Uspjeh u Facebook marketingu primjenjuje pristup „Svi izvori podataka na palubi“

Facebook

Za marketinške stručnjake Facebook je gorila od 800 kilograma u sobi. The Pew Research Center kaže da gotovo 80% Amerikanaca koji su na mreži koriste Facebook, više od dvostrukog broja koji koriste Twitter, Instagram, Pinterest ili LinkedIn. Korisnici Facebooka također su vrlo angažirani, a više od tri četvrtine njih svakodnevno posjećuje web mjesto, a više od polovice prijavljuje se više puta dnevno.

Broj aktivnih mjesečnih korisnika Facebooka u svijetu iznosi približno 2 milijardi. No, za marketinške stručnjake najvažnija statistika na Facebooku može biti sljedeća: korisnici u prosjeku troše 35 minuta dan na platformi društvenih mreža. Trgovci si ne mogu priuštiti ne natjecati se na Facebooku - to bi ustupilo previše terena konkurentima, no mnogima je to izazov: 94% prodavača koristi Facebook, ali samo 66% uvjereno je da je to učinkovit način distribucije sadržaja.

Zašto nesklad? Nije da Facebook ne nudi mnogo opcija koje bi marketinškim stručnjacima pomogle da pronađu svoju ciljnu publiku: dostupna su 92 korisnička svojstva koja marketinški stručnjaci mogu odabrati za ciljanje, uključujući zemljopis, vrstu mobilnog uređaja, operativni sustav, osobne interese, demografske podatke i ponašanje korisnika. To je jedan od razloga zbog kojih Facebook naplaćuje premijsku cijenu putem cijene po kliku, cijene po poveznici, cijene po tisuću pojavljivanja i cijene po akciji.

No za previše marketinških stručnjaka ove mogućnosti prilagodbe ne prelaze u istinske mogućnosti. Tržišta se i dalje suočavaju s preprekama u stvaranju povrata ulaganja i učinkovitom i učinkovitom odabiru publike. Pametni marketinški stručnjaci možda imaju uspostavljene strategije angažiranja kupaca, uključujući uvjerljiv sadržaj, ali on donosi ROI samo ako ga mogu dobiti željenoj publici.

Pa kako marketinški stručnjaci to postižu? Profiliranje publike standardni je odgovor, ali da bi istinski uspjeli, trgovci moraju tražiti dalje od podataka koje Facebook pruža. Učinkovita Facebook marketinška strategija uključuje podatke iz različitih izvora, uključujući CRM informacije kao što su transakcije, povijest kupovine i interakcije. Također bi trebao obuhvaćati podatke istraživanja ankete, poput voljenja, nesviđanja, vrijednosti i preferencija koje su prijavili kupci.

Da bi generirali ROI iz Facebook marketinške strategije, trgovci bi trebali kombinirati CRM i rezultate ankete s analitikom podataka. Ovo je izvrstan način za popunjavanje praznina između vlastitih podataka o kupcima i Facebook profila. Također pruža priliku marketinškom timu da identificira veze između Facebook profila kupaca i vlastitih podataka o kupcima tvrtke, kao i između interesa kupaca na Facebooku i postojećih podataka CRM profila.

Kada marketinški stručnjaci povežu Facebook podatke s CRM-om i podacima ankete, oni steknu veće razumijevanje svoje publike. Uspostavljanje tih veza omogućuje marketinškim stručnjacima dobivanje uvjerljivih poruka pred pravim ljudima, a tvrtki omogućuje i pružanje besprijekorne slike marke na svim kanalima. Ova strategija također omogućava trgovcima da stvore preciznije procjene učinkovitosti, održavajući organizaciju na tragu.

Što više trgovci znaju o svojim kupcima, to bolje mogu komunicirati s njima. Pružanje pozitivnog, besprijekornog korisničkog iskustva na svim kanalima, uključujući društvene medije, presudno je za izgradnju kredibiliteta i uspostavljanje povjerenja. Znanost o podacima najbolji je način za personalizaciju kampanja, a tvrtke koje kombiniraju CRM i podatke ankete s moćnim marketinškim mogućnostima Facebooka mogu povećati povrat ulaganja u društvene mreže i proširiti svoju bazu kupaca.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.