Klijent-centric
Martech Zone članci označeni usmjeren na kupca:
-
Umjetna inteligencija
Revolucionizirajte marketing pomoću AI: Strateški plan
Digitalno doba drastično je promijenilo marketinški krajolik. Kako se industrija pomaknula prema digitalnim platformama, trgovci se sada suočavaju sa zastrašujućim zadatkom upravljanja količinom podataka bez presedana, razumijevanjem ponašanja potrošača koje se brzo mijenjaju i isporukom personaliziranog sadržaja u velikom broju. Osim toga, očekivanja modernog potrošača za jedinstvenim iskustvima povećavaju složenost, zahtijevajući od marketinških stručnjaka prilagodbu sadržaja i kampanja za različite…
-
CRM i podatkovne platforme
Kako izgraditi kulturu usmjerenu na klijenta
Što za vas znači usmjerenost na kupca? Za neke vođe to se smatra poslovnim načinom razmišljanja usmjerenim na izgradnju snažnih emocionalnih odnosa s klijentima kako bi se potaknuo angažman i povećala prodaja. S druge strane, neki to doživljavaju kao vodeću filozofiju koja oblikuje donošenje odluka u cijeloj organizaciji, u konačnici usmjerenu na zadovoljstvo korisnika i poboljšanje korisničkog iskustva. Ali bez obzira na…
-
Umjetna inteligencija
Korisnička prva e-trgovina: pametna rješenja za ono što vam se ne može priuštiti da se pogriješite
Usmjeravanje e-trgovine u doba pandemije došlo je s pomaknutim očekivanjima potrošača. Nekad dodana vrijednost, online ponude sada su postale primarna dodirna točka za većinu maloprodajnih marki. A kao glavni tok interakcije s korisnicima, važnost virtualne korisničke podrške uvijek je visoka. Služba za korisnike e-trgovine dolazi s novim izazovima i pritiscima. Prvo, kupci kod kuće su...