Rezultati ankete: Kako marketinški stručnjaci reagiraju na pandemiju i zaključavanje?

Marketinški odgovor u pandemiji

Kako se zaključavanje smanjuje i što se više zaposlenika vraća u ured, bili smo zainteresirani za istraživanje izazova s ​​kojima su se suočavala mala poduzeća zbog pandemije Covid-19, što su radili zbog zaključavanja da bi razvili svoje poslovanje, bilo kakvog usavršavanja koje su napravili , tehnologiju koju su koristili tijekom ovog vremena i koji su njihovi planovi i izgledi za budućnost. 

Tim Tech.co anketirao 100 malih tvrtki o tome kako su se snašli tijekom zaključavanja.

  • 80% vlasnika malih poduzeća reklo je da je Covid-19 imao negativan utjecaj u svom poslu, ali 55% osjeća se vrlo pozitivno za budućnost
  • 100% ispitanika koristilo je zaključavanje za izgradnju svog poslovanja, s tim da se većina usredotočila na marketing, povezivanje s kupcima i usavršavanje.
  • 76% ima viši tijekom zaključavanja - sa SEO-om, društvenim mrežama, učenjem novog jezika i analitikom podataka kao najčešćim novim vještinama za učenje.

Ispitana poduzeća bila su iz mješavine industrija, ali najčešći sektori bili su B2B usluge (28%), ljepota, zdravlje i dobrobit (18%), maloprodaja (18%), softver / tehnologija (7%) i putovanja ( 5%).

Suočeni s poslovnim izazovima

Najčešći izazovi za tvrtke bile su manja prodaja (54%), nakon čega je trebalo preraspodijeliti lansiranje proizvoda i događaja (54%), borba za plaćanje osoblja i troškova poslovanja (18%) i utjecaj na mogućnosti ulaganja (18%).

Poslovni odgovori

Svi ispitani ispitanici rekli su da su svoje vrijeme pod blokadom produktivno iskoristili za rast svog poslovanja.

Nije iznenađujuće što se većina počela fokusirati na ono što može ponuditi na mreži i izgrađivati ​​svoje strategije digitalnog marketinga stvaranjem novog sadržaja (88%) i mrežnim ponudama (60%), održavanjem ili pohađanjem internetskih događaja (60%), povezujući se s kupci (57%) i usavršavanje (55%) kao najčešće stvari koje treba učiniti preko zaključavanja. 

Neki su izjavili da su ih imali pozitivan ishodi kao rezultat Covid-19, uključujući povećanje internetske prodaje, više vremena za fokusiranje na marketing, rast njihove mailing liste, učenje novih stvari, lansiranje novih proizvoda i bolje upoznavanje svojih kupaca.

Najčešće nove vještine koje su ljudi trebali razviti su učenje SEO-a (25%), društvenih medija (13%), učenje novog jezika (3.2%), podatkovne vještine (3.2%) i PR-a (3.2%).

Uvođenje tehnologije

Tehnologija je u ovom vremenu imala presudnu ulogu u poslovnom uspjehu. Zoom, WhatsApp i e-pošta bili su najčešći načini komunikacije sa zaposlenicima, a marketing na društvenim mrežama, marketing putem e-pošte, web konferencije i mrežno web mjesto ili trgovina bili su najkorisniji oblici tehnologije. Većina je upotrijebila zaključavanje za ažuriranje svoje web stranice, a 60% je dotjeralo svoju trenutnu stranicu, a 25% je izgradilo novu.

Savjeti za mala poduzeća

Unatoč poteškoćama, 90% je odgovorilo da ima ili vrlo pozitivne ili sasvim pozitivne izglede za budućnost svog poslovanja. U to smo vrijeme tražili od ispitanika da daju savjete drugim malim poduzećima. Ovo su najčešće spomenute stvari:

Zaokrenite i odredite prioritete 

Nekoliko ispitanika spomenulo je davanje prioriteta onome u čemu ste dobri i poznavanje djela.

Iskoristite ovo vrijeme za izoštravanje onoga u čemu ste već dobri.

Joseph Hagen iz tvrtke Streamline PR

Usredotočite se na svoje snage, ne eksperimentirajte previše. Učinite više od onoga što vam odgovara u smislu stjecanja kupaca i usredotočite se na to. Za nas je to bio marketing putem e-pošte, a mi smo ga udvostručili.

