnogo učinkovitiji i elegantniji način za to. Sve što vam treba je alat za socijalno slušanje poput Awario. Pomoću nje možete u stvarnom vremenu nadzirati bilo koju ključnu riječ na društvenim mrežama i webu.

Recimo da pravite SaaS za startupe - samo stavite "startup" kao jednu od svojih ključnih riječi i vidite koje platforme imaju više spominjanja i, prema tome, više rasprava primjenjivih na vaš proizvod. Na taj ćete način moći razumjeti gdje je vaša ciljna publika i odrediti prioritete za relevantne kanale.

grafikon društvenih kanala

Imajte na umu da na društvenim mrežama obično dolazite do potencijalnih kupaca ranije u procesu prodaje: sada je faza prepoznavanja robne marke podijeljena na tri (izloženost, utjecaj i angažman). To znači da ćete prema tome morati oblikovati strategiju prodaje na društvenim mrežama.

Praćenje i poticanje recenzija društvenih medija

Doba tradicionalnog oglašavanja privodi se kraju - društveni su mediji vratili najučinkovitiji način utjecaja na nečije ponašanje pri kupnji. Pitate se što je to? To je usmena predaja. Zapravo, prema Nielsen, 92% ljudi povjerenje preporukama prijatelja i obitelji nad svim ostalim oblicima marketinga i 77% potrošača vjerojatnije je da će kupiti novi proizvod kada o njemu saznaju od prijatelja ili obitelji. Sasvim je prirodno da odlučite vjerovati ljudima koje poznajete u marki.

Društveni mediji savršeno su mjesto za referalni marketing: sve su ove platforme osmišljene kako bi nam omogućile da s prijateljima podijelimo iskustva i nevjerojatna otkrića. Dakle, ono što trebate učiniti da biste od toga zaradili je potaknuti ljude da objavljuju svoja iskustva. Možete im čak ponuditi male poticaje, poput malog popusta ili uzorka.

Ne zaboravite odgovoriti na sve kritike, podjednako pozitivne i negativne. 71% potrošača koji imaju dobro iskustvo servisa društvenih mreža s nekom markom, vjerojatno će je preporučiti drugima. Aktivno angažiranje na društvenim mrežama sa strane brenda stvara odnos između marke i kupca i čini ih osjećati saslušanima, što je vrlo važno za zadržavanje.

preporuka utjecaja na twitter

Zauzmite društvenu prodaju

Ne samo da ljudi vole dijeliti svoja razmišljanja o brendovima na društvenim mrežama, oni se često obraćaju društvenim mrežama kako bi dobili preporuke. Tamo već imate potencijalne potencijalne kupce - samo ih trebate identificirati. Možete ih pronaći putem praćenja relevantnih zajednica poput Facebook grupa, subredita, Twitter chatova itd. Za to možete upotrijebiti i alat za društveno slušanje, ali pripazite da ima nešto slično Logički način pretraživanja, koji vam omogućuje da prilagodite svoje upite tako da svoju pretragu možete istovremeno učiniti preciznom i sveobuhvatnom.

preporuka za socijalni razgovor

Uzimajući u obzir činjenicu da ćete u mnogim slučajevima odgovarati strancima koji prije nisu bili izloženi vašoj marki, uzmite si vremena. Ne ulazite ravno u to s pomakom prodaje bez osjećaja - postavite pitanje, objasnite kako bi mogli imati koristi od vašeg proizvoda, upotrijebite ton i glas koji odgovaraju platformi i njihovom zahtjevu i učinite ovu interakciju značajnom i autentičnom. Na ovaj ćete način vjerojatnije utjecati na njihovu odluku nego slanjem poruke o izrezivanju kolačića svakom potencijalnom klijentu. I naravno, olakšajte im kupnju - dajte im vezu koja vodi izravno do proizvoda.

Optimizirajte svoj put do društvenih medija do konverzije

Govoreći o vezama, oni su izuzetno važni. Mi smo lijeni kupci kojima se često treba reći kako i gdje kupiti željeni proizvod. Ako potencijalni klijent ne može odmah kliknuti vezu na vaše web mjesto, vrlo je vjerojatno da se neće truditi potražiti ga.

Ono što trebate učiniti je postaviti veze u svaki svoj profil i učiniti ih vidljivima. Ako objavljujete promotivni post - tamo dodajte vezu, ako samo slučajno spominjete jedan od svojih proizvoda - stavite i tu vezu. Čak i kada odgovarate na preporuke, o kojima smo ranije razgovarali, možete staviti vezu na proizvod o kojem se raspravlja.

Pomoćnik za vezu na Twitter profiluPut do konverzije morate učiniti što glatkijim.

