Segmentiranje kupaca vaš je ključ za poslovni rast u 2016. godini

sumall publika

U 2016. će inteligentna segmentacija igrati vodeću ulogu u marketinškim planovima. Oni trebaju znati među svojom publikom kupaca i potencijalnih klijenata koji su najviše angažirani i najutjecajniji. Naoružani tim informacijama, ovoj grupi mogu dostavljati ciljane i relevantne poruke koje će povećati prodaju, zadržavanje i ukupnu lojalnost.

Jedan tehnološki alat koji je sada dostupan za pronicljivu segmentaciju je značajka Segmentacija publike od SumAll, davatelj povezanih podataka analitika. Ova usluga koristi podatke prikupljene od više od 500,000 XNUMX tvrtki i više od milijarde potrošača. Ova ogromna baza podataka sadrži demografske podatke, kao i utjecaj pojedinca na društvene mreže. Tvrtka može prenijeti svoju bazu podataka kontakata e-poštom u Segmentaciju publike i primati podatke o spolu, mjestu, dobi i društvenim mrežama.

Naoružani ovim informacijama, trgovci mogu stvarati ciljane kampanje na nekoliko različitih kanala, poput društvenih mreža, reklamnih platformi, e-pošte i prilagođenih promotivnih službi. Segmentacija omogućuje stvaranje sadržaja koji je puno važniji za stvarni život kupca. E-adresa koja potiče primatelja da nas "slijedi na Instagramu" ima puno više smisla kada se provjeri da barem imaju Instagram račun. Za radnju koja slijedi potreban je klik ili dva, umjesto cijelog postupka prijave.

Evo obrisa SumAll Segmentacija publike postupak i kako trgovci mogu iskoristiti rezultirajuće uvide:

  • Tvrtka prenosi svoj popis e-pošte
  • Stroj SumAll pronalazi pretplatnikov račun na Facebooku, Twitteru i Instagramu
  • Analiziraju se razine angažiranosti i utjecaja svake mreže. Angažman je koliko često korisnik komunicira na toj društvenoj stranici, a utjecaj ima broj sljedbenika.
  • Demografski podaci izvlače se križanjem referenci e-adrese s masivnom bazom podataka

Alat također sadrži naprednu segmentaciju za korisnike Twittera koja marketinškim stručnjacima omogućuje umetanje popisa Twitter ručica, a zatim izvlačenje e-pošte i demografskih podataka. Marketinški stručnjaci mogu potrošiti resurse za izgradnju Twittera, uvjereni da na kraju mogu iskoristiti te sljedbenike putem višekanalne komunikacije.

SumAll

Upravo je ta višekanalna prilika glavna prednost takve segmentacije. Kupci očekuju dosljedno i zanimljivo iskustvo, bilo da komuniciraju s markom putem Instagrama ili putem službe za pomoć u chatu. Alat kao što je Segmentacija publike moćan je jer može voditi marketinške stručnjake o stupnju angažmana koji korisnik može imati s društvenim kanalom. Razmotrimo dvije osobe, obje s Instagram računima, no jedna ima sedam sljedbenika, a druga 42.4 tisuće sljedbenika. Ako se ovo dvoje spoji u kampanju "Instagram", bit će rezultata, ali to nije prilagođeno. Kupci ili potencijalni kupci s velikim brojem pratitelja jamče prilagođene kampanje i promotivne ponude jer je njihova vrijednost na tom kanalu potencijalno velika.

Podaci o društvenoj segmentaciji mogu se koristiti i za informiranje službe za pomoć, CRM i druge platforme za automatizaciju marketinga o potencijalno vrijednim kupcima. Na primjer, chat služba za pomoć i telefonski sustav mogu označiti korisnike s više od 100,000 XNUMX sljedbenika Twittera, s uputama za agenta da im ponudi posebnu pogodbu ili promociju zasnovanu na Twitteru. Ovaj je pristup usmjereniji i ujedno ispunjava potrebu da se na mnoge kupce gleda kao na pojedince, pogotovo ako trgovci takve ponude daju na neprimjetne i nenametljive načine.

Takva segmentacija koja uključuje dobne i demografske podatke također čini snažne AdWords igre jer marketinški stručnjaci mogu svoje prikazane oglase prilagoditi određenim skupinama kupaca. To im omogućuje mogućnost licitiranja za vrijedne ključne riječi, ali samo ciljanoj publici, tako da potrošnja ne izmiče kontroli.

Segmentacija se razvija izvan jednostavnih demografskih podataka (20-35-godišnjaci u Massachusettsu), u novo područje koje uključuje ponašanje na društvenim mrežama i druge akcije koje marketinškim stručnjacima pružaju slojevitiji i relevantniji pogled na svoje kupce.

Započnite besplatno na SumAll-u!

 

Jedan komentar

  1. 1

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.