Izvorne metrike: Optimizacija socijalnog marketinga i analitika
Izvor Metrics objavio je svoje Pristigla pošta društvenih medija. Ova nova značajka za razliku je od ostalih alata jer nudi djelotvorne detaljne informacije, a ne poslovne inteligencije na visokoj razini u tjednim ili mjesečnim izvješćima, a marketinškim stručnjacima omogućuje da destiliraju tisuće dnevnih spomena na oko 1000 najvažnijih aktivnih spominjanja, prema slijedeći.
Inbox za društvene medije omogućuje mrežnim trgovcima da brzo prepoznaju što se govori o njihovim robnim markama na digitalnim medijima i da svoje prioritete postave u stvarnom vremenu. Pristigla pošta utvrđuje ton spominjanja ispitivanjem ključnih riječi uključenih u hashtagove i slobodni tekst, a zatim upozorava ton (pozitivan, negativan ili neutralan) s dosegom vlasnika računa kako bi odgovori dali prednost.
Kao rezultat toga, trgovci mogu odgovoriti na važna spominjanja robne marke kad se dogode. Na primjer, ako utjecaj s velikim brojem sljedbenika kaže nešto pozitivno o marki, prodavač im može zahvaliti i ojačati taj odnos. Suprotno tome, ako dvoje ljudi kaže nešto negativno, marka može odmah prepoznati doseg svake osobe, odrediti prioritete u odgovorima i pružiti pomoć kako bi se riješio problem.
Društveni trgovci pronalaze tradicionalne alate za slušanje neadekvatnima, jer nude samo poslovnu inteligenciju visoke razine nasuprot nečemu što svakodnevno mogu koristiti za utvrđivanje koji su najuspješniji spomen iz marketinške perspektive “, rekao je Scott Lake, izvršni direktor i osnivač Source Metrics-a. „Trgovcima dajemo informacije u stvarnom vremenu što im omogućuje da imaju najveći utjecaj na percepciju njihove javne marke.
Inbox društvenih medija u potpunosti je integriran s platformom Source Metrics kako bi potaknuo učinkovite radnje i pojednostavljeni tijek rada. Kad marketer pronađe spomen marke koja zaslužuje odgovor, može odgovoriti izravno s platforme, koristeći odgovarajući društveni račun.