Je li sok vrijedan cijeđenja?

limun-iscijediti.png Ako niste čuli za Horizon Realty, samo brzo pretražite na Googleu i pronaći ćete nekoliko zanimljivih članaka, poput ovog posta na Mashable. Za kratak pregled, njihova bivša stanarka, Amanda Bonnen, poslala je tweet o tome koji žive u plijesni u jednoj od njihovih jedinica. Horizon je podnio a tužba za 50,000 američkih dolara protiv gospođe Bonnen. Sada još činjenica izlazi na vidjelo, ali ovdje treba naučiti veću lekciju, a ne samo to da se društveni mediji mogu vratiti i ugristi vas.

Lekcija 1: Znajte tko ima moć

Kad uđete na nesigurni teren, bilo da se radi o društvenim mrežama, blogerima ili čak tradicionalnim medijima, ključno je razumjeti tko točno ima moć. Danas je pomak snage očigledan, ali ne shvaćaju ga svi. Zbog toga je važno prije nego što vodite bilo kakve bitke u javnosti, bez obzira mislite li da ste u pravu, shvatite kako se događaji mogu i mogu odvijati. Najvjerojatnije, unatoč onome što mislite, ne držite sve karte.

Lekcija 2: Ne donosite nož u pucnjavu

Ako želite iznijeti temu koja uključuje društvene mreže, razumijete društvene medije. Budite sigurni da ste spremni koristiti medij o kojem se raspravlja u vašu korist. Inače, kad povučete taj nož, a vaš protivnik, stvaran ili ne, raspakira pištolj, postat ćete patka koja sjedi.

Kao što Mashable post tako prikladno kaže:

Prilično smo sigurni da je Horizon Realty izgubio mnogo više od 50,000 XNUMX američkih dolara zbog ove reakcije na Twitteru. To je ono što dobijete kad izgovorite citate kao? Prvo smo tužba, kasnije postavljamo pitanja organizaciji.

Lekcija 3: Pronađite odgovarajuće savjete

Ne govorim o tome pravni savjetnik. U današnje doba važnije je da imate nekoga kome se možete obratiti i pitati ga "što bih trebao znati". Za veće organizacije važno je da imate svoj marketinški i PR tim za stolom. Za manje organizacije to bi mogao biti savjetnik za društvene mreže, partnera ili čak samo vašeg ljetnog pripravnika. Bilo tko, pobrinite se da steknete istinsko razumijevanje onoga što se može dogoditi, kako biste trebali reagirati i koji su mogući ishodi.

Komunikacija se mijenja. Ono što je prije nekoliko godina mogla biti mala lokalna priča, danas može postati nacionalna hrana. Obavezno dobro razumite kako cesta izgleda prije nego što započnete bitku za odnose s javnošću.

2 Komentari

  1. 1

    Još jedan nedavni primjer ove smjene je United Airlines koji puše glazbeniku Daveu Carrollu nakon što je slomio svoju skupu Taylorovu gitaru. Njegov video, "United Breaks Guitars", odmah je postao viralan i - premda je pad vrijednosti Uniteda za 180 milijuna dolara mogao koštati Uniteda, izvjesno.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.