Zašto su glasovni pozivi ključni za putovanje vašeg klijenta
Moram priznati da sam užasan zbog poziva i apsolutno znam da ostavljam novac na stolu zbog svog posla. Telefon mi često zvoni tijekom dana, a ljudi se ne trude ostaviti poruku, samo idu dalje.
Pretpostavljam da oni jednostavno ne žele raditi s tvrtkom koja ne reagira i da je javljanje na telefon pokazatelj toga. Suprotno je istina, naravno, mi smo vrlo prijemčivi prema našim klijentima. Ipak, naše izglede često ostavljamo po strani. Shvaćam da to nije dobra praksa i radimo na načinima da poboljšamo našu reakciju na potencijalne klijente.
I evo dokaza:
52% onih koji nisu mogli razgovarati sa stvarnom osobom kažu da je to utjecalo na njihovu odluku o kupnji.
Ova infografija pruža neki dodatni uvid koji me tjera na privlačenje resursa koji su nam potrebni za aktivnu i reaktivnu strategiju poziva.
DialogTech sakupite ove podatke iz različitih izvora u cijeloj industriji – i to je vrijedno istraživanja!