Pregledajte svoju odredišnu stranicu na društvenim mrežama

Kad dobijete potencijalnog klijenta, želite biti sigurni da su na samo jedan klik od konverzije. Bila bi šteta stvoriti nevjerojatnu strategiju prodaje na društvenim mrežama samo da bi se postupak prodaje zaustavio u posljednjoj fazi. Zato vam je potrebna savršena odredišna stranica koja će definitivno uvjeriti vašeg potencijalnog klijenta da donese odluku o kupnji. Evo nekoliko stvari koje morate imati na umu prilikom revizije odredišne ​​stranice:

  • Brzina utovara. Kupci nisu samo lijeni, već su i nestrpljivi (oprostite, kupci!). Očekuju učitavanje vaše stranice 3 sekundi, dok je prosječno vrijeme utovara 15. Pazite da ne moraju čekati!
  • Kratko i jednostavno. Nema potrebe navoditi svaki razlog zašto je vaš proizvod najbolji u svakom pojedinom detalju. Ne želite odvratiti svog potencijalnog klijenta svim dodatnim informacijama. Neka poruka za ponovno izračunavanje vrijednosti bude jednostavna i čista, a dodatne informacije stavite na zasebne kartice koje se lako uočavaju - to je to.
  • Još jednom, vjerodostojnost i preporuke Da biste dovršili konverziju, potrebno vam je povjerenje klijenata. Vjerodostojnost je izuzetno važna za odluku kupca. Obavezno imajte svoj logotip ili izjavu klijenta u razini očiju na jednoj od margina ili u zaglavlju - negdje je mogu brzo vidjeti bez pomicanja.

Izvršite meku konverziju

Kao što smo već razgovarali, potencijalni kupci na društvenim mrežama ulaze u lijevak prodaje ranije od tradicionalnih. Iz tog razloga možda nisu spremni donijeti odluku o kupnji, ali to ne znači da ih možete zanemariti.

Ovdje možete stvoriti mogućnosti za meku pretvorbu. Klasičan način da to učinite jest ponuditi pretplatu na e-poštu. Naravno, to biste trebali opravdati kupcima pružajući im zabavan i vrijedan sadržaj. Stvaranje zanimljivog sadržaja koji pokazuje kako vaš proizvod funkcionira (vodiči i studije slučaja) izvrstan je način za pretvaranje tih mekanih potencijalnih kupaca u potencijalne kupce.

pretplatite se poziv na akciju

Novi trend koji se upravo pojavljuje je messenger marketing, pa, umjesto da tražite od ljudi da se pretplate na vaš bilten, jednostavno možete zatražiti dopuštenje da im pošaljete poruku. Dokazano je da je vjerojatnije da će ljudi pročitati poruku na društvenim mrežama nego e-poštu. Studije pokazuju da aplikacije za razmjenu poruka imaju stope otvaranja, stope čitanja i CTR-ove čak 10 puta veće od onih za e-poštu i SMS. Štoviše, dosežete ih upravo tamo gdje su prvi put naišli na vašu marku - na društvenim mrežama.

Uključite snažan poziv na akciju

Ako ništa ne tražite - nećete dobiti ništa. Iako se ponekad može činiti da poziv na akciju može biti previše naporan, vrlo je učinkovita taktika ako to učinite ispravno.

Vaš CTA trebao bi biti jasan i relevantan za objavu - na ovaj će se način činiti organskim i primjerenim. To može biti poziv da ostavite komentar i podijelite svoja razmišljanja, saznate više o temi ili poticaj za kupnju vašeg proizvoda. Dodavanje CTA-ova na vašu Facebook stranicu može se povećati klikovni postotak za 285%. Ne zaboravite osigurati da ako dodate bilo kakve poveznice, vaše odredišne ​​stranice budu optimizirane za trenutnu konverziju.

Ponudite socijalne ekskluzive

Napokon, najbolji način da privučete nove kupce je zauzvrat ponuditi nešto ekskluzivno - ljudi se vole osjećati kao da su dio odabrane grupe. Najočitiji način da to učinite jest ponuditi popuste svojim sljedbenicima - vjerojatno to ne možete učiniti često, ali kao jednokratni posao za privlačenje novih potencijalnih kupaca djeluje magično.

Kreativniji (i jeftiniji) način bio bi održavanje natjecanja među vašim sljedbenicima. Na primjer, BeardBrand je uspio povećati svoju društvenu prisutnost za 300% i udvostručio je popis e-pošte za manje od jednog tjedna dobro osmišljenim mrežnim natječajem. Možete zatražiti od svojih sljedbenika da podijele i proslijede vaš post ili da stvore vlastiti sadržaj s vašim proizvodom ili uslugom u njemu. Ubijate dvije ptice jednim kamenom - dobivate veću izloženost i sljedbenike, kao i prikupljate korisnički generirani sadržaj koji možete koristiti i u prodaji na društvenim mrežama i u tradicionalnim marketinškim kampanjama u budućnosti.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.