Dennis Vu iz Ringblazea

Postavite ravnotežu između smanjenja troškova i ulaganja u budućnost. Vidite ovo kao priliku za angažman, izgradnju povjerenja i odanosti.

Sara Price iz Coaching Service Zapravo

Testirajte nove stvari i budite spretni 

Drugi su rekli da je sada najbolje vrijeme da budete okretni i razvijete i testirate nove stvari na svojoj publici, posebno u vremenu neizvjesnosti.

Spretnost je ključna, stvari se stalno kreću tako brzo da morate pripaziti na vijesti i trendove i brzo reagirati.

Lottie Boreham iz BOOST & Co

Vratite se korak unatrag i strategirajte kako biste pametno iskoristili svoje vrijeme. Isprobajte nove ponude na postojećoj bazi klijenata, dotjerajte ih, a zatim napravite nesavršeni prvi krug.

Michaela Thomas iz The Thomas Connection

Potražite mogućnosti jedinstvene za situaciju. Razdoblje zaključavanja maksimalno iskorištavamo pružajući besplatne savjete za izgradnju partnera od tvrtke.

Kim Allcott iz Allcott Associates LLP

Dođite i upoznajte svoje kupce

Važnost poznavanja i razumijevanja svojih kupaca i njihovih potreba uvelike je narasla u savjetima koje daju tvrtke. Tvrtke se mogu koristiti zaključavanjem kako bi se stvarno usredotočile na izgradnju strategija zadržavanja kupaca.

Možda se čini nerazumljivim, ali stvarno zaključajte svoju nišu, definirajte svog apsolutnog idealnog kupca za onoga za koga ste savršeni. Razmislite o njima i njihovom trenutnom izazovu. Da ste na njihovom mjestu, što biste trenutno tražili? Zatim se pobrinite da vaš proizvod ili usluga jasno razgovaraju s tim rješenjem. Griješimo što razgovaramo o nama kada moramo razgovarati i o svojim kupcima. " rekao je

Kim-Adele Platts iz izvršnog treninga

Iz perspektive B2B-a, mislim da je važno održavati kontakt sa svojim kupcima i dati im do znanja da ste tu da im pomognete i pružite im podršku u ovom izazovnom razdoblju. Bilo da se radi o stvaranju korisnog sadržaja za snalaženje u krizi ili pružanju usluga klijentima na raspolaganju kako bi se lakše snašli, važno je otvoriti dijalog rano i nastaviti razgovarati s klijentom.

Jon Davis iz tehnološke tvrtke Medius

Razgovarajte i uspostavite veze sa svojim kupcima. Otkrijte što žele da im pomognete u njihovoj situaciji. Iskoristite ovo vrijeme za stvaranje sadržaja koji je dobar za sada i za budućnost jer ovo vremensko razdoblje neće biti zauvijek.

Calypso Rose iz internetske trgovine, Indytute

Usredotočite se na marketing

U vrijeme ekonomskog pada, tvrtke često moraju smanjiti. Često se smanji proračun za marketing i oglašavanje. Međutim, mnogi su ispitanici ukazali na kontinuiranu važnost ispravnog marketinga.

Ljudi su više nego ikad otvoreni za internetske razgovore, upotrebu svojih društvenih mreža i povezivanje s novim ljudima. Razvoj dobre i učinkovite web stranice važniji je nego ikad.

Julia Ferrari, web dizajnerica

Odmaknite se od pokušaja da sada rastete i razmislite "koje razgovore mogu započeti sada, a koji bi za 8-10 mjeseci mogli sazreti u potencijalni razgovor s klijentom?". Zaključavanje je izvrsna prilika za rad na dugoročnim marketinškim projektima.

Joe Binder iz agencije za brendiranje WOAW

Ključna je dobra web stranica. Neka to bude vaš osobni brand. Izložite svjedočenja klijenata da biste izgradili povjerenje i pokazali da znate što radite. Koristite tehnologiju (video konferencija i dijeljenje zaslona) za interakciju i predstavljanje klijentima. Strancima je ugodnije poslovati putem Interneta. Pokažite svoje lice i pružite rješenja za njihove probleme. Ako nemate stručnosti ili vam je potrebna pomoć u određenom području, pronađite virtualnog asistenta. Asistente koristimo za pisanje blogova, izradu grafika i upravljanje CRM-om.

Chris Abrams iz tvrtke Abrams Insurance Solutions

Strategije zadržavanja kupaca

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.