Kako se simbioza tradicionalnog i digitalnog marketinga mijenja kako kupujemo stvari

Tradicionalni i digitalni marketing

Marketinška industrija duboko je povezana s ljudskim ponašanjem, rutinama i interakcijama, što podrazumijeva nakon digitalne transformacije koju smo doživjeli u posljednjih dvadeset i pet godina. Da bi i dalje bili uključeni, organizacije su odgovorile na ovu promjenu čineći strategije komunikacije digitalnim i društvenim medijima ključnom komponentom svojih poslovnih marketinških planova, no čini se da tradicionalni kanali nisu napušteni.

Tradicionalni marketinški mediji poput plakata, novina, časopisa, televizije, radija ili letaka digitalni marketing i kampanje na društvenim mrežama koje djeluju ruku pod ruku doprinose boljoj izgradnji svijesti o robnoj marki, značenju, lojalnosti i na kraju utječu na potrošače u svakoj fazi njihovog postupka odlučivanja.

Kako to mijenja način na koji kupujemo stvari? Krenimo sada kroz to.

Digitalni Transformation

Danas se ogroman dio našeg života događa u digitalnom carstvu. Brojevi su jasni:

Posljednjeg dana 2020. god 4.9 milijardi korisnika interneta i 4.2 milijarde aktivnih računa na mrežama društvenih medija širom svijeta.

Vodič za prvo mjesto

Kako se razvijalo internetsko tržište, tako su se razvijale i marketinške strategije tvrtki. Digitalna revolucija omogućila je robnim markama brže i izravnije povezivanje s kupcima, kao i internautima da uspoređuju proizvode i cijene, traže preporuke, slijede donositelje mišljenja i kupuju stvari.

Način na koji kupujemo optužuje normalizaciju korištenja interneta i pripitomljavanje ručnih uređaja, jer je interakcija s društvenom trgovinom, donošenje odluka i kupnja lakša nego ikad prije.

Novo tržište, novi marketing?

Da, ali da se razumijemo.

Učinkovite marketinške strategije, tradicionalne i digitalne, sugeriraju identificiranje potreba zajednica, stvaranje posebne ponude koja udovoljava tim potrebama i učinkovita komunikacija sa njihovim članovima kako bi se povećalo zadovoljstvo. Iako je nemoguće poreći prisutnost zajednica na mreži, digital nije marketinški cilj „svi-svi“ i „kraj svega“.

Ako mi ne vjerujete, uzmite Projekt osvježavanja Pepsi kao primjer. 2010. godine Pepsi-Cola je odlučila napustiti konvencionalno oglašavanje (tj. Godišnje televizijske oglase Super Bowla) kako bi pokrenula veliku digitalnu kampanju, pokušavajući izgraditi svijest i njegovati dugoročni odnos s potrošačima. Pepsi je najavio da će dati 20 milijuna dolara bespovratnih sredstava organizacijama i pojedincima koji su imali ideje da svijet učine boljim, odabirući najbolje za javno glasanje.

Što se tiče zaruka, njihova namjera je bila hit! Registrirano je preko 80 milijuna glasova, Pepsijeva Facebook stranica dobio gotovo 3.5 milijuna sviđai Pepsijev račun na Twitteru pozdravio više od 60,000 sljedbenika, ali možete li pogoditi što se dogodilo s rasprodajama?

Marka je izgubila oko pola milijarde dolara prihoda, sa svoje tradicionalne pozicije bezalkoholnog pića broj dva u Americi pala je na treće mjesto, iza Diet Coke. 

U ovom konkretnom slučaju, samo su društveni mediji omogućili Pepsiju da se poveže s kupcima, poboljša svijest, utječe na stavove potrošača, dobije povratne informacije, ali to nije povećalo prodaju što je natjeralo tvrtku da još jednom usvoji višekanalnu strategiju koja uključuje tradicionalne taktike marketinga. Zašto bi to bilo?

znak pepsi cola

Digitalni i tradicionalni ruku pod ruku

Tradicionalni mediji nisu slomljeni. Ono što treba popraviti je promjena načina razmišljanja koja je uloga tradicionalnih medija i koja je njegova uloga danas.

Charlie DeNatale, iznad tradicionalnog medijskog stratega Folda

Pretpostavljam da ovo ne može biti istinitije, inače, zašto bismo i dalje vidjeli McDonald's na otvorenom?

Iako ga nazivamo tradicionalnim, konvencionalni marketing eksponencijalno se razvijao od zlatnog doba radija i novina, preuzimajući sada vrlo različitu ulogu. Pomaže ciljanju različitih članova obitelji, dosezanju određene publike kroz specijalizirane časopise, televizijske programe i novine, doprinosi stvaranju osjećaja solidnosti, vjerodostojnosti i poznatosti marke, te stvaranju simpatične atmosfere oko nje kao dobro.

Kako se digitalno pokazalo ključnim da bi marke mogle ići u korak sa tržištem koje se neprestano mijenja, tradicionalno može biti oružje za borbu protiv sve kraćeg raspona pažnje ljudi, što omogućuje osobniji pristup, kao što su primjer mjesečni katalozi. Iako će nekima možda trebati influencer da utvrdi kupnju, drugi bi novome članku mogli pripisati veću vjerodostojnost. 

Kada rade u tandemu, digitalni i tradicionalni marketinški mediji okupljaju obje strane spektra klijenata, dosežući više potencijalnih kupaca što može dovesti do paralelnih i neovisnih transakcija za veći prihod. Istraživanje jednog i drugog povećava šansu zadržavanja publike unutar „mjehurića utjecaja“ marke i učinkovito utječe na putovanje potrošačeve odluke.

Final Misli

Digitalna i društvena prisutnost zajedno s mobilnim alatima drastično oblikuju način na koji kupujemo, tjerajući čovječanstvo prema internetskoj kupnji, no odgovor na tu promjenu su višekanalne marketinške strategije, uključujući tradicionalne medije koji utječu na cijeli proces akvizicije. Komunicirajući različitim kanalima, tvrtke osiguravaju teže izbjegavanje balon utjecaja koji mogu generirati utjecaj u bilo kojoj fazi potrošačevog putovanja od buđenja želje do kupnje nakon kupnje.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.