2018: Kako se tvrtke i potrošači koriste društvenim mrežama

Stanje društvenih medija

TribeLocal razvio je dubinsko istraživanje koje je proizvelo bogato istraživanje o tome kako tvrtke i potrošači koriste društvene medije u vezi s robnim markama. Upitnik za tvrtku usredotočio se na nekoliko čimbenika koje su uspjeli dokučiti pomoću različitih studija. Ukupni nalazi ankete bili su:

  • Tvrtke još uvijek nisu u potpunosti prihvatile društvene medije
  • Korisnici žele da njihove marke brinu o njima i društvu

Najpopularnije mreže i upotreba društvenih medija od 2018

Facebook je primarna platforma na kojoj su svi trenutno, uglavnom zbog dosega i popularnosti. Međutim, Twitter i LinkedIn sustižu jer tvrtke shvaćaju svoju učinkovitost.

  • Facebook je imao 2.2 aktivne milijarde korisnika, čak iako je zabranjen u mnogim zemljama poput Iraka, Sirije, Irana i Kine.
  • Twitter ima 327 milijuna aktivnih mjesečnih korisnika, a 600 milijuna tweetova svakodnevno se šalje širom planete.
  • Instagram je preuzeo mjesto najvećeg portala za razmjenu fotografija s 200 milijuna aktivnih korisnika i 60 milijuna fotografija koje se objavljuju svaki dan.
  • Youtube zauzima preko milijardu korisnika sa 1 milijardi sati gledanja videozapisa svakog mjeseca.
  • LinkedIn povezuje preko 500 milijuna profesionalaca s cijelog planeta.

KPI-ji za marketing društvenih medija

Američki istraživač Sean Gelles pruža 3 ključna pokazatelja uspješnosti (KPI) za marke:

  1. Primjetljivost - što više potrošača voli oglas, to se duže sjećaju marke.
  2. Slušam - razumijevanje zahtjeva potencijalnih kupaca i koje vrste vizualnih i verbalnih sadržaja mogu privući njihovu pažnju.
  3. Dohvatiti -  određivanje platformi koje su prikladne za pokretanje.

Dodatni nalazi TribeLocala

  • Alati - Tvrtke trebaju alate za mjerenje kampanja na društvenim mrežama, ali ih često ometaju unaprijed dodijeljeni proračuni koji im možda nisu pružili priliku. Znaju da trebaju integrirati i sustave upravljanja odnosima s klijentima (CRM), ali proračuni ih također mogu ograničiti.
  • Proračuni - 50% tvrtki dodijelilo je proračune manje od 5% za inicijative društvenih medija. 13% je imalo proračun ispod 10%
  • Aktivnost - više od 55% tvrtki objavilo je barem jednom, a blizu 54% tvrtki odgovorilo je na upite kupaca u roku od 3 sata. 72% aktivnosti odnosilo se na marketing.

Stanje društvenih medija

